“用戶畫像”、“用戶標簽”、“大數(shù)據(jù)”這些名詞是我們近些年來常聽的詞，可是這些詞卻很難直接的產(chǎn)生價值，我們都知道大數(shù)據(jù)有用，畫像也有用，但到底怎么用？又怎樣具象成一個產(chǎn)品卻很少人能夠說清楚。如何采集數(shù)據(jù)，形成服務(wù)再到供給運營，這也是這篇文章想分享的核心。

今天和大家來聊下用戶運營的核心：用戶運營中的用戶分層策略。本質(zhì)上，其實是一種類似于價格歧視的策略，針對不同的用戶采取不同的策略，最終達到提升用戶價值，提升用戶ARPU值的作用。這也就是為什么在不同的手機和賬號下看到的商品價格是不一樣的原因，大數(shù)據(jù)殺熟就是這么來的！作為一個忠實的老顧客而言

所謂所寫即所學(xué)所用，主要偏向于市場評估、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，甚至是技術(shù)細節(jié)實現(xiàn)。那為什么要輸出內(nèi)容運營相關(guān)的文章呢？在衛(wèi) Sir 做產(chǎn)品的這幾年，深有感觸，產(chǎn)品細節(jié)多如牛毛，每個產(chǎn)品階段又會遇到該階段特有的問題。

用戶是一款產(chǎn)品的最核心的元素，認知用戶可以幫助我們更好的理解用戶的需求，而用戶分析就是我們用來認知用戶的一款常用的工具。那么用戶分析到底是怎么用呢？可以大概總結(jié)為3點：

該品牌作為國內(nèi)「營養(yǎng)包」品類的創(chuàng)新者，做了定制化升級，用 5 年時間快速做到了小程序營收過億，累計服務(wù)了超 300 萬用戶，成為「定制營養(yǎng)包」細分品類 TOP 1。作為新銳力量，它也登上了騰訊智慧零售頒布的“T + 品牌私域價值榜”，成為 DTC（Direct to Consumer) 的一匹黑馬。不僅如此，該品牌還踩準了 ChatGPT / AI 的風(fēng)口，不久前上新了「AI 營養(yǎng)師」服務(wù)，幫助用戶管理體重，并且利用 AIGC 做品牌營銷，賦能日常運營，做到降本增效，算是“第一批吃螃蟹”的健康食品品牌。

如果你是做TOB私域業(yè)務(wù)，客戶是B端企業(yè)、實體店老板等，那么，一定是要做內(nèi)容營銷。某些行業(yè)是存在信息差，客戶對產(chǎn)品不了解，還需要通過內(nèi)容做教育。提升客戶對企業(yè)或銷售的信任感，提升轉(zhuǎn)化率。具體如何創(chuàng)作高轉(zhuǎn)化的的私域，分享一份執(zhí)行方案。

深入挖掘高校畢業(yè)季的豐富內(nèi)容，從情感留念到畢業(yè)生故事，再到就業(yè)指導(dǎo)，為公眾號小編提供全面的選題靈感。通過創(chuàng)意文章、互動征集和熱點話題探討，增強校園文化氛圍，激發(fā)畢業(yè)生對未來的期待與夢想。

2020年初，受微信官方邀請，微信公眾號大V「十點讀書」開通視頻號「十點讀書雅君」，沒用多久就產(chǎn)生了一條播放量高達1.6億的爆款視頻。如果了解這些現(xiàn)象級IP的背景，你就會知道，他們在視頻號的爆火，是偶然因素下的必然，因為每一個賬號背后，都有值得挖掘的短視頻“流量密碼”。

關(guān)于引流的方法和平臺有很多，以前做淘客的時候，還流行過一陣子商家好評返現(xiàn)的引流，效果特別好。今天我繼續(xù)為大家分享一種評論引流的方法，那就是去各大內(nèi)容的評論區(qū)進行引流，大致思路如下。

好的內(nèi)容可以吸引用戶不斷活躍留存，甚至可以提高轉(zhuǎn)化，擴大你的私域影響力。而如果你的內(nèi)容完全是當(dāng)成“推銷廣告”，那你被用戶屏蔽只是時間早晚問題。那如何創(chuàng)作好私域的內(nèi)容？核心在于要用這些內(nèi)容來達到什么目的，產(chǎn)生什么效果，只有具備殺傷力的內(nèi)容才有創(chuàng)作的意義。

探索內(nèi)容運營的核心要素，包括目標設(shè)定、用戶理解、內(nèi)容制作與優(yōu)化、效率提升技巧以及必要的運營能力。本概覽為營銷專業(yè)人士提供內(nèi)容運營的基礎(chǔ)知識和關(guān)鍵執(zhí)行步驟，助力打造高效的內(nèi)容營銷策略。

