身為暴走的CCO,在暴走漫畫工作期間,我既需要與數(shù)以億計播放量的脫口秀節(jié)目《暴走大事件》粉絲打交道,也負責兩百萬日活的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——暴走漫畫官網(wǎng)、暴走日報的運營,同時搭建了60萬量群員量級的暴漫粉絲社群,希望我通過經(jīng)驗、感悟歸納出的結(jié)論,對看到這篇文章的朋友有所幫助。
明星代言APP,能在短時間內(nèi)為你的APP帶來大量的用戶,看完熱鬧,這批用戶就會拋棄APP離去,明星代言APP,其實只是一個噱頭,真正的制勝關鍵,是將APP的用戶運營好,將用戶轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
長時間來看,很多APP活躍用戶占比不足5%, 90%以上的用戶逐漸淪落為流失用戶群體。在這個“流量貴如油”的時代,對于用戶規(guī)模較大的APP而言,“召回流失老用戶”比“付費推廣新用戶”的意義更大。
如何保持并且增加的活躍度提高轉(zhuǎn)化率呢?相信這也是產(chǎn)品運營大家關注的點;在開始前先科普一下~
在對流失用戶進行運營的時候,需要找到流失用戶的真正述求,并針對這個述求將流失用戶召回。召回之后,通過運營,讓用戶認識到APP的核心價值,才能減少用戶的再次流失。
事實上,APP的開源方法有很多,但不是所有的方法都適合自家的APP,盒子菌對開源方法進行了篩選,選出了以上幾種常見的金融APP開源方法,希望能夠幫助到運營人員做好運營。
按照馬斯洛需求理論,人們的不同需求入手:安全、社交、尊重、求知、審美、自我實現(xiàn)。內(nèi)容建設符合二八原則,一個論壇是可以做成門戶網(wǎng)站,知名社區(qū)。抓住網(wǎng)民的從眾心理,資源無限心理,湊熱鬧心理。任何一個論壇不可能迅速提高人氣,至少1年以上才可。如果想更快,初期可以偽造一個火論壇,從板塊的帖子、帖子回復、紅火帖子回復等下手,也可以靠技術實現(xiàn),但都是起初可以這么玩,后期還需要用心運營維護。
就像獨立做社交產(chǎn)品是每個產(chǎn)品經(jīng)理的夢想一樣,靠運營的能力搞活一個社區(qū)也是許多運營的夢想。我司目前轉(zhuǎn)型做理財社區(qū),作為運營,我有幸完整參與了社區(qū)的起步階段。在這里總結(jié)一下這段時間所做的社區(qū)規(guī)劃。
先問大家一個問題:手游的社區(qū)到底重不重要?
對于社區(qū)運營,網(wǎng)上有很多大牛都寫過很多文章,筆者也看過好多,收益匪淺。目前在這塊,筆者還認為自己是一個小小的學習者,雖然也做過傳統(tǒng)bbs的運營,目前也在做社區(qū),但是對于社區(qū),還是有太多要學習的地方。社區(qū)就像一個復雜的小社會,雖然用戶基本都是奔著比較統(tǒng)一的需求來到這里的,但是有人的地方就有紛爭,所以筆者覺得做社區(qū),收獲會更多~~
之前在途牛待了4年,做過網(wǎng)站推廣和APP推廣,創(chuàng)業(yè)之后又做了新媒體,對推廣的理解更深。下面簡單的梳理下有哪些可以做的,有興趣的可以加我好友(底部微信二維碼),深入交流。謝謝。
ASO優(yōu)化中,重中之中的一步就是關鍵詞覆蓋。關鍵詞覆蓋也是APP優(yōu)化的前提,一款合格的APP,關鍵詞覆蓋量要達1500詞以上,快看看,你家APP合格了嗎?如還沒達到標準,也不怕,跟我學,ASO新版本100字符優(yōu)化方案如何寫?
要讓用戶愛上你,需要一個過程,從認識到選擇再到真正愛上你,每一個環(huán)節(jié)都與用戶運營分不開。
留存率多少算是好?每一個產(chǎn)品的每一個階段留存率都不同,有的留存率30%就夠覆蓋獲客支出了,有留存率則需要70%的留存才能覆蓋獲客成本,判定標準要結(jié)合自身產(chǎn)品的成本-效益去找到盈利的平衡點,努力達到甚至超越它。
文章分享了福格行為模型,說明了如何有效的觸發(fā)用戶動機,讓用戶行動起來,在文章后半部分也分享了對應的案例分析,一起來看看。
落地頁有兩個用途:承接流量和轉(zhuǎn)化用戶。對這兩個用途進行展開,又可以分為有價值的商品展示和收集用戶資料。用戶看到商家投放的信息之后,對信息感興趣才會點擊,進入落地頁后,如果對落地頁展示的內(nèi)容感興趣,則會再進一步進行操作。
筆者重新將成就體系定義為:用戶通過達到產(chǎn)品所設定的行為目標,從而獲得區(qū)別于其他用戶的身份標識的一套激勵規(guī)則。這里的行為包括登錄、使用、貢獻內(nèi)容、付費、分享傳播、邀請好友等等。
健身APP的用戶激勵,更多是為了幫助用戶克服自身惰性,這與用戶為了堅持運動而使用健身APP的初衷吻合。若是能夠做好用戶激勵,幫助用戶堅持運動,用戶必定會成為你這款健身APP的忠誠用戶。
1.做社群的前提是做營銷,而做營銷的本質(zhì)是場景化。
2.在一個社群里面構(gòu)成場景化的只有一條“話題”。
3.人們會因為一個牛B的人或事而聚在一起,很少因為某個消費品混搭在一起。
用戶運營是以人為中心的運營手段,以貼近用戶,團結(jié)用戶,引導用戶為手段的運營方式。不同類型的UGC社區(qū)有不同的用戶特點,筆者在用戶運營過程中見證了多個UGC社區(qū)的興起和衰落,也見證了自己運營的產(chǎn)品如何一步步堅持到今天,見證了成功,更見證太多太多的坑,有些坑只有自己挖自己填了之后才能更加深刻的理解。
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