DAU，daily active user，也就是中文里說的日活躍用戶數(shù)，簡(jiǎn)稱日活。

        日活幾乎是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的指標(biāo)，日活提高了，產(chǎn)品的營(yíng)收就能相對(duì)應(yīng)地提高。

        怎么提高日活呢？每次說到這個(gè)問題的時(shí)候，總有人會(huì)全家桶式地提出一攬子方案，比如說產(chǎn)品要做什么，運(yùn)營(yíng)要做什么，市場(chǎng)要做什么等等。但據(jù)我觀察，往往在短時(shí)間內(nèi)能交出一些成績(jī)的只有市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，而實(shí)現(xiàn)路徑也非常簡(jiǎn)單粗暴：花更多的錢投廣告。鮮有公司能夠清晰地拆出日活的相關(guān)指標(biāo)，以及對(duì)每個(gè)指標(biāo)的合理預(yù)期及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，更談不上能夠制定準(zhǔn)確的策略了。所以最終發(fā)現(xiàn)目標(biāo)很宏大，計(jì)劃很和諧，但結(jié)果就是落不下來。

        日活這一指標(biāo)確實(shí)不是單一團(tuán)隊(duì)能夠背的 KPI，但也正因如此，出不了成績(jī)的時(shí)候，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都覺得自己其實(shí)做得挺好，但可能是因?yàn)閯e的團(tuán)隊(duì)做得不夠好，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而，日活的構(gòu)成原理非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到就像是一道初中數(shù)學(xué)題。下面開始說說這道題怎么做。

        為了簡(jiǎn)化模型，我們假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品每天的新增用戶數(shù)都是常量 a，那么：

        產(chǎn)品上線第 1 天，DAU=a

        這時(shí)候，我們?cè)黾佣嘁粋€(gè)變量，變量名叫日留存率，比如第 1 天后留存率（次日留存）記為 b1，第 2 天后留存率記為 b2，第 3 天后留存率記為 b3，以此類推第 n 天后留存率記為 bn。為了簡(jiǎn)化模型，我們假設(shè)每天的新增用戶里，用戶各天的留存率都一致（不是指 b1 和 b2 相等，而是指每天新增用戶的 b1 都相等），那么：

        產(chǎn)品上線第 2 天，DAU=a+a*b1

        產(chǎn)品上線第 3 天，DAU=a+a*b1+a*b2

        ...

        產(chǎn)品上線第 n 天，DAU=a+a*b1+a*b2+...+a*b(n-1)

        提取公因數(shù)，DAU=a(1+b1+b2+...+b(n-1))，如果抽象成一個(gè)函數(shù)，那么：

        DAU=f(a,bn)，a 和 bn 其實(shí)是乘號(hào)的兩頭，也就意味著要想提升 DAU，要么把日新增用戶數(shù)提升，要么把各天留存率提升。

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        日活的構(gòu)成原理已經(jīng)如此清晰，那給 DAU 提升計(jì)劃拆目標(biāo)的時(shí)候，日新增用戶數(shù)和留存率分別要提升多少呢？在思考這個(gè)問題的時(shí)候，產(chǎn)品同學(xué)表示蛋疼了，因?yàn)楫a(chǎn)品的留存率僅從產(chǎn)品層面是極難提升的，而且天花板非常明顯。比如說假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品的次日留存是 30%，產(chǎn)品同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)不管你怎么迭代版本，要上升到 31% 都非常困難，翻倍什么的更加是異想天開。

        不信？我 Questmobile 上截幾個(gè)圖給你們看看：

        我們可以看到，產(chǎn)品界最強(qiáng)王者微信的次日留存也只在 65% 左右，而且相比以往是略有下降的。像手淘、手百的次日留存也就只有 35% 左右?；旧?，我們認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品的次日留存能夠達(dá)到 30% 的話，表現(xiàn)算是比較良好的，要從 30% 翻倍做到 60%，可能性幾乎為 0。為什么說產(chǎn)品留存率的提升那么難呢？因?yàn)楫a(chǎn)品的留存率是由需求的頻次以及核心體驗(yàn)所決定的，你產(chǎn)品再怎么迭代，用戶對(duì)你產(chǎn)品的心智、需求的頻次和產(chǎn)品的核心體驗(yàn)并不會(huì)輕易地改變。

