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社區(qū)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作中用戶金字塔模型的重要性
我在給一些公司和業(yè)內(nèi)做《用戶運(yùn)營(yíng)工作的基本邏輯》這個(gè)分享的時(shí)候,提到過(guò)一個(gè)“用戶金字塔模型”,當(dāng)時(shí)只是簡(jiǎn)單的做了擴(kuò)展。這個(gè)模型我覺(jué)得是所有運(yùn)營(yíng)工作者、產(chǎn)品工作者,乃至項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人都應(yīng)該好好考慮的一個(gè)基礎(chǔ)模型,靜下心來(lái)好好想下,對(duì)你一定會(huì)有幫助。
用戶金字塔模型是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)模型,它可以幫助所有運(yùn)營(yíng)工作者、產(chǎn)品工作者以及項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人更好地了解自己所管理的社區(qū)或產(chǎn)品。通過(guò)分析這個(gè)模型,我們可以清楚地了解到社區(qū)中各個(gè)層級(jí)之間的關(guān)系,并且明確哪些用戶是最有價(jià)值的。
在進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)工作時(shí),我們必須將80%的時(shí)間和精力放在金字塔頂端那20%的用戶身上。這些用戶通常是最活躍、最有影響力、最具忠誠(chéng)度并且給社區(qū)貢獻(xiàn)有效價(jià)值的人群。只有滿足他們的需求,才能夠帶動(dòng)其他普通用戶逐漸向頂端轉(zhuǎn)化。
此外,在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能開發(fā)時(shí),也需要遵循金字塔原則。優(yōu)先滿足金字塔頂端那部分核心用戶,并圍繞他們不斷進(jìn)化、優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí),在管理各種體系和制定規(guī)則時(shí)也要按照金字塔模型來(lái)進(jìn)行。
總之,了解并應(yīng)用好用戶金字塔模型對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)效率、擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模以及驗(yàn)證產(chǎn)品策略都非常重要。通過(guò)深入思考和實(shí)踐操作,我們可以更好地掌握這個(gè)基礎(chǔ)模型,并從中獲得更多收益。
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