數(shù)據(jù)顯示，目前在我國(guó)的快餐市場(chǎng)中，中式快餐常年占據(jù)70%以上的市場(chǎng)份額，品牌連鎖化率更是逐年提升。

但因疫情影響，以“老鄉(xiāng)雞”為代表的中式快餐品牌都受到較大的沖擊。然而老鄉(xiāng)雞近幾年卻能頻頻出圈，更欲沖擊“中式快餐第一股”。

老鄉(xiāng)雞成功背后，除了本身的高品質(zhì)和成熟的營(yíng)銷及管理模式，還有其獨(dú)特的私域運(yùn)營(yíng)模式。

2019年老鄉(xiāng)雞就開(kāi)始布局私域，2020年在所有門店推廣企業(yè)微信，截止目前已累計(jì)超過(guò)300萬(wàn)企微用戶。2021年，老鄉(xiāng)雞開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化占比達(dá)到30%的水平。

那么老鄉(xiāng)雞是如何布局私域的？下面就為大家拆解。

老鄉(xiāng)雞是近年來(lái)中式快餐的全國(guó)榜首品牌，截止2021年，老鄉(xiāng)雞營(yíng)收破40億，全國(guó)直營(yíng)門店超1000家，共計(jì)服務(wù)消費(fèi)者6億，日均進(jìn)店50萬(wàn)人次。

老鄉(xiāng)雞采用的是一體化的產(chǎn)業(yè)鏈模式，即企業(yè)實(shí)行自繁、自養(yǎng)、自宰、自銷的模式，掌握每個(gè)一體化養(yǎng)殖關(guān)鍵品控環(huán)節(jié)，在中國(guó)餐飲行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新模式。

老鄉(xiāng)雞全國(guó)直營(yíng)門店超過(guò)1000家，在門店內(nèi)隨處可見(jiàn)小程序的會(huì)員福利，以門店為單位，吸引線下消費(fèi)者掃碼加入會(huì)員，逐步引流到私域流量池中。

2、私域平臺(tái)

公眾號(hào)：在「老鄉(xiāng)雞」公眾號(hào)菜單欄中有對(duì)小程序和會(huì)員體系的引流，吸引用戶進(jìn)入小程序點(diǎn)餐以及加入會(huì)員。以及公眾號(hào)文章通過(guò)福利對(duì)小程序進(jìn)行引流。

小程序：用戶點(diǎn)擊小程序首頁(yè)中「領(lǐng)特權(quán)」，跳轉(zhuǎn)到企微添加頁(yè)面，頁(yè)面中介紹入群的4大福利，吸引用戶掃碼添加店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)邀請(qǐng)加入社群。  

另外，老鄉(xiāng)雞也專門設(shè)置一個(gè)直播賬號(hào)「老鄉(xiāng)雞咯咯間」，首頁(yè)有團(tuán)購(gòu)和門店的觸點(diǎn)，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到相關(guān)頁(yè)面，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

昵稱：杭州MCC店店長(zhǎng)

頭像：男性店長(zhǎng)的動(dòng)漫形象

角色定位：福利官

企微名片：在每個(gè)店名片里，都能看到老鄉(xiāng)雞的視頻號(hào)，以及「超級(jí)會(huì)員」的鏈接，合理利用資源，多維度進(jìn)行引流。

2、自動(dòng)歡迎語(yǔ)

添加企微后，企微自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。歡迎語(yǔ)中以「88折」和「周三免費(fèi)菜品」為誘餌，引導(dǎo)用戶成為超級(jí)會(huì)員或加入社群。

3、朋友圈內(nèi)容分析

內(nèi)容頻率：內(nèi)容發(fā)布較少，無(wú)規(guī)律

發(fā)布時(shí)間：每天上午10:00-11:00左右發(fā)布內(nèi)容

朋友圈內(nèi)容：主要是宣傳福利活動(dòng)。朋友圈宣傳時(shí)，也會(huì)附上二維碼，吸引用戶掃碼參加。

社群作為私域中促活最有效也是最常見(jiàn)的場(chǎng)景。下面對(duì)老鄉(xiāng)雞的社群進(jìn)行拆解，以我添加的某個(gè)社群為例。

1、社群定位

群定位：福利群

社群價(jià)值：主要是發(fā)布售前售后的同步最新福利活動(dòng)、菜品展示等內(nèi)容。

2、社群群公告

老鄉(xiāng)雞社群沒(méi)有設(shè)置社群自動(dòng)歡迎語(yǔ)，只在群公告處介紹社群的營(yíng)業(yè)時(shí)間和功能定位，減少對(duì)用戶的打擾，但也在一定程度上降低了重要信息的曝光度。

3、社群內(nèi)容

老鄉(xiāng)雞針對(duì)用戶畫像發(fā)布社群內(nèi)容，每天11:00和18:00左右發(fā)布菜品展示內(nèi)容，一方面迎合用戶午餐和晚餐的需要，另一方面提到提醒作用。

周三是社群福利日，參與活動(dòng)可以獲得優(yōu)惠券，促使用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。另外，每周還有紅包券和互動(dòng)答題內(nèi)容。

目前老鄉(xiāng)雞在微信小程序/支付寶小程序都設(shè)置了會(huì)員體系，主要包括付費(fèi)會(huì)員、儲(chǔ)值卡和積分體系，并沒(méi)有成長(zhǎng)型會(huì)員。

老鄉(xiāng)雞的付費(fèi)會(huì)員有兩種，分別是超級(jí)會(huì)員卡和超級(jí)加享卡：

超級(jí)會(huì)員卡分為連續(xù)包月、連續(xù)包季和月卡。開(kāi)通即可享受吃飯8.8折。

超級(jí)家享卡239元/年，享受權(quán)益一，336元套餐免費(fèi)提；權(quán)益二，價(jià)值144元全年超級(jí)會(huì)員；權(quán)益三，送親友3張超級(jí)會(huì)員月卡。  

2、儲(chǔ)值卡

老鄉(xiāng)雞的儲(chǔ)值卡分為三檔：100元/200元/500元，整體優(yōu)惠在95折左右。

3、積分體系

用戶可通過(guò)消費(fèi)（消費(fèi)1元=1積分），完成活動(dòng)任務(wù)獲取積分，積分可用于兌換優(yōu)惠券以及實(shí)物獎(jiǎng)品。