在私域具體落地的過程中,大家的執(zhí)行步驟、方法、玩法其實都差不太多的。比如用戶路徑設計、社群轉化、會員卡鎖客等等。為什么有些人私域做得好能掙錢?有些人卻始終做不起來呢?我認為有一個很重要的點,就是細節(jié)。細節(jié)決定成敗。
最近越來越多人私聊我如何做社群運營,需要學習社群運營提升業(yè)績。最近正在看秋葉老師寫的《社群營銷-方法、技巧與實踐》,與大家分享關于社群的5大構成元素的讀書筆記。這也是建立高價值社群的核心關鍵
如何建立起從服務到變現(xiàn)的私域閉環(huán)?今天我們一起來看看屈臣氏公眾號的私域引流是怎么做的?以“屈臣氏服務助手”為例,為你拆解其引流路徑以及可復用的運營策略。
很多人都聽別人說私域重要,私域可以賺錢!但是在私域到底如何搞錢?哪些才適合在私域搞錢?做付費社群最大的好處,就是直接變現(xiàn)。但有兩個緊密關聯(lián)的難點。
在這個數(shù)字化時代,私域營銷已經成為企業(yè)獲取客戶、維護客戶關系的重要手段。私域CRM(Customer Relationship Management,客戶關系管理)工具則是實現(xiàn)這一目標的利器。如何選擇私域CRM工具、落地實施以及提升賺錢效率,分享一些實操經驗。
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè),在運營私域流量的時候,都是盡可能的把用戶圈在自己的私域池里,然后不斷地輸出產品/服務相關的內容。私域營銷成為了當下最火的一種模式。2020受疫情影響,越來越多的企業(yè)開始做數(shù)字化轉型。那私域是企業(yè)數(shù)字化轉型的必選項目。而且已經有不少的傳統(tǒng)企業(yè)通過私域營銷取得了非常不錯的成績。比如:百果園,通過社群加小程序的打法,讓私域的收入占到整個線上收入的60%以上。
其實很多商家做私域,只知道拉人進社群,發(fā)廣告,卻忽略了做IP的重要性。經營私域流量,核心是經營企業(yè)跟用戶的關系,因為關系產生信任,信任決定成交。試想一下,如果你添加的某個商家“微信”只是一個冷冰冰的客服,你還會想去購買嗎?而IP化最重要的目的就是“以人聚人”,與用戶建立信任和溝通,讓用戶真實感知到“溫度”,從而促進成交轉化。
對于企業(yè)來說,會員運營也是一份挑戰(zhàn)。你需要準確地找到不同用戶的訴求,并為之設計一套有效的會員運營策略。有的企業(yè)在不斷試水中,摸索出了有效的運營之道,有的企業(yè)則屢屢碰壁,掉進了一個又一個的大坑。那么在會員運營中,有哪些常見的“坑”是企業(yè)需要避免的?本文,將和你盤點企業(yè)會員運營中幾個常見的誤區(qū)。
雖然很多企業(yè)有建群拉人的能力,但卻沒有運營的能力,無法擺脫越做越“死”的命運,關鍵就在于能否持續(xù)保持社群的活躍度。社群的活躍程度,也直接影響了社群的營收能力,而游戲化的互動方式是快速提升社群活躍和粘性的有效方式。今天就給大家分享10個適合社群互動的活動玩法。
當我們根據(jù)設計完用戶路徑圖,并梳理好關鍵的數(shù)據(jù)指標之后,我們就要確定,我們如何獲得這些數(shù)據(jù)。也就是數(shù)據(jù)接入。這一步其實比較簡單,就是確定你的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作是人工統(tǒng)計還是利用第三方工具,比如像微伴助手等等來獲取。那一般情況來說,最好還是利用工具,這樣會讓整個運營工作更加輕松一些。
在實際工作過程中,社群運營的好壞、流程是否存在問題,社群是否活躍等等問題,很多時候我們是很難靠主觀感受去評判的!這個時候就需要用一些相對較客觀的數(shù)據(jù)來作為我們的評判依據(jù)。這個時候,我們就需要通過對數(shù)據(jù)的分析,來讓我們知道,社群運營有沒有更好地承接、完成在業(yè)務端的使命,實現(xiàn)相應的指標目的。另外,放到我們個人身上,作為一名優(yōu)秀的社群運營從業(yè)者,具備數(shù)據(jù)分析能力將會是一個絕對的加分項,它可以幫助我們吃透社群的核心數(shù)據(jù)指標,從而制定相應的運營策略,去促使社群完成企業(yè)的運營目標。
在私域營銷過程中,作為操盤手需要制定各種的私域營銷策略。但是如何合理、高效的制定策略?如何基于實際業(yè)務情況、營銷場景來設計合適的玩法、攻略等等。這些都體現(xiàn)了一名操盤手的業(yè)務能力如何。
作為一名優(yōu)秀的私域操盤手,有一個能力是非常關鍵的,就是案例拆解的能力!互聯(lián)網發(fā)展到現(xiàn)在,其實大部分的玩法、技巧,已經很難在做到純粹的創(chuàng)新了。因此,在私域營銷過程中,作為操盤手千萬切忌不要閉門造車,我們要學會站在巨人的肩膀上,通過對優(yōu)秀案例的拆解,去快速地掌握各種玩法、各種方法論的實操應用,讓自己對各種業(yè)務、模型等,有更進一步的理解。
