以老帶新之拆解法:流程化思維拆解以老帶新新玩法
老帶新是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉新慣用的一種手段,怎么樣玩出新高度是運營人員常絞盡腦汁思考的問題,如何才能調(diào)動老用戶的積極性主動去分享和推薦你的產(chǎn)品?口碑傳播如何才能發(fā)生滾雪球裂變式的效果?
老帶新這個命題該如何破?作者分享了嘗試運用思維來拆解下這個命題,然后從中尋得解決之法。
老帶新是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉新慣用的一種手段,怎么樣玩出新高度是運營人員常絞盡腦汁思考的問題,如何才能調(diào)動老用戶的積極性主動去分享和推薦你的產(chǎn)品?口碑傳播如何才能發(fā)生滾雪球裂變式的效果?這就需要采取相關運營機制去引導用戶推薦,那么,老帶新這個命題該如何破,讓我們運用流程化思維來拆解下這個命題,然后從流程中去尋找潛在的解決方案。
老帶新分享機制六要素
一、參與對象
1、產(chǎn)品用戶
分為邀請人和被邀請人,通常邀請人均為使用過本產(chǎn)品的老用戶,被邀請人是老用戶身邊的朋友或同事,正如“人以群分”而言,使用本產(chǎn)品的人身邊肯定存在有著類似需求的朋友,而這種有著自己朋友信用背書的產(chǎn)品會更容易受到新用戶的青睞,口碑推薦經(jīng)常不知不覺的發(fā)生在我們與朋友的聊天中,而老帶新正是利用了這一點。
2、行業(yè)KOL
另外,口碑推薦的主要群體還來源于各界的KOL,他們掌握著業(yè)界的話語權,主管信息分發(fā),圍著一波迷妹和迷弟,根據(jù)二八定律,我們需要找到這20%的的活躍用戶,給予他們一定的傳播內(nèi)容,即可帶來80%的新用戶。
3、B端推薦
B端推薦是指平臺型產(chǎn)品整合B端資源來拉新,如滴滴的司機推薦乘客,你可能遇到過在打車時司機主動拿出一個二維碼請你幫他掃一下;美團的商家推薦用戶,到店就餐時門口放著易拉寶落地頁上的推薦二維碼。滴滴目前已開發(fā)了一套包含司機、商家、用戶三方開放平臺,整合社會各方資源,異業(yè)聯(lián)盟,聯(lián)動一切力量加入到推薦系統(tǒng)中,當線上拉新已達到瓶頸時,走向線下的每一個場景靠二維碼發(fā)揮拉新的作用,這正是驗證了移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場已轉下線下的言論。反觀微信支付和支付寶支付,以及線下商鋪拓展能力最強大的美團,從線下引流至線上完成用戶的捕獲,未來必將成為大趨勢。
二、分享動力
分享動力可分為利益導向和情感引導
1、利益導向
主流的玩法是返優(yōu)惠券或者返現(xiàn)金余額,另外還有一些是給到抽大獎的機會等,一般邀請人的返現(xiàn)額度會有上限,,即使這樣,老帶新的拉新的成本也是低于常規(guī)補貼拉新的成本,通常作為一個長期的拉新工具存在于產(chǎn)品頁面布局中。
2、情感引導
即利用人物的心理,瘋傳中的傳播六要素:
誘因
情緒
社交貨幣
故事
公開性
實用價值 ;
讓創(chuàng)意更有粘性的六原則:
簡單
意外
具體
可信
情感
故事
這些均是我們可以參考的思路出發(fā)點。舉個簡單的例子:
如果讓百事可樂春節(jié)前六小齡童的廣告,則是利用了激發(fā)大家對兒時的回憶和六小齡童未上春晚的情緒沖突,引發(fā)了大批用戶的主動傳播。此時,原來只喝可口可樂的用戶受到了情緒的感染,過年的飯桌上就買了兩瓶百事可樂。
當然,這只是舉個例子,另外很多品牌的用戶故事,如滴滴順風車之前做的車主故事,京東快遞員雨雪天送快遞的辛酸經(jīng)歷,都是從情感層面引發(fā)用戶的共鳴主動傳播來達到營銷的目的。所以,下次老板再讓你做策劃類似課題的時候,不妨多從以上角度找找靈感。
