普通用戶轉(zhuǎn)化為核心習(xí)慣用戶,產(chǎn)品口碑和商業(yè)價(jià)值得以提升

鍛煉撰寫需求文檔的能力;
鍛煉從0到1設(shè)計(jì)某事件的能力。

作為某餐飲類App的產(chǎn)品經(jīng)理,公司需要設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面,用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。這個(gè)H5界面將主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享,并且需要注意分享的流程以及流程里必備的判斷。同時(shí),后臺(tái)邏輯和前端邏輯也需要配合,不要忽略后端。重要的頁面需要完整原型,其他頁面需要簡(jiǎn)單的頁面流程,并且需要有整體的串聯(lián)。

需求背景

競(jìng)爭(zhēng)餐飲平臺(tái)發(fā)布了優(yōu)惠券策略,并取得了較好成果。這導(dǎo)致用戶對(duì)優(yōu)惠券產(chǎn)生了強(qiáng)烈需求,成為選擇產(chǎn)品時(shí)重要參考因素。然而,用戶增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到瓶頸,需要拉進(jìn)新鮮血液。選中微信好友或微信群為突破點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社群傳播,并擴(kuò)大推廣渠道與力度。同時(shí),老客戶也需要發(fā)放福利來提高其認(rèn)可度、忠誠(chéng)度并促進(jìn)再次消費(fèi)。此外,用戶與用戶之間粘性不夠,同樣通過微信的社交能力帶動(dòng)我方產(chǎn)品的用戶互動(dòng)。

需求分析與目的

競(jìng)品功能點(diǎn)調(diào)研獲取方式:美團(tuán)外賣和餓了么有4種共同獲取方式:一是進(jìn)入App時(shí)隨機(jī)發(fā)放商家代金優(yōu)惠券;二是進(jìn)店領(lǐng)取商家代金優(yōu)惠券;三是下單支付后獲得可分享的紅包優(yōu)惠券;四是邀請(qǐng)新用戶后獲得邀請(qǐng)紅包。美團(tuán)外賣特有獲取方式為偷紅包與購(gòu)買紅包套餐;偷紅包增加了用戶之間互動(dòng)與趣味性,并能獲取相關(guān)社交圈數(shù)據(jù);紅包套餐以優(yōu)惠增加用戶粘性并保障其活力。餓了么則推出超級(jí)會(huì)員紅包模式以留存,并提高忠誠(chéng)度;且多出一種邀請(qǐng)老用戶下單自己獲得紅包模式來促進(jìn)轉(zhuǎn)化;更有玩游戲領(lǐng)紅包等趣味獲取方式。

核心在于H5是否能引導(dǎo)新老用戶參與并打動(dòng)新用戶注冊(cè)、老用戶再次消費(fèi)。

功能列表

1. 優(yōu)惠券基礎(chǔ)
2. 優(yōu)惠券發(fā)放基礎(chǔ)
3. 優(yōu)惠券可多次發(fā)放、多人領(lǐng)取
4. 按領(lǐng)取順序中某位發(fā)放最大獎(jiǎng)勵(lì)
5. 付款自動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)惠券
6. 活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券
7. 規(guī)則詮釋
8. 平臺(tái)鏈接
9. 店鋪鏈接
10. 根據(jù)習(xí)慣智能推薦商家優(yōu)惠
11. 店鋪專屬優(yōu)惠券
12. 專屬優(yōu)惠券附帶專屬評(píng)論
13. 每次付款生產(chǎn)獨(dú)立優(yōu)惠券
14. 下單時(shí)滿足條件自動(dòng)選擇優(yōu)惠券
15. 手動(dòng)添加優(yōu)惠券
16. 廣告投放
17. 優(yōu)惠券分類(時(shí)間/金額/及時(shí)性限制)
18. 同享券(指可與其他活動(dòng)一起使用)

功能排序

根據(jù)四象限看到達(dá)率、開發(fā)難度和效果、迫切程度等因素進(jìn)行排序:

1. 相關(guān)頁面(平臺(tái)首頁、微信首頁、店鋪詳情頁、下單頁、支付完成頁、登陸頁)
2. 生成頁(生成/分享/詳情H5頁面)
3. 管理頁

流程梳理及模塊關(guān)系

業(yè)務(wù)邏輯:
業(yè)務(wù)流程:
頁面流程:

原型設(shè)計(jì)

考核指標(biāo)和計(jì)算方法

1. 分享率:分享數(shù)量 / 支付成功數(shù)量 *100%
2. 分享成功率:被打開數(shù)量 / 分享數(shù)量 *100%
3. 領(lǐng)取成功率:被領(lǐng)取數(shù)量 / 分享數(shù)量 *100%
4. 新用戶注冊(cè)率:通過驗(yàn)證成功自動(dòng)注冊(cè)新用戶 / 分享數(shù)量 *100%
5. 回流率:通過鏈接進(jìn)入App數(shù)量 / 分享數(shù)量 *100%
6. 下載率:通過鏈接下載App數(shù)量 / 分享數(shù)量 *100%
7. 使用率:被領(lǐng)取數(shù)量 / 支付時(shí)使用數(shù)*100%
8. 激活率: 發(fā)放前活躍度/ 發(fā)放后活躍度*100%
9. 轉(zhuǎn)化率: 發(fā)放前訂單成交數(shù)/ 發(fā)放后訂單成交數(shù)*100%

以上就是本文對(duì)于“某餐飲類app產(chǎn)品經(jīng)理如何設(shè)計(jì)針對(duì)新老客戶發(fā)送H5界面”的詳細(xì)闡述,其中介紹了需求背景、需求分析與目標(biāo)確定、功能列表及其排序等內(nèi)容,在實(shí)際操作中可以根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改善以滿足實(shí)際情況。
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