不論品牌發(fā)展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗之中，觸摸到用戶內(nèi)在深層的需求，這樣用戶對品牌的認(rèn)知才會清晰。

一些現(xiàn)象

如果我問：你認(rèn)為什么是品牌？你的腦子里會閃現(xiàn)什么？不要思考。

我想大多數(shù)人都會覺得是品牌名，LOGO，口號，或者代言人或物。這沒有不對，這是品牌的外在表現(xiàn)形式。

我再問：你如何去創(chuàng)建一個品牌？

你會不會說研發(fā)或找到產(chǎn)品，然后找個人設(shè)計個LOGO，要求高一點的設(shè)計一套VI，然后搞點活動營銷推廣，對不對？

曾經(jīng)我供職于一家美容連鎖會所，這家會所成立10多年，算是見證了美容行業(yè)的興衰，我入行的時候已經(jīng)是其走下坡路的時候。我們不去分析為什么之類的，只談?wù)勂放七@塊。

是不是覺得就像蕓蕓眾生中的一個平凡的女子，讓人無法記住。各位看官，有沒有給她解決的思路。當(dāng)時我是采用方法之一是打造如同“天貓節(jié)”類似主題場景“文化節(jié)”，現(xiàn)在想來還不夠，這也就是我接下來想講的一些自己的思考。

很多企業(yè)，對品牌的認(rèn)知就停留在這個程度。這樣的企業(yè)很多，知道要建立品牌，但對品牌建設(shè)的認(rèn)知并不夠，往往把品牌建設(shè)停留在表現(xiàn)形式，而根本的品牌意識沒有深入到產(chǎn)品和營銷中，往往用戶體驗下來對品牌沒有深刻認(rèn)識。其實產(chǎn)品或服務(wù)才是承載品牌意識的根本，只有通過觸摸產(chǎn)品和服務(wù)，用戶才能對產(chǎn)品有深入認(rèn)知，而不是品牌的LOGO，畫冊之類。這幾年興起的場景化營銷，就是全方位的讓用戶通過體驗產(chǎn)品找到品牌核心價值和自身深層需求的共鳴。

品牌打造的三角

品牌和用戶體驗

場景是運營活動的空間，運營活動是用戶體驗的載體，也是品牌宣傳的陣地之一，而一個品牌的核心競爭力往往體現(xiàn)在廣告語中，圍繞品牌核心競爭力來設(shè)計運營活動，削除掉外圍或不相關(guān)的活動。以上面美容會所為例：

假定品牌廣告語不變：XX，約會美麗健康

最核心的用戶需求價值：得到別人的尊重和欣賞

我們先來挖掘廣告語，會發(fā)現(xiàn)“約會”是個很美妙的詞語，既是名詞也是動詞。想到約會，腦子里就出現(xiàn)一個環(huán)境優(yōu)美的地方，優(yōu)雅美麗的女士和款款情深的男士共度一個美麗的時光。這里，兩個地方滿足用戶需求：女人總想在約會的時候展示自己美的一面（美這個是深層需求），而且得到男士的欣賞和重視（這是人性的需求）。所以，可以以“約會”作為用戶活動體驗的關(guān)鍵詞。

接下來就比較簡單了，比如母親節(jié)活動“XX,約會母親節(jié)，見證美麗蛻變的媽媽”，情人節(jié)“XX,約會你一生的浪漫情緣”，通過活動加深用戶體驗，讓用戶一看到“約會”就會想到這家美容會所。再比如找異業(yè)聯(lián)盟的合作活動的時候服裝品牌“XX,約會愛依蓮共建美麗人生”，健康膳食品牌“XX，約會粵膳和讓你內(nèi)外皆美”，這樣你就只需要去找不同的合作對象，同時強化了品牌意識。

不論品牌發(fā)展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗之中，觸摸到用戶內(nèi)在深層的需求，這樣用戶對品牌的認(rèn)知才會清晰。

以上只是提供一個思路，大家可以更深入的去思考和挖掘品牌和用戶體驗的內(nèi)在聯(lián)系。