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掘號(hào)三尺，詳解公眾號(hào)后臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，揭開神秘面紗

2021-11-16 16:20:21

標(biāo)簽：新媒體運(yùn)營

做運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析是絕對絕對避不開的一個(gè)環(huán)節(jié)，無論你做什么運(yùn)營，都不可避免的要使用到數(shù)據(jù)分析的能力。但我發(fā)現(xiàn)，很多人并不會(huì)思考數(shù)據(jù)對自己業(yè)務(wù)有什么用。也有不少人并不知道那些冷冰冰的數(shù)字背后代表著什么，有什么點(diǎn)位可以去利用?；诖?，今天就給大家分享下，我對公眾號(hào)后臺(tái)的那些數(shù)據(jù)緯度的看法。

做運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析是絕對絕對避不開的一個(gè)環(huán)節(jié)，無論你做什么運(yùn)營，都不可避免的要使用到數(shù)據(jù)分析的能力。但我發(fā)現(xiàn)，很多人并不會(huì)思考數(shù)據(jù)對自己業(yè)務(wù)有什么用，也有不少人并不知道那些冷冰冰的數(shù)字背后代表著什么，有什么點(diǎn)位可以去利用。基于此，今天就給大家分享下，我對公眾號(hào)后臺(tái)的那些數(shù)據(jù)緯度的看法。

-正文-

你是不是看到公眾號(hào)后臺(tái)有一大堆數(shù)據(jù)模塊，比如：

這么多模塊要分析，那么，我們到底要分析哪些模塊？這些模塊又分別代表什么意思？我們應(yīng)該如何利用它們？如果老板讓你給出一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營的方案，或者開會(huì)讓你匯報(bào)下公眾號(hào)運(yùn)營的數(shù)據(jù)情況...

這篇文章或許能夠幫到你！

公眾號(hào)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析分別代表什么意思？

用戶分析：用戶分析模塊有三個(gè)分類，分別是：用戶增長，用戶屬性，常讀用戶。

用戶增長：主要是針對公眾號(hào)的新增粉絲、取關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)以及粉絲新增的來源渠道；用戶屬性：主要是粉絲的特征、使用設(shè)備、所在區(qū)域以及年齡；常讀用戶：主要是經(jīng)常公眾號(hào)文章的用戶，我通常叫它“活躍粉絲”。

內(nèi)容分析：這個(gè)模塊分了兩類，分別是：群發(fā)分析和多媒體分析。

群發(fā)分析：主要是對文章的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；多媒體分析：主要是對視頻和音頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

菜單分析：主要統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)自定義菜單欄的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。

消息分析：主要是統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)的關(guān)鍵詞回復(fù)的一些數(shù)據(jù)。

接口分析：統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)消息調(diào)用的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)頁分析：主要用于公眾號(hào)綁定的網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)，一般是服務(wù)號(hào)

公眾號(hào)運(yùn)營需要統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)？

接口分析和網(wǎng)頁分析就直接忽略吧，這兩個(gè)數(shù)據(jù)模塊對一般的公眾號(hào)而言沒有什么用。

重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)【用戶分析】、【內(nèi)容分析】；其次統(tǒng)計(jì)【菜單分析】、【消息分析】。

詳解【用戶分析】的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

了解了我們需要統(tǒng)計(jì)哪幾個(gè)大的模塊，之后就要深入到這些模塊中去。先來講【用戶分析】的模塊：

用戶分析的統(tǒng)計(jì)你可以直觀的看到歷史單位周期內(nèi)的漲粉情況，怎么看這些數(shù)據(jù)，我一步步給大家做深度剖析。

先看下面的圖：

這是用戶分析的統(tǒng)計(jì)頁面，這個(gè)頁面中可以直觀看到周期內(nèi)的漲粉情況；但是，漲粉數(shù)據(jù)并不重要，重要的是【來源渠道】。

其他的都可以忽略，這里必須要重點(diǎn)分析。因?yàn)閬碓辞揽梢詭椭惴纸饽繕?biāo)；如果你的任務(wù)是一個(gè)月漲粉10000，你只需要把這些渠道的量加起來做分析、拆解，看看差了多少，然后哪些渠道是可以發(fā)力的，哪些渠道還有被運(yùn)營干預(yù)的空間，這種思路可以幫你高效的完成指標(biāo)。

