管小助SCRM的“客戶SOP”功能就可以助你解決。管理員可按照客戶添加階段或客戶標(biāo)簽標(biāo)簽建立客戶跟進(jìn)SOP，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提前預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)客戶跟進(jìn)提醒。而且還支持打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工可一鍵查看任務(wù)提醒，便于及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接，把握客戶最佳轉(zhuǎn)化時(shí)間，不錯(cuò)過每一個(gè)潛在客戶，有效提升企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)效率。

其創(chuàng)始人文博偉在近日的采訪中表示，在寵物醫(yī)療保健這個(gè)賽道中，各品牌的單體體量都不大，寵物保健市場(chǎng)也尚處于快速發(fā)展階段，絕對(duì)的頭部品牌并未出現(xiàn)。想在這一片藍(lán)海市場(chǎng)中搶占先機(jī)，最重要的是打磨好產(chǎn)品，切實(shí)解決用戶問題，滿足用戶需求。

過去一年里，鴨鴨在抖音的成績(jī)又有了新突破，打造了“超級(jí)爆款”，被更多人所熟知。2022 年鴨鴨全網(wǎng) GMV 已超過 100 億元，而 2021 年則是 80 億元。此次，運(yùn)營(yíng)社聯(lián)絡(luò)到了鴨鴨品牌總監(jiān)胡詩(shī)琦，來聊了聊鴨鴨是如何打造抖音爆款，以及是如何依靠抖音打響品牌知名度、建立品牌心智的。

他們?cè)跉W、美等海外市場(chǎng) 3 個(gè)月賺了 9.9 億元，占總收入的 40%。如果以 10 元一件計(jì)算，相當(dāng)于賣出了 1 億件小商品，堪稱中國(guó)商品“入侵”歐美的典范。什么時(shí)候名創(chuàng)優(yōu)品在海外也這么流行了？“高大上”的歐美人怎么也喜歡上“10 元店”？帶著疑惑，運(yùn)營(yíng)社探究了一番發(fā)現(xiàn)，中國(guó)“10 元店”在國(guó)外不僅賺翻了，還搖身一變成為輕奢品牌，把門店開到紐約曼哈頓、卡塔爾，甚至要到美國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)去開旗艦店。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，蕉下實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收22.1億元人民幣，同比2021年上半年增長(zhǎng)81.3%。同時(shí)招股書中顯示，蕉下近三年來的復(fù)購(gòu)率分別為18.2%、32.9%及46.5%，呈現(xiàn)連年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。節(jié)節(jié)增長(zhǎng)的復(fù)購(gòu)率，離不開蕉下精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)。那么，蕉下是如何布局私域的？下面為大家拆解。

不少品牌的品牌策略都已經(jīng)從公域向私域傾斜，將用戶體驗(yàn)放在更高的位置。例如小熊電器，早早地建立了自己的私域流量池，通過用戶互動(dòng)和社群營(yíng)銷，成功地將品牌打造成了“頂流”的小家電品牌。2022年?duì)I收41.17億元，同比增長(zhǎng)14.18%，在一眾小家電企業(yè)中可謂是逆勢(shì)增長(zhǎng)。小熊電器是如何運(yùn)營(yíng)布局私域？

在超級(jí)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)工具支持下，按照導(dǎo)購(gòu)私域KOC模型，，企業(yè)可以把導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成有品牌人格化的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，通過專業(yè)干貨內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群為私域造勢(shì)，與用戶建立朋友般的信任關(guān)系，并將部分私域用戶轉(zhuǎn)化為超級(jí)用戶。

種草平臺(tái)和MCN對(duì)商業(yè)化的追逐，讓種草的效果持續(xù)透支。大多數(shù)的種草，已經(jīng)變成了“內(nèi)容里的產(chǎn)品植入”，而不是“有帶貨力的產(chǎn)品推薦”。同時(shí)，我又看到另外一種現(xiàn)象：某些品牌很少種草，但一上市就能熱銷。

零食好物帶貨的賽道其實(shí)挺激烈的，因?yàn)殚T檻看起來足夠低。今天就分享一個(gè)賬號(hào)，3.2萬(wàn)粉絲但銷量超過了30萬(wàn)單，我們一起看看這個(gè)賬號(hào)怎么做的。

