如今，ENJOY要做更日常、更主流的用戶群體，使平臺能夠產生更大的效益。把控內容質量和推進市場下沉，是ENJOY運營的長期工作重心，而對現(xiàn)有用戶的聚類分析能更準確地指導內容、活動的運營，也能讓用戶獲得更好的產品體驗。

在流量緊縮的手游環(huán)境下，有人抓破腦袋想盡辦法買量，也有人輕輕松松千萬級別用戶送上門，而今天要說的，就是那些能拿下“自來粉”，輕松實現(xiàn)躺賺的游戲(app運營)。它們自帶的吸量功能，在行業(yè)中看似非常神秘，但卻各有套路，而實際上，真正的四兩撥千斤，也無外乎就是這些類型的游戲。

產品運營的定義：引導和加強用戶認知的長期過程

首先，還是需要申明的是，此篇文章的數(shù)據(jù)分析依然是一篇基礎性的干貨分享。依然是上一篇《微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計，你不得不學的新媒體運營技能》理念的延伸，只是在角度上進行擴展。如果說上一篇說的是個性，那么這一片肯定說的是共性。因為，它放在任何產品形態(tài)中都是可以行的通。

很多團隊在產品冷啟動階段，急于看到增長效果，把絕大部分精力放在宣傳和渠道上，卻忽略了構建MVP、尋找種子用戶、驗證運營模式這些更重要的問題。

大部分從事運營或者用戶增長工作的同學都接受過以下的建議：

今天在此分享一下市場工作跟運營工作之間的差別，這個不光是求職者找工作的人不能夠狠清楚的區(qū)別兩者之間的差別，也有很多公司對此兩個崗位也沒有明確劃分，更有甚者雖然從事著市場或運營的工作也對這兩者的區(qū)別道不清。所以，今天有必要講一下運營工作跟市場工作的區(qū)別。

互聯(lián)網(wǎng)產品的競爭本質上是爭奪用戶的競爭，那么對于沒抓住風口的你，如何實現(xiàn)用戶的快速增長呢？

近幾年，很多創(chuàng)業(yè)公司逐漸沒落，這種趨勢由不同的原因造成：融資未到位，產品沒抓住痛點，服務沒做好，還有等等不同程度的原因。而成功的創(chuàng)業(yè)公司最大的原因是大背景，從大企業(yè)出來的人物創(chuàng)業(yè)往往更簡單。

說到“激勵”，就不得不提到著名的行為心理學實驗——巴甫洛夫的狗。著名的心理學家巴甫洛夫用狗做了這樣一個實驗：每次給狗送食物以前打開紅燈、響起鈴聲。這樣經(jīng)過一段時間以后，鈴聲一響或紅燈一亮，狗就開始分泌唾液。這就是條件反射的經(jīng)典實驗，其背后的機制就是“激勵”。

很多人在做用戶運營的時候基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通，機械的去解決用戶的問題和成為了用戶需求的搬運工。如果你這樣，那么注定只能是一個初級用戶運營人員，用戶運營是所有運營工作中最難，也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。

會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說，應該不陌生，那在設計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設置積分跟等級呢？

談及「留住用戶」這個話題，可以說是不分行業(yè)、市場、經(jīng)濟形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關于產品及服務本身創(chuàng)造的用戶價值，但如果換一個視角，從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系，就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產品這一客體存在，還有自我感性的主體存在。

會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說，應該不陌生，那在設計會員體系的時候，主要考慮的又是什么呢？會不會存在一種慣性的思維，覺得會員體系就是設置積分跟等級呢？

大眾點評直到今天，都被用戶相信可以幫助他們解決就餐決策、娛樂決策，這是用戶的核心感知，即便用戶通過大眾點評篩選餐廳后被坑了，用戶也依然認為這可能并不是大眾點評的錯，而是自己的口味和他人的口味有差異。

昨晚在使用微信for Windows與朋友聊天時，正想發(fā)個表情，突然發(fā)現(xiàn)表情功能最右端多出了一個紅心圖標。于是鼠標輕輕滑動，停留在心形之上，點擊鼠標左鍵，出現(xiàn)了用戶自 己的表情收藏夾?！盬hat a surprise！” I just want to say. 它的出現(xiàn)真正解決了我挑選系統(tǒng)自帶表情時的無奈和煩惱，擊中我聊天時要發(fā)表情的痛點！