在數(shù)字化營銷的浪潮下,私域流量的概念越來越受到企業(yè)的重視。私域流量指的是企業(yè)通過自有渠道,如社交媒體、郵件列表等,直接與客戶建立聯(lián)系和溝通的能力。這種模式有助于企業(yè)更深入地了解客戶需求,提高客戶忠誠度,并實現(xiàn)更精準的營銷。而在眾多私域運營工具中,個人微信和企業(yè)微信是兩個非常受歡迎的選擇。接下來探討企業(yè)在私域運營中,應該如何在這兩者之間做出選擇。
在市場營銷領域,轉化率是衡量營銷效果的關鍵指標之一。私域銷售,即通過建立和維護與客戶之間的直接聯(lián)系來促進銷售,已成為許多企業(yè)提升轉化率的重要手段。分享一種實用的營銷模型——動力阻力觸點模型,并探討如何運用這一模型來提升私域銷售的轉化率。
市面上現(xiàn)在形成了兩類人,一種是只打粉,負責精準引流,再賣粉。另一種是經營私域,負責轉化復購/轉介紹。私域打粉,合作方式,主要有2種。第一種,直接按粉絲結算,多少錢一個粉絲。第二種,合作分成,賣出的產品,給打粉團隊多少分成。
如果你是做TOB私域業(yè)務,客戶是B端企業(yè)、實體店老板等,那么,一定是要做內容營銷。某些行業(yè)是存在信息差,客戶對產品不了解,還需要通過內容做教育。提升客戶對企業(yè)或銷售的信任感,提升轉化率。具體如何創(chuàng)作高轉化的的私域,分享一份執(zhí)行方案。
在商業(yè)世界中,私域銷售團隊的表現(xiàn)往往決定了企業(yè)的成敗。然而,許多企業(yè)面臨著一個共同的挑戰(zhàn):如何將銷售冠軍的成功經驗復制到整個團隊,從而提升整體業(yè)績?分享一種創(chuàng)新的方法——簡化銷售流程,讓每個團隊成員都能成為銷售明星??偣灿?個步驟,我總結成——私域銷售五步法。
私域流量除了要做好社群與個人號的運營,朋友圈也是一個非常重要的場景,而且往往能起到四兩撥千斤的效果。那么朋友圈該怎么發(fā),才不會引起用戶反感,還能與用戶建立起信任關系,產生復購呢?看似很簡單的事,其實深藏玄機,下面告訴你具體實操方法!
建社群容易,保持活躍難,活躍一段時間后,社群會越來越安靜。不僅如此,群主和管理員也漸漸疏于管理,導致社群逐漸荒廢。最終,無數(shù)垃圾廣告滿天飛,越來越多的人選擇離群而去,這樣的社群幾乎已經成為了死群。但出于各種原因,經營者又想重新把社群撿起來,畢竟當初都是花了成本才建起來的群,說扔就扔有點可惜。那么,如何才能重新激活一支死氣沉沉或處于衰退期的社群呢?是否有激活的價值?
隨著市場進入存量時代,讓原本內卷的市場變得更加殘酷。業(yè)務增長遇到瓶頸,急需新的破局點,各個企業(yè)在“外求”不得的情況下,需要“內觀”挖掘已有用戶群的價值,尋求存量中的增量。因此,“私域流量“與“會員運營”則成為了企業(yè)尋求增長的良方,其中“付費會員”更是成為了關鍵突破口。尤其近兩年,這股趨勢愈演愈烈,用戶的需求和企業(yè)的策略也在悄然發(fā)生變化。
在獲客成本居高不下的背景下,“老帶新”的裂變無疑是首選的拉新策略。一方面給予了老用戶獎勵,刺激他們尋找用戶,可以增強老用戶的忠誠度和粘性,另一方面對比當下外部平臺的獲客成本,這種方式更加可持續(xù)和低成本。那么在實際的私域運營過程中,有哪些裂變方式方法的值得學習呢?
復制銷冠是很多老板想做的,但是前提是提升轉化率,有銷冠的業(yè)績是超過行業(yè)的平均水平。如果公司的銷冠,業(yè)績在行業(yè)內是比較低,還需要提升到行業(yè)轉化率的平均值。 如何提升私域銷售轉化率,分享一份方案,僅供參考。
目前我國母嬰用品行業(yè)發(fā)展迅速,預計到2025年,國內母嬰用品市場規(guī)模將達4500億元,年均復合增長率約為10.4%。而在母嬰行業(yè),有一匹黑馬“來勢洶洶”。自2018年起,嫚熙連續(xù)五年保持母嬰孕品類的銷量+增速第一名。到2021年,嫚熙品牌銷售額超過15億,并在全網累積超3000萬的會員。今天就為大家拆解,嫚熙是如何運營私域的。
2019年,松鮮鮮成為首個布局抖音電商的“松茸調味類目”品牌;公域快速增長獲取新用戶,私域布局進一步提升老用戶復購。松鮮鮮私域每年的銷售額都在增長,2020年銷售額破億,復購率達到300%,2021年到了450%高復購率。下面就為大家拆解松鮮鮮的私域是如何運營的。
不管私域賣什么產品,篩選大于教育。我們要不斷的釋放價值,展示能力,客戶案例,吸引精準客戶成交。對于不精準的,無需求的,不做教育。最高級的銷售是,被動成交,客戶主動找銷售買單,互相成交。只做篩選,不做教育。
不管你是做銷售,還是做私域,都需要了解客戶的需求,了解客戶的問題,才能去解決問題。通過賣產品或服務,解決客戶的問題,順便就能賺錢。如果不了解客戶的需求,就不知道推薦什么產品,是無法達成合作。那么,如何了解客戶的需求?
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