博商的目標(biāo)群體主要是中小企業(yè)主，做高客單也是順理成章的事情。然而，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，有越來越多做高客單生意的，比如肖廠長(zhǎng)一直強(qiáng)調(diào)的“高客單超級(jí)個(gè)體”等等。這件事對(duì)我來說屬實(shí)認(rèn)知顛覆：起初我一直覺得低價(jià)現(xiàn)在都越來越難搞，直接賣高價(jià)豈不是自尋死路？但，做高客單的真相卻和我們想的大相徑庭，這也是越來越多的IP堅(jiān)持做高客單的原因。

確實(shí)，現(xiàn)在的用戶下單前越來越謹(jǐn)慎，尤其是在購(gòu)買高客單價(jià)商品時(shí)會(huì)反復(fù)在多個(gè)平臺(tái)做對(duì)比。一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是：消費(fèi)者的決策鏈路變長(zhǎng)了。那么品牌和商家該如何解決在平臺(tái)「種草難、沒效果」的難題呢？運(yùn)營(yíng)社最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷的新趨勢(shì)：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見領(lǐng)袖。品牌商家該如何利用 KOP 做好內(nèi)容營(yíng)銷？

紅色小象在2019年成為天貓母嬰洗護(hù)TOP1，2020年紅色小象在線上TOP10嬰幼兒洗護(hù)品牌市場(chǎng)份額占比高達(dá)64.41%。作為最適合私域的品類，紅色小象自然也早早地發(fā)力私域運(yùn)營(yíng)，開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。下面就為大家拆解，紅色小象是如何做好私域的？

以「薇諾娜」為例，它們將產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率作為重要的指標(biāo)，早早地將目光鎖定在私域流量的運(yùn)營(yíng)上。據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，薇諾娜2021年上半年的私域銷售額高達(dá)1.287億元，占總體營(yíng)收的10%。從公域到私域，薇諾娜精準(zhǔn)搭建起品牌流量池，強(qiáng)大的私域使得這家國(guó)貨品牌極具競(jìng)爭(zhēng)力。

在中國(guó)的游戲公司中，有這么一家公司，堪稱中國(guó)版的芭比娃娃。瞄準(zhǔn)著女性向游戲的賽道，一款 IP 做了十年，“躺”出了五款合計(jì)收入近百億的產(chǎn)品。這家公司，就是打造出了《閃耀暖暖》、《戀與制作人》的疊紙游戲，它是怎么俘獲女性用戶的芳心的？又是如何靠各種魔性操作，讓女性用戶氪金上頭的？

近兩年，從喜茶到奈雪，從小米到諾基亞，各行各業(yè)都刮起了一陣“換logo”的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年內(nèi)，就有數(shù)百家品牌進(jìn)行l(wèi)ogo換新。然而，很多品牌的新logo并未獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，反而引發(fā)了各種吐槽和批評(píng)。有些品牌的新logo并沒有比舊的更好，而有些品牌的改動(dòng)則微乎其微。面對(duì)這種情況，為什么品牌還要冒著挑戰(zhàn)消費(fèi)者認(rèn)知度的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行l(wèi)ogo升級(jí)？這背后的邏輯是什么呢？

從這幾樁事件中，相信大家都發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同點(diǎn)——品牌走紅后針對(duì)大眾的討論，都會(huì)第一時(shí)間在天貓旗艦店內(nèi)發(fā)布公告；發(fā)布的公告還能又成為新一輪的關(guān)注焦點(diǎn)。

肯德基非常懂得入鄉(xiāng)隨俗的道理，也會(huì)因地制宜地推出具有本地特色的產(chǎn)品。這或許是它入華36年以來，經(jīng)久不衰的秘訣。不僅是肯德基，像喜茶、宜家等一眾關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)和創(chuàng)新的品牌，都開始注重“地域化營(yíng)銷”。從更為垂直的市場(chǎng)切入，增加用戶對(duì)品牌的好感度和社交傳播，讓營(yíng)銷效能不斷放大，尋求破圈的可能。那到底什么是地域化營(yíng)銷？品牌又該如何做？通過一些案例，帶你分析背后的營(yíng)銷邏輯。