App越來越不是一門好生意了，2012年我們還覺得移動互聯(lián)網(wǎng)是全民的，但到了2015年最終看起來移動互聯(lián)網(wǎng)最終還是Top10這幾家公司的，入口和用戶都屬于他們。

一直想給產品運營下個系統(tǒng)的定義，或者總結一個方法論如何做好產品運營，產品運營需要包含的素質等。聽過很多課，搜索過相關的信息，但一般都是針對具體產品講某個片段成就?；蛘哂写罄姓f，好產品是運營出來的。但實際產品運營在各個公司具體定義是不一致的，甚至有的只是打打雜。而我個人一直覺得：運營即效率，而效率即生命。對于產品、對于用戶、對于渠道和平臺有著至關重要的作用，而對于互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)效率尤為重要。

近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，PC端流量以迅雷不及掩耳之勢往移動端流量轉移，各大企業(yè)及個人紛紛開始開辟移動端陣營。筆者在網(wǎng)站運營行業(yè)摸爬滾打了十多年，對B2B,B2C等了解至深，下面我將以自己接觸過的典型運營推廣實例為基礎，按照APP發(fā)展階段，為大家來闡述：你的APP，怎么推廣？

我在給一些公司和業(yè)內做《用戶運營工作的基本邏輯》這個分享的時候，提到過一個“用戶金字塔模型”，當時只是簡單的做了擴展。這個模型我覺得是所有運營工作者、產品工作者，乃至項目的總負責人都應該好好考慮的一個基礎模型，靜下心來好好想下，對你一定會有幫助。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

留存率是我們產品經(jīng)理非常有用的指標，缺點是對外行人來說不夠簡單直觀。本文適合產品經(jīng)理，預計需要三分鐘。

用戶在選擇我們的時候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求，當需求剛好符合我們產品時，則是我們的用戶，當需求不存在的時候，自然就不是我們的用戶。

B端用戶偏理性的屬性，在產品推廣前期，讓獲客比想象中的難。獲客之后，我們需要跟用戶進行大量的溝通工作，且不同階段溝通的要點也不一樣的

用戶習慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見效的，需要多去實踐，才能找到最合適的方法，用戶習慣培養(yǎng)好了，在下一個節(jié)點來臨之前，用戶就懂得回來瞅瞅是不是又有活動可以參加啦。

大概任何一個創(chuàng)業(yè)公司在想清楚自己產品定位以后的第一個重中之重的運營大目標，就是如何吸引第一批種子目標用戶了吧！今天筆者就以自己的淺顯理解與認知拋磚引玉談談：一個沒資源沒渠道沒錢沒爹沒媽的初創(chuàng)產品，要如何在運營初期切實的吸引自己的第一批種子用戶。

宣傳吸引/召回——選擇喜歡內容的標簽——一鍵關注相關內容大咖——了解如何更快查看到內容——查看我們相關內容的推送——關注社區(qū)其他用戶——與社區(qū)其他用戶互動等等。

用戶運營的工作由于涉及到用戶的方方面面，經(jīng)常會被從業(yè)者被認為很雜，既包含引入新用戶，也有譬如管理QQ群和微信群的核心用戶維系。如何在繁雜的工作中找到最核心的點，提高運營效率，這就需要搭建一套完善的用戶運營體系。

老帶新是互聯(lián)網(wǎng)產品拉新慣用的一種手段，怎么樣玩出新高度是運營人員常絞盡腦汁思考的問題，如何才能調動老用戶的積極性主動去分享和推薦你的產品？口碑傳播如何才能發(fā)生滾雪球裂變式的效果？

最近這幾年，短視頻（小視頻）這種視頻化的內容越來越流行，可謂是非常之流行。不僅看短視頻的人多了，連視頻自拍的人也多了不少。

常言道：不會策劃的PM不是好運營。方法是多樣的，目的只有一個：如何讓更多人喜歡你，接受你，愛上你。這一點和一個人在社會中是一樣的。換位思考在產品界求關注一定也是一樣的。