來源渠道分了很多類，我就不一一列舉，我們主要看前四個(gè)：搜一搜、二維碼、賬號(hào)名稱、名片分享。

以下內(nèi)容建議仔細(xì)閱讀并認(rèn)真思考，如果記不住就點(diǎn)贊收藏！！

搜一搜：指的是用戶通過微信的搜一搜、微信頂部的搜索框，你可以理解為，這個(gè)來源是搜索來源，它反應(yīng)的是你的公眾號(hào)在外的名聲；能通過搜索關(guān)注公眾號(hào)的人，必然是知道你公眾號(hào)的人，但是他們從哪里知道的呢？

絕大部分是你在微信體系外的“尾巴”，你肯定在其他平臺(tái)發(fā)過文章，別人知道了，然后就搜索你的名字找到你。

這里要說明一下，搜一搜統(tǒng)計(jì)的僅僅是搜索公眾號(hào)的名稱，如果用戶搜索文章的關(guān)鍵詞，找到你的公眾號(hào)，他多半是被文章吸引，即使他最后成了你的粉絲，大概率也是通過左上角的名字來關(guān)注，也就是后面我們說的“文章內(nèi)賬號(hào)名稱”。

反映指標(biāo)：微信體系外的新媒體矩陣，我后面會(huì)貼一張圖，并給出解決方案，大家往下面看。

二維碼：指的是用戶通過公眾號(hào)二維碼直接關(guān)注，這里通常是做活動(dòng)啊之類的，比如做裂變活動(dòng)，對外發(fā)的海報(bào)等；這個(gè)渠道的關(guān)注通常情況下是運(yùn)營在強(qiáng)行干預(yù)。如果你做了什么活動(dòng)或者分享了二維碼，可以通過這個(gè)數(shù)據(jù)來判斷效果。

文章內(nèi)賬號(hào)名稱：指的是公眾號(hào)文章左上角的名稱來源，用戶點(diǎn)擊名稱后關(guān)注就會(huì)被統(tǒng)計(jì)到這里，它反應(yīng)的是你內(nèi)容的質(zhì)量以及這篇文章是否是用戶想看的。

反映指標(biāo)：文章質(zhì)量。

名片分享：指的是分享名片后直接關(guān)注的來源，這個(gè)數(shù)據(jù)一般不會(huì)太大，而且通常是用戶的自傳播，主動(dòng)分享給朋友什么的；

這個(gè)數(shù)據(jù)反應(yīng)的是用戶的忠誠度；如果這個(gè)數(shù)據(jù)量在所有渠道中占比較大，說明這個(gè)公眾號(hào)的粉絲很忠誠，愿意將其推薦給其他人；反之，也并不能說明其忠誠度不高。

最后貼張圖：

*懶得修改圖片，文字補(bǔ)充下：

1、搜索占比越高，說明你的公眾號(hào)在對外的新媒體矩陣做得越好，如果你是管理層，你要對其他相關(guān)人考核，搜索指標(biāo)可以作為一個(gè)嘗試

2、要擴(kuò)大搜索占比，需要你根據(jù)目前的業(yè)務(wù)大家一套可循環(huán)的新媒體矩陣系統(tǒng)，搭建之前，要先了解新媒體的定義

這篇可作為參考：打開新認(rèn)知：新媒體運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營的本質(zhì)區(qū)別。

提示：要想統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，最好每天對每個(gè)渠道進(jìn)行記錄，公眾號(hào)暫時(shí)還不支持各個(gè)渠道的增長統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出（只能導(dǎo)出全部新增）。

公眾號(hào)后臺(tái)的東西遠(yuǎn)不止你想的那么簡單；

我會(huì)在后面的更新中詳細(xì)給大家講解公眾號(hào)后臺(tái)的重要功能。

重要到什么程度呢？打個(gè)比方，有的人認(rèn)為【粉絲的分布區(qū)域】這個(gè)數(shù)據(jù)并沒有什么用。但是，如果你所運(yùn)營的公眾號(hào)沒有區(qū)域限制，你可以通過這個(gè)【分布區(qū)域】這個(gè)數(shù)據(jù)去有針對性的采編文章；比如，你做美妝的，你發(fā)現(xiàn)粉絲69%都來自北京，你是否可以策劃一次針對該區(qū)域粉絲的內(nèi)容？如果你前期做好用戶分群（打標(biāo)簽），那么，這篇文章也可以只對該類用戶推送。

內(nèi)容分析也是要重點(diǎn)關(guān)注的，因?yàn)槟愕姆劢z絕大部分是沖著你的內(nèi)容來的，而且，我可以很明確的告訴你，你可以通過內(nèi)容看到的門道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是表面上的數(shù)據(jù)那么簡單。

文章來源：作者：溫清河。公眾號(hào)：溫清河。

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