小紅書上出現(xiàn)了新生意——靠賣酒每個(gè)月狂“撈”好幾萬(wàn)?！妇€上酒館」應(yīng)運(yùn)而生。在小紅書上，不少用戶發(fā)帖分享自己的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”，介紹自己如何低成本運(yùn)營(yíng)起一家酒館，開辟自己職業(yè)的第二賽道，有用戶表示自己僅僅運(yùn)營(yíng)了 1 個(gè)月就收入五位數(shù)……「線上酒館」到底是怎么運(yùn)作的？真的有這么賺嗎？

今天要來分享一個(gè)水果榨汁杯賬號(hào)，每天分享用各種水果、蔬菜、堅(jiān)果等食材來榨果汁，最終竟然賣了50多萬(wàn)單，把一款榨汁機(jī)帶成了爆款。我們一起來看看這個(gè)賬號(hào)做對(duì)了什么，又有什么地方需要完善的。

從鐘薛高問世以來，就頂著「雪糕界愛馬仕」的名頭。成立 16 個(gè)月時(shí)，營(yíng)收就突破了 1 億元；2022年，鐘薛高再次拿下天貓和京東的冰淇淋品類銷售TOP1。和大多數(shù)新消費(fèi)品牌一樣，瘋狂增長(zhǎng)的銷售額背后，鐘薛高也在私域下足了功夫。今天就聚焦鐘薛高的私域運(yùn)營(yíng)，為大家進(jìn)行詳細(xì)拆解。

時(shí)間、空間、文化、品類、差異、空性、聚焦。這是我們?yōu)槲穆闷放贫ㄎ豢偨Y(jié)的7個(gè)關(guān)鍵詞。其內(nèi)在邏輯是，在時(shí)間長(zhǎng)度、空間高度、文化深度整體把握的前提下、以品類換維、空性洞察的幫助下，找到文旅項(xiàng)目的差異化優(yōu)勢(shì)，并找到能代言這個(gè)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)，聚焦資源以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全局質(zhì)變。

門店大使不同于網(wǎng)紅和運(yùn)動(dòng)明星，他們是社區(qū)內(nèi)部的意見領(lǐng)袖。lululemon有大約1500名門店大使，他們大多數(shù)是以門店為圓心周圍幾公里內(nèi)的運(yùn)動(dòng)達(dá)人或者瑜伽工作室創(chuàng)始人。他們的消費(fèi)選擇對(duì)區(qū)域內(nèi)的潛在顧客有直接的影響力和口碑效應(yīng)。

這家咖啡店，在疫情期間起家，3 年時(shí)間開店 1800 家；疫情結(jié)束后持續(xù)爆發(fā)，單店 7 天營(yíng)收破 10 萬(wàn)元；靠一款熱門單品成為年輕人追捧的品牌，門店銷售額呈 5 倍增長(zhǎng)......不僅如此，他們還在抖音、大眾點(diǎn)評(píng)上拿下多個(gè)城市的咖啡廳熱榜第一名。比如，截至3月13日，在南昌、濟(jì)寧、宜昌等城市，他們都是抖音吃喝玩樂榜咖啡廳類目首位。這個(gè)新潮品牌究竟有何魅力？高速增長(zhǎng)、逆勢(shì)而上的背后，有何秘訣？關(guān)于咖啡內(nèi)卷，行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士又是如何看待的？

這個(gè)“中國(guó)漢堡”品牌在網(wǎng)上異常受歡迎：抖音相關(guān)視頻播放量超 28 億；小紅書相關(guān)筆記超 2 萬(wàn)篇；B站單條測(cè)評(píng)視頻播放量達(dá) 268 萬(wàn)......除了很紅，大量消費(fèi)者在實(shí)打?qū)嵉貫樗雇≠I單。在抖音直播間，其主打套餐賣爆了，共售出 212 萬(wàn)單，金額近 7400 萬(wàn)元人民幣。在剛剛過去的 2 月，塔斯汀還拿下抖音本地生活團(tuán)購(gòu)帶貨榜銷冠，成為當(dāng)下最受年輕人追捧的國(guó)朝品牌之一。為什么塔斯汀能光速出圈？他們是如何成為抖音熱賣品牌的？