三、分享形式
分享這個動作似乎已經(jīng)司空見慣了,不管是H5頁面還是原生APP均支持分享,我們可以分享網(wǎng)頁、圖片、視頻。
1、H5鏈接
老帶新的主流方式即“邀請有獎”、“分享有禮”,分享一個紅包鏈接給到好友,好友領取新手券后完成下單,邀請人即可獲得一定的獎勵,一般紅包鏈接是固定內(nèi)容的,也有部分網(wǎng)頁在開發(fā)的時候加了一點點小心機,調(diào)用邀請人的微信頭像和昵稱,使得邀請更具人本人的信任背書,更有真實性。
2、圖片分享
近期一些比較流行的方式如圖片分享,小紅書、黑鳳梨、柏拉圖做的都比較好,提供自定義文案,或自定義某一模塊的內(nèi)容生成標簽,以及上傳圖片形成精美的邀請卡分享到朋友圈,并通過長按圖片上的二維碼識別紅包鏈接,帶有個人特色標簽文字云在個性張揚渴望展示自我的90后世界引起了一波不小的傳播,正是這種簡單的形式,讓用戶更愿意參與進來。
3、其他形式
當然,未來還有更多有有趣的形式,如AR實景掃描,支付寶的AR紅包便是讓我們這些小年輕都歡樂了一個春節(jié)。
四、傳播內(nèi)容
傳播內(nèi)容是基于分享動力環(huán)節(jié)作出的延展,將某一出發(fā)點細化到一套具體可執(zhí)行并落地上線的方案,含主題,活動規(guī)則、頁面設計,參與交互機制,以及獎勵的金額配置等。這里需要有一個主次的突出,使得這個方案有一兩個主打的點能吸引用戶分享轉發(fā)。
五、參與門檻
參與門檻是指邀請的老客需要付出怎么樣的成本才能得到獎勵,是分享出去即可還是要完成一定的任務,如邀請新客拼團、點贊等形式,加上時間和人數(shù)的限制后激發(fā)緊迫感,同時在規(guī)定時間內(nèi)完成任務也會獲取相對應的獎勵;對于被邀請人,在注冊、登錄、成單各環(huán)節(jié)的動作分別能給邀請人帶來哪些獎勵,與游戲的玩法一致,及時反饋,階梯式獎勵,才能激發(fā)更多可能。
六、投放位置
根據(jù)活動定位、投放周期、用戶參與場景來決定投放的位置,可分為三類:
1、活動定位
如果活動的定位是短期內(nèi)引爆,刺激某一時段的新客數(shù)和銷量,則可投放在首頁資源位以及微信公眾號推文。如果是希望作為一個長期的拉新手段,且主題不具有時效性,則可固化在產(chǎn)品功能里,頁面布局展示,小紅點導流提醒,當線上活動有空檔期時,可拿出做一波推廣。
2、投放周期
根據(jù)活動的情況具體視為短期投放還是長期投放,投放的時間長短并不能決定老帶新活動的效果,長期和短期戰(zhàn)線結合,全方位鋪好新客獲取和老客留存。
3、參與場景
另外,在用戶使用產(chǎn)品的某一個或幾個場景也可嵌入推廣頁面,但前提是場景必須很順暢,如美團外賣下單完成頁,在剛支付完頁面提示用戶邀請,即可賺取獎勵還可消磨等待配送的閑暇時光。如滴滴打車在等待司機的過程中的彈出的廣告位,正如為什么手機時代來臨之前投放公交車上的廣告效果較好,因為那一刻人們的注意力只能落在車內(nèi)的人與物上。
七、分享渠道
分享渠道主要是好友所在的社交類平臺,微信的流量最大,是分享最佳寶地,另外QQ、微博、面對面掃碼等。大膽設想一下,當產(chǎn)品與平臺場景足夠匹配時,是否可增加陌生人社交平臺的分享場景,如杜蕾斯搞了一場拉新活動,分享到陌陌平臺;拉勾的活動分享到脈脈等,未嘗不是一種方式,只要想好切合點,利用個別人物和環(huán)境為例法則引爆傳播。
以上就是運營的一個重要方法—拆解法的實例應用,并通過這樣的方式產(chǎn)出了老帶新的幾套方案,還在苦于修煉不知運營項目該如何入手嗎?快來試試吧!
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