在知乎這樣的產(chǎn)品上，“熱榜”無疑成為了一個巨大的流量入口。根據(jù)我們的觀察，登上“熱榜”的問題，基本都能獲得數(shù)百萬到數(shù)千萬之間的關(guān)注度！ 

經(jīng)常玩知乎的同學(xué)可能會發(fā)現(xiàn)，從2018年年初開始，知乎在APP端上線了一個新的功能板塊——“熱榜”。

簡單說，過去，知乎站內(nèi)的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制一般都是依賴于你所關(guān)注的人和話題來給推送與這個人或話題相關(guān)的一些問題、回答等，而“熱榜”則可能是依賴于話題的熱度來對于知乎站內(nèi)的內(nèi)容（以“問題”為一個推薦單元）進(jìn)行分發(fā)。

毫無疑問，在知乎這樣的產(chǎn)品上，“熱榜”無疑成為了一個巨大的流量入口。根據(jù)我們的觀察，登上“熱榜”的問題，基本都能獲得數(shù)百萬到數(shù)千萬之間的關(guān)注度??！

俗話說，有海量流量的地方，一定存在著海量紅利，尤其對于知乎“熱榜”這種剛剛面世不久的流量入口，可以想見，如果有人要是能夠搞清楚熱榜的一些推薦傾向和規(guī)則，借助一些操作和干預(yù)能夠成功登榜，這必將帶來的是數(shù)以百萬計(jì)的流量，而且很可能是免費(fèi)的！

因此，身為一枚小運(yùn)營，我對于知乎“熱榜”進(jìn)行了長達(dá)3周的觀察，并圍繞著“我們是否可能借由知乎熱榜獲得海量免費(fèi)流量”進(jìn)行了持續(xù)的研究。

以下，我想給出我的一些思考與結(jié)論。

1.知乎“熱榜”的一些基本運(yùn)行規(guī)則與內(nèi)容推薦策略分析

首先，在長達(dá)3周的對熱榜的觀察和研究過程中，我發(fā)現(xiàn)了幾個有趣的事實(shí)——

1）熱榜的推薦面向全站用戶是統(tǒng)一的，不存在“千人千面”的狀態(tài)，因此，熱榜推薦一定存在一個穩(wěn)定可預(yù)測的規(guī)則；

2）熱榜的更新大約每2-3小時完成一次，即每2-3小時，你在熱榜上可能會看到不同的推薦內(nèi)容；

3）“熱榜”推薦的都是問題，而非回答。與此同時，熱榜所推薦的問題并不與問題發(fā)生的時間、問題的關(guān)注人數(shù)等絕對正相關(guān)。從登上熱榜的問題來看，既有關(guān)注人數(shù)幾百人到一千多人的問題，也有關(guān)注人數(shù)幾萬的問題，既有3年前就誕生和存在的問題，也有最近2-3天才出現(xiàn)的問題；

4）登上熱榜的所有問題，回答中都至少存在一個高質(zhì)量的答案，通常，這個答案至少會獲得500以上的點(diǎn)贊；

其次，我對于知乎熱榜過去3周中上榜過的問題依次進(jìn)行了記錄和整理，試圖從“問題類型”入手，看看登上熱榜的問題中，是否存在某些共性。經(jīng)由3周的觀察，我有了一些初步的結(jié)論。我發(fā)現(xiàn)，容易上榜的問題似乎大體可以被分為如下幾種類型——

1. 近一周內(nèi)圍繞著熱點(diǎn)新聞、名人言論、電影、娛樂節(jié)目等產(chǎn)生的問題

在我的統(tǒng)計(jì)上，發(fā)現(xiàn)這一類問題在熱榜上榜的問題中，大約占有20%的比重。

并且，這類熱點(diǎn)相關(guān)的問題，一旦上榜有很大的可能性會進(jìn)入到熱榜前十名，甚至是登上榜首。比如說今天占據(jù)榜首一段時間的問題：“如何看待黑龍江游客廣西偷香蕉被村民圍打？”就屬此類。

根據(jù)我的觀察，大多數(shù)上榜的圍繞熱點(diǎn)新聞、名人言論