你做的產(chǎn)品沒人用，核心原因就是你的產(chǎn)品體驗不好。但是所謂的體驗不好，到底是哪里不好，怎么不好，很多人一直沒有深入研究過。村長創(chuàng)業(yè)這幾年，做過了很多產(chǎn)品，累計付費的也有幾千萬用戶。在此其中，收到了過數(shù)萬用戶關(guān)于產(chǎn)品體驗最真實的感受，到底哪些具體的原因?qū)е滤麄兙筒挥昧恕?br />

我們在消費者數(shù)字化運營的項目中，非常重要的一件事，就是幫企業(yè)定消費者數(shù)字化的業(yè)務(wù)指標，這樣一來，就很容易判斷這件事有沒有提升業(yè)務(wù)，做的好不好。通常我們會用這4個指標來衡量，當(dāng)然，也會更根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特性，業(yè)務(wù)模式增設(shè)一些其它指標。

管小助SCRM的“營銷內(nèi)容”功能就可以助你解決，涵蓋“營銷文章、營銷海報、銷售文件”三大類型，讓營銷內(nèi)容即時送達，客戶跟進更高效。海量營銷素材均可預(yù)先設(shè)置，幫助一線銷售人員快速回應(yīng)客戶，讓客戶服務(wù)體驗更好的同時實現(xiàn)一員可對多客的新型局面。

現(xiàn)在的用戶下單前越來越謹慎，尤其是在購買高客單價商品時會反復(fù)在多個平臺做對比。一個殘酷的現(xiàn)實是：消費者的決策鏈路變長了。那么品牌和商家該如何解決在平臺「種草難、沒效果」的難題呢？運營社最近發(fā)現(xiàn)了一個內(nèi)容營銷的新趨勢：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見領(lǐng)袖。不少新品牌都在用 KOP 做“種草”，例如：年賺 40 億的追覓科技，其中有一個核心打法就是 KOP ，還有新品牌靠這套內(nèi)容營銷方法成為行業(yè)頭部品牌......

不想因為群聊限制讓客戶白白流失，還能有效解決社群拉新裂變問題，你可以試試管小助SCRM新功能--抽獎群裂變，助你解鎖社群拉新裂變新姿勢。利用一個或者多個獎品作為誘餌，以用戶邀請好友進群后獲得抽獎次數(shù)的形式，迅速實現(xiàn)社群流量的搭建、微信群拉新及自動化裂變，為后續(xù)的營銷轉(zhuǎn)化奠定有力的基礎(chǔ)。

都說男性消費欲望低，可支配收入少，給男生賣產(chǎn)品挺難。雖然這是一定的事實，但并不代表男性真的沒有消費需求、沒有購買力。只是相對女性而言，男性的消費需求畢竟單一和低頻而已。今天我要和大家分享一個在抖音賣男裝的案例，不拍視頻、不做直播，也能把產(chǎn)品賣出去。

關(guān)于怎么做自媒體，大家最容易想到的問題就是內(nèi)容、引流和變現(xiàn)。大家會習(xí)慣性的先去找所謂的漲粉秘籍、引流方法，至于有沒有輕松漲粉的秘籍先不談。我覺得在做自媒體之前，先要搞清楚一點，就是到底該做哪種自媒體才能賺錢。這是根，這個問題沒有搞明白，就盲目去拍、去寫，最終變現(xiàn)就會很難。

同時使用多渠道進行營銷時，如何精準判斷用戶從哪里來？哪種渠道引流效果更好？多用戶同時添加如何快速跟進？推薦你使用管小助SCRM“渠道碼”功能，不僅能實現(xiàn)全渠道追蹤、自動分流加好友，還可以自動打標簽、制定個性化歡迎語自動回復(fù)等；一次操作，渠道二維碼永久有效，便于企業(yè)了解客戶來源情況，分析各渠道質(zhì)量，降低后續(xù)營銷獲客成本。涵蓋渠道推廣、客服值班、活動推廣、物料宣傳等多種使用場景。

本文詳細解析了內(nèi)容運營的角色和職責(zé)，同時比較了其與新媒體運營、活動運營和用戶運營的共同點與差異。通過了解這些關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)運營角色的目標、重點和協(xié)作方式，企業(yè)能夠更好地制定策略，提升用戶參與度和業(yè)務(wù)增長。掌握內(nèi)容運營的核心以及它與其他互聯(lián)網(wǎng)運營之間的關(guān)系，優(yōu)化您的在線產(chǎn)品或服務(wù)運營效果。

除了發(fā)朋友圈，還需要重點做私聊。在私域的場景，私聊是觸達率是最高的。微信私聊作為一種直接與客戶互動的方式，對于提升客戶轉(zhuǎn)化率來說具有巨大潛力。通過巧妙運用文案技巧，私聊可以成為打動客戶并促使其采取行動的有效工具。如何成為一名熟練的高端文案作家，在微信私聊中超越其他人，從而大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率。

在 2023 年，商家該如何做好私域使得業(yè)績增長？又該如何有效控制成本，提高私域運營效率？有哪些可行的方法和案例值得借鑒參考？今天，運營社聯(lián)系到了線上線下全渠道商城服務(wù)商「有贊」及本土烘焙品牌「黛慕 DEMO」私域運營負責(zé)人廖明理，一起聊聊 2023 年的私域還能怎么做。