        有人說，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也能提升產(chǎn)品留存啊。這一點(diǎn)我并不反對(duì)，但要強(qiáng)調(diào)的是，做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，要么就持續(xù)地做，要么就只關(guān)注活動(dòng)的拉新效果。為什么這么說呢？其實(shí)從上面的 DAU 公式不難發(fā)現(xiàn)，如果運(yùn)營(yíng)活動(dòng)只是單次或短期的，其實(shí)活動(dòng)過去后留存率又會(huì)回歸到正常的水平，對(duì)長(zhǎng)期的日活增長(zhǎng)起不到什么作用。除非運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能夠常規(guī)化，持續(xù)地進(jìn)行，這樣可以把留存率一直維持在一個(gè)比自然情況下相對(duì)要高一些的水平。如果做不到，還是把活動(dòng)的 KPI 設(shè)定在獲客上吧。

        因此，不管 AARRR 用戶增長(zhǎng)模型多么完備，其實(shí)最能撬動(dòng)日活的節(jié)點(diǎn)就是日新增用戶數(shù)。說出這個(gè)結(jié)論的時(shí)候，市場(chǎng)的同學(xué)可能會(huì)罵了：你丫這不是把 KPI 都?jí)豪献由砩狭藛?？?，但不全是，日新增用戶數(shù)也是由多個(gè)來源構(gòu)成的，比如說產(chǎn)品的口碑傳播、廣告投放、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、拉新策略等等。我們要針對(duì)每個(gè)來源去盤點(diǎn)當(dāng)前的貢獻(xiàn)權(quán)重，并評(píng)估每個(gè)來源潛在的提升空間，最后明確每個(gè)來源由哪些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，從而制定和執(zhí)行相應(yīng)的計(jì)劃。

        在早幾年，很多產(chǎn)品還處于快速增長(zhǎng)階段，沒有進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理在增長(zhǎng)方面并沒有明確的直接指標(biāo)，關(guān)注的更多是實(shí)現(xiàn)了哪些功能，優(yōu)化了哪些體驗(yàn)。而在近幾年，流量的采買成本越來越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利慢慢褪去，除了能夠自己造血的大廠和新崛起的偌干各超大獨(dú)角獸，其它公司在投放上可做的事情變得越來越少。為了另覓他徑，增長(zhǎng)黑客相關(guān)的理論和組織架構(gòu)水到渠成地被引進(jìn)國(guó)內(nèi)。但也正如前面所說，現(xiàn)在的用戶增長(zhǎng)本質(zhì)上做的是流量創(chuàng)新，如果增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)妄圖從用戶留存上出成績(jī)，那效果自然可想而知。

        最后再截幾個(gè) Questmobile 的圖來驗(yàn)證一下日活的構(gòu)成原理。

        從前面新增用戶的數(shù)據(jù)截圖來看，手淘和手百最近隔天的留存率以及日新增用戶數(shù)差別不大，因此兩者日活在一個(gè)量級(jí)，均為一億多。微信的日新增用戶數(shù)和手淘、手百相比也沒有明顯優(yōu)勢(shì)，但各天的留存率在 2 到 3 倍不等。如果考慮到 30 以外更長(zhǎng)天數(shù)的流程，微信的優(yōu)勢(shì)會(huì)更大，因此微信的日活量級(jí)大致是手淘和手百的幾倍。另外當(dāng)天數(shù)無窮大時(shí)，bn 會(huì)趨向于 0，因此我們可以看到，在日新增用戶數(shù)和留存率相對(duì)穩(wěn)定的情況下，即便拉最近兩年的曲線來看，日活也是相對(duì)穩(wěn)定。如果日活要進(jìn)一步突破，那在日新增用戶數(shù)或留存率上至少有一項(xiàng)取得了突破。

        再放幾張電商的圖給大家感受一下。

        拼多多近期的日新增用戶數(shù)和隔天留存率基本和手淘一個(gè)水平，可預(yù)見的是如果這兩

        項(xiàng)數(shù)據(jù)能夠持續(xù)，不久的將來拼多多的日活將達(dá)到和手淘相同的量級(jí)。

        京東留存相對(duì)差些，日新增用戶數(shù)近期也不到百萬的量級(jí)，因此日活也在一個(gè)相對(duì)小的區(qū)間內(nèi)波動(dòng)。

        當(dāng)然，上述的截圖取的都是 Questmobile 的，和各家自身統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有一定的差距，但是如果只在 Questmobile 上進(jìn)行對(duì)比，那么各個(gè)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)還是一致的，具備參考價(jià)值。同時(shí)，這里也再次強(qiáng)調(diào)，即便是手淘、手百這樣量級(jí)的產(chǎn)品，留存率也未必有想象的那么高。當(dāng)然，如果日新增用戶數(shù)能夠在百萬量級(jí)，這個(gè)留存率也是極高的。如果我們真的要提升自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日活，千萬別在留存上死磕，而應(yīng)該把精力和資源都放在流量創(chuàng)新上。

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