案例背景

我剛接手一個(gè)微信號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，每日凈增粉絲數(shù)是負(fù)的，那么我是怎么解決這個(gè)問題的呢？我依然是從內(nèi)容上下功夫。領(lǐng)導(dǎo)很著急見到效果，我沒時(shí)間去做內(nèi)容試錯(cuò)策略了，那我就可以從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。我簡(jiǎn)單描述一下：

明確我的業(yè)務(wù)問題：微信日凈增粉絲數(shù)為負(fù)。

分析問題，此問題其實(shí)有兩種解決思路：

1. 節(jié)流，這是內(nèi)容選題問題：我究竟要做哪類內(nèi)容才能滿足用戶需求，讓用戶不跑路。即從現(xiàn)有粉絲上做文章，減少粉絲流失；

2. 拉新，如果粉絲繼續(xù)掉，但我把日增粉數(shù)做的超過了掉粉數(shù)，那么日凈增粉絲不就是正的了嗎？日增粉數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)息息相關(guān)，一般來說是正相關(guān)的，轉(zhuǎn)發(fā)越多增粉越多。而轉(zhuǎn)發(fā)又和內(nèi)容息息相關(guān)。

所以，我的業(yè)務(wù)問題其實(shí)是內(nèi)容定位問題。我需要找到用戶對(duì)微信內(nèi)容的偏好，我的思路很簡(jiǎn)單：

定位有效內(nèi)容4步法

制作源表字段—-歷史內(nèi)容采集—-內(nèi)容分類—-看增粉最高類

首先，我做了一張優(yōu)化源表。如下圖，這張圖我做了一個(gè)閱讀排序。

發(fā)送人數(shù)，因?yàn)樯婕皹I(yè)務(wù)隱私，我給略去了

這張表就是我的一張優(yōu)化源表的真實(shí)面貌。我有一個(gè)習(xí)慣，每做一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的時(shí)候，大到整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng), 小到一個(gè)導(dǎo)航類目、焦點(diǎn)圖、推薦位等，我都會(huì)自己琢磨出一張這樣的表來發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)行為。

我花了兩天時(shí)間把近1年的歷史推送數(shù)據(jù)全部人工采集到這張表里。更累人的是給這些內(nèi)容一一分類。我把這些內(nèi)容大致分了10個(gè)類別。然后給每一篇文章都?xì)w到這10大類里（表中的分類字段），然后這張?jiān)磾?shù)據(jù)表就出來了。

這里有三點(diǎn)疑惑：

1. 新關(guān)注人數(shù)（模糊）字段數(shù)即第二天增粉數(shù)，非精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，僅供參考。如果你的微信號(hào)每天只發(fā)一條內(nèi)容，此數(shù)據(jù)會(huì)更精準(zhǔn)一些。

2. 如果你的歷史推送圖文無(wú)固定條數(shù)，需要你去粗略的計(jì)算一下轉(zhuǎn)發(fā)與增粉的比值，然后按單條文章的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)將增粉數(shù)歸因到單條圖文里。這是一個(gè)繁重的工程，需要你逐條去清晰數(shù)據(jù)，并將難以把控的異常值排除在外。

3. 如果你不想按第二條來做，避免清洗數(shù)據(jù)的麻煩，也可以按上篇制定一個(gè)短期的內(nèi)容試錯(cuò)策略，就可以每天去發(fā)送單條圖文消息，把這個(gè)試錯(cuò)變量固化了。

 制定日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

然后，通過透視分析，我的微信號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略就出來了，如下圖：

你看“確定內(nèi)容類型”一欄，會(huì)發(fā)現(xiàn)，薪資、職場(chǎng)、勵(lì)志、技能類等內(nèi)容超出了平均增粉數(shù)。問題迎刃而解：我集中選擇這四類內(nèi)容來做。然后我又研究了一下閱讀數(shù)高的標(biāo)題，爭(zhēng)取每篇文章都把閱讀量做大，大概10個(gè)工作日，我就成功將日凈增粉絲數(shù)‘由負(fù)轉(zhuǎn)正’了?！?/span>

總結(jié)

很多做微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小編，看到別人做的內(nèi)容閱讀數(shù)不錯(cuò)拿來就發(fā)，其實(shí)這樣并不是最高效的，別人的粉絲不一定和你的粉絲有同樣的內(nèi)容需求。 同樣一篇文章，在別人的微信號(hào)上能達(dá)到100000+，在你的微信號(hào)上不一定能做到這個(gè)效果。

當(dāng)我把日凈增粉扶正之后，接下來做了什么呢？扶正之后，這個(gè)號(hào)就是健康運(yùn)行狀態(tài)了。我不甘心只做一個(gè)運(yùn)行經(jīng)理，我就把下一個(gè)目標(biāo)定位在了增粉速度上。增粉運(yùn)營(yíng)策略就是下一個(gè)問題了，此處不表！