總有一些行業(yè)，天生趨于分散。比如說餐飲行業(yè)，以及很多服務(wù)行業(yè)，到處都是小店，你很難看到贏家通吃的巨無霸企業(yè)。在這些行業(yè)里創(chuàng)業(yè)，可能一開始還不錯(cuò)。但其實(shí)，你可能應(yīng)該感謝行業(yè)的分散。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，行業(yè)的分散反而保護(hù)了你。而它一旦集中，就很可能沒有你什么事了。還是耐心一點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做增長(zhǎng)吧。為什么這么說？增長(zhǎng)，又該怎么做呢？

2022年，奧康國(guó)際實(shí)現(xiàn)營(yíng)收27.54億元，同比下滑6.91%；歸母凈利潤(rùn)虧損3.7億元，這一虧損額度已超過其在18-21年凈利潤(rùn)總和，虧損幅度同比擴(kuò)大1185.93%。作為國(guó)內(nèi)的“男鞋第一股”，奧康到底做對(duì)了什么，可以在一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)盈虧？這些年又都經(jīng)歷了什么？

如今各大品牌都希望通過別出心裁的包裝設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者，最常見的莫過于改變常規(guī)的包裝尺寸。像奶茶品牌一點(diǎn)點(diǎn)率先推出mini裝，引領(lǐng)行業(yè)小包裝風(fēng)潮。又或是像旺仔以大為美，大張旗鼓進(jìn)軍“變大”市場(chǎng)。這兩種變化都帶來不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。那么，兩種截然不同的設(shè)計(jì)思路，背后有著怎樣的營(yíng)銷思考呢？

作為自媒體時(shí)代的內(nèi)容創(chuàng)作者，創(chuàng)建可售賣的產(chǎn)品是自然而然的下一步。這里所說的產(chǎn)品一般可分為三種類型：虛擬產(chǎn)品：智識(shí)訓(xùn)練營(yíng)、寫作課等；物理產(chǎn)品：比如小米做手機(jī)之前，通過米聊、MIUI系統(tǒng)積累了大量的用戶口碑。

在完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的同時(shí)，茅臺(tái)也因旗下的熱門產(chǎn)品、業(yè)務(wù)動(dòng)作頻繁出圈。例如去年推出的茅臺(tái)冰淇淋，就在財(cái)報(bào)中被數(shù)度提及。上線僅7個(gè)月的“茅臺(tái)冰淇淋”，整體營(yíng)收已突破2億。雖然這樣的業(yè)績(jī)，對(duì)于全年?duì)I收達(dá)千億級(jí)的茅臺(tái)來說顯得有些微不足道，但茅臺(tái)跨界動(dòng)作背后的邏輯值得仔細(xì)推敲。

2022 年上半年的中國(guó)二十強(qiáng)游戲公司的營(yíng)收?qǐng)?bào)告現(xiàn)實(shí)，這家公司的營(yíng)收增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超騰訊、網(wǎng)易、三七互娛等頭部大佬。這家公司就是“賺錢沒技巧，全靠出海早”的「網(wǎng)龍」。今天運(yùn)營(yíng)社就來了解一下，“出海先鋒”網(wǎng)龍背后的運(yùn)營(yíng)秘密。

貂藝在線下開設(shè)有一家實(shí)體店，每次短視頻的拍攝地和直播場(chǎng)地都是在自家門店里。就這樣一家知名度并不高的實(shí)體服飾店，是怎么做到在抖音 1 個(gè)月里創(chuàng)造出過億流水的？運(yùn)營(yíng)社觀察了一陣直播間后發(fā)現(xiàn)，貂藝能賣爆，除了因?yàn)楝F(xiàn)在正值冬季貂皮大衣需求旺盛，直播玩法中也暗藏“玄機(jī)”......

疫情籠罩下，一種名為 E-Bike 的電動(dòng)自行車正在歐美受到追捧，吸引了大量中國(guó)從業(yè)者漂洋過海，去美國(guó)、歐洲、日本賣“自行車”賺錢。他們中有人在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)從 0 到 30 億銷售額的突破，有人拿下全美 35% 的市場(chǎng)份額，連騰訊、阿里巴巴都忍不住注資，想分一杯羹。E-Bike 究竟有何魔力？歐美人為何會(huì)喜歡上國(guó)產(chǎn)電單車？運(yùn)營(yíng)社通過案例和真實(shí)數(shù)據(jù)，來聊聊這個(gè)正在瘋狂吸金的超級(jí)新風(fēng)口。