一提到快手，沒有深入了解的人，都是抱著固有思維偏見去看待的。比如覺得快手上都是低端用戶，買不起高客單價產(chǎn)品?；蚴钦J為快手老鐵文化太嚴重，其他人去賣產(chǎn)品賣不動等等。但是這里必須要說一個數(shù)據(jù)，根據(jù)快手財報顯示，快手2022年電商GMV高達9000億，電商用戶月活躍買家超過1個億。

在自媒體渠道，主要以公眾號、視頻號、抖音號、小紅書、快手號這幾類為主。在這些平臺上，多數(shù)人想去賺錢，但多數(shù)人又賺不到錢。可是這類人，既活躍又對賺錢抱有渴望。而且有時候，他們發(fā)的內(nèi)容也能影響到一些消費者做決策。所以，如何利用這些閑置的素人，就是一個不錯的賺錢機會。

他們在歐、美等海外市場 3 個月賺了 9.9 億元，占總收入的 40%。如果以 10 元一件計算，相當(dāng)于賣出了 1 億件小商品，堪稱中國商品“入侵”歐美的典范。什么時候名創(chuàng)優(yōu)品在海外也這么流行了？“高大上”的歐美人怎么也喜歡上“10 元店”？帶著疑惑，運營社探究了一番發(fā)現(xiàn)，中國“10 元店”在國外不僅賺翻了，還搖身一變成為輕奢品牌，把門店開到紐約曼哈頓、卡塔爾，甚至要到美國時代廣場去開旗艦店。

“2023年，是入局視頻號的最佳時間”。這句頻繁被行業(yè)內(nèi)人士和媒體平臺掛在嘴上的話，為2023年的視頻號生態(tài)定了一個基本的調(diào)子。毋庸置疑的是，共識下的視頻號生態(tài)，正朝著一個新的階段邁進。一方面，從各電商平臺的表現(xiàn)均能看出，流量競爭壓力愈發(fā)嚴峻，獲取消費者關(guān)注的成本也日益增高，“內(nèi)卷”是平臺與品牌不得不面對的困境；而另一方面，隨著視頻號基建的不斷完善，商業(yè)化能力逐漸顯現(xiàn)，越來越多的品牌/商家/達人從觀望到入局。

我們將繼進一步梳理起號的關(guān)鍵要素「貨盤」與「運營服務(wù)」：貨盤層面，我們基于近半年的觀察拆解，盤點了目前在視頻號內(nèi)起量效率最高的類目及品類，包括：鞋服、食品、美妝、珠寶以及家電 5 大頭部類目的 TOP 級熱賣產(chǎn)品；運營服務(wù)層面，針對長期我們?nèi)绾胃憬莸淖尫?wù)與運營滲透到每個環(huán)節(jié)、讓起量更高效，我們分析了 DSR 的 3 個提分現(xiàn)象，以及接下來在微信豆、ADQ 等投流工具上的使用理解。

抖音電商近一年GMV增幅高達80%，這對于所有想在抖音賣貨的博主、商家來說都是一個好消息。很多人對于抖音的理解還停留在內(nèi)容電商的層面，什么叫全域興趣電商也許還不是特別理解。那么村長簡單的進行分享，我覺得全域興趣電商可以從三個方面來看。

確實，現(xiàn)在的用戶下單前越來越謹慎，尤其是在購買高客單價商品時會反復(fù)在多個平臺做對比。一個殘酷的現(xiàn)實是：消費者的決策鏈路變長了。那么品牌和商家該如何解決在平臺「種草難、沒效果」的難題呢？運營社最近發(fā)現(xiàn)了一個內(nèi)容營銷的新趨勢：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見領(lǐng)袖。品牌商家該如何利用 KOP 做好內(nèi)容營銷？

新媒體內(nèi)容運營需要通過制定策略、研究受眾、創(chuàng)新內(nèi)容、優(yōu)化傳播等多個步驟，結(jié)合技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，打造出獨特、高質(zhì)量、符合用戶需求的內(nèi)容，以提高品牌曝光度和用戶轉(zhuǎn)化率。

新媒體內(nèi)容運營是指通過創(chuàng)造、發(fā)布、管理和優(yōu)化內(nèi)容，以吸引、保留和轉(zhuǎn)化目標用戶的過程。它通過制定內(nèi)容策略、生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容、有效分發(fā)和推廣內(nèi)容，以及監(jiān)測和分析內(nèi)容效果，來達到提升品牌知名度、用戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率等目標。

目前，京東PLUS會員已成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費會員體系。除了京東，像淘寶88VIP會員、蘇寧易購Super會員...各大平臺都在加緊布局和升級付費會員業(yè)務(wù)。為什么電商平臺都在做“付費會員”？一起來探究背后的趨勢。