產(chǎn)品體量小時(shí)，這類(lèi)的問(wèn)題數(shù)量不多，可以先拋給萬(wàn)能的客服姐姐幫忙解決，等業(yè)務(wù)真正做起來(lái)后，再考慮完善的帳號(hào)體系。

手機(jī)號(hào)已經(jīng)成為了目前絕對(duì)的主流注冊(cè)方式，大多數(shù)產(chǎn)品的帳號(hào)體系也是依賴(lài)手機(jī)號(hào)來(lái)建立的。但如果用戶(hù)手機(jī)號(hào)不使用之后，再被運(yùn)營(yíng)商放號(hào)，新的用戶(hù)拿到了這個(gè)手機(jī)號(hào)，那么該不該給這個(gè)用戶(hù)注冊(cè)呢？產(chǎn)品的安全機(jī)制如何保證？

首先，傳統(tǒng)PC端使用郵箱注冊(cè)的方式已經(jīng)逐漸被手機(jī)號(hào)注冊(cè)取代。原因有以下三點(diǎn)：手機(jī)號(hào)注冊(cè)的方式更加安全、快捷；通知更加及時(shí)，短信無(wú)網(wǎng)絡(luò)也能觸達(dá)；拿到了手機(jī)號(hào)就能對(duì)用戶(hù)進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到召回用戶(hù)、宣傳活動(dòng)等目的。所以，手機(jī)號(hào)逐漸成為了產(chǎn)品的帳號(hào)體系中主流的注冊(cè)方式。

但是，和PC時(shí)代通過(guò)郵箱注冊(cè)不同，手機(jī)號(hào)存在著被運(yùn)營(yíng)商回收再次放出市場(chǎng)的問(wèn)題。將手機(jī)號(hào)作為帳號(hào)體系就會(huì)產(chǎn)生當(dāng)用戶(hù)更換手機(jī)號(hào)后舊有的帳號(hào)需要安全認(rèn)證時(shí)無(wú)法拿到短信驗(yàn)證碼（因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)已經(jīng)被運(yùn)營(yíng)商賣(mài)給了別人），再次拿到該手機(jī)號(hào)的用戶(hù)無(wú)法注冊(cè)等一系列問(wèn)題。

各大廠(chǎng)商都采取了不同程度和方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我們可以以新浪微博為例來(lái)看看他們是如何解決這個(gè)問(wèn)題。

1. 注冊(cè)流程

在新浪微博中，當(dāng)一個(gè)新用戶(hù)進(jìn)入到注冊(cè)流程時(shí)發(fā)現(xiàn)自己輸入的手機(jī)號(hào)已經(jīng)被使用過(guò)了，則會(huì)提示“此賬號(hào)已被其他微博賬號(hào)綁定，請(qǐng)嘗試其他賬號(hào)或找回密碼”。

如果該手機(jī)確實(shí)是自己曾經(jīng)用過(guò)并且忘記密碼了，則可以選擇找回密碼；如果該手機(jī)不是自己曾經(jīng)用過(guò)，則可以選擇重新輸入一個(gè)未被使用過(guò)的手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)。

2. 登錄保護(hù)

在登錄保護(hù)方面，新浪微博采用“設(shè)備鎖”功能。當(dāng)一個(gè)新設(shè)備登錄某個(gè)賬戶(hù)時(shí)需要進(jìn)行驗(yàn)證，在驗(yàn)證成功后才能登錄成功。

而且，在驗(yàn)證過(guò)程中會(huì)提示“您正在使用一臺(tái)陌生設(shè)備登錄”，并提供相關(guān)操作指引。如果沒(méi)有收到驗(yàn)證碼，則可以通過(guò)客服申請(qǐng)解鎖。

3. 找回密碼

在找回密碼方面，新浪微博采用“身份認(rèn)證”功能。當(dāng)你忘記密碼時(shí)需要通過(guò)身份認(rèn)證才能重置密碼。

身份認(rèn)證包括填寫(xiě)姓名、身份證信息等，并且還需要上傳身份證照片或者手持身份證照片以供審核。審核通過(guò)后即可重置密碼。

總結(jié)

以上就是新浪微博針對(duì)二次放號(hào)問(wèn)題所采取措施和解決方案。其實(shí)，在實(shí)際應(yīng)用中每家公司都有自己針對(duì)二次放號(hào)問(wèn)題所采取措施和解決方案，并且隨著技術(shù)和安全意識(shí)越來(lái)越高漲，在未來(lái)也必將有更多更好地解決方案出現(xiàn)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，在使用APP或者網(wǎng)站服務(wù)時(shí)一定要注意保護(hù)好自己的賬戶(hù)信息，并遵循平臺(tái)規(guī)則操作。同時(shí)，在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)要及時(shí)聯(lián)系客服尋求幫助，以免造成不必要損失和麻煩。（完）