從低調的新銳品牌一躍成為天貓第一內衣品牌，Ubras已經(jīng)連續(xù)4年霸占內衣銷售榜單第一，遠超一眾新老內衣品牌。

Ubras爆火的原因有很多，除了積極布局社交平臺，簽約明星代言，抓住直播帶貨的紅利，其私域運營的重要性也不容小覷。

早在2019年7月，Ubras就開始運營私域，通過激勵方式邀請普通消費者在小紅書上曬單，和私域打通形成種草閉環(huán)。在2020年Ubras開始嶄露頭角，銷量排在淘系第一名。

那么Ubras是如何做好私域的？下面就為大家拆解。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、人設IP拆解

4、社群運營拆解

5、會員體系拆解

Ubras對客服微信進行了精細化的打造，建立了真實IP的形象，下面以我添加的客服為例子進行拆解。

1、人設IP打造

年齡：90后

性格：溫柔、脾氣好、文藝范、喜靜

愛好：愛喝冷萃咖啡、喜歡瑜伽、運動

2、自動歡迎語

添加客服微信之后，會自動發(fā)送歡迎語，第一時間發(fā)送新人福利，并告知社群福利，引導用戶下一步進入社群。

3、朋友圈內容

內容頻率：1天1-5條，發(fā)布時間不確定，多為10:00以后

1）社群定位

用戶入群后第一時間發(fā)送社群專屬優(yōu)惠券，告知福利活動等信息，讓用戶第一時間了解社群價值。

固定欄目：每天早上9點簽到提醒、活動推廣、新品預告、限時搶購；

互動游戲：不定期進行互動抽獎，比如“內衣干貨、選購指南、不定期茶話會等”，提升用戶活躍度；

干貨知識分享：在社群內分享與內衣相關的干后知道，讓用戶感受到私域的價值感以及品牌的溫度。

Ubras目前在電商平臺和小程序內有會員體系的搭建。

1）小程序會員體系

小程序內的會員體系相對完善，主要包括成長會員體系和積分體系。

成長會員：目前小程序的會員分為5個等級，等級越高享受權益越多。

u會員：購物積分；

uu會員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)；

uuu會員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

uuuu會員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

us會員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

積分體系：用戶通過簽到、消費、完善資料等方式獲取積分，積分可用于兌換實物禮品和優(yōu)惠券。

2）電商平臺會員

以淘寶為例，ubras在淘寶擁有447萬的粉絲，以成長型會員+儲值卡+會員積分為主。

會員目前無門檻可以開通，入會就可領取新人禮。

儲值卡：淘寶內可以充值購物金，例如充值500得530，充值1000得1060，充值2000得2150，總共有4種選擇。

會員積分：會員可通過購物消費、簽到打卡、完善信息等方式獲取積分。積分可用于現(xiàn)金換購或直接兌換實物獎品。

1）會員體系不夠精細：在小程序內對會員等級的要求，積分的兌換缺少描述和激勵，對用戶的吸引力不夠強。

2）裂變渠道多：在不少渠道都進行了裂變的設置，例如小程序內有「推薦有禮」，邀請好友注冊會員可獲得優(yōu)惠券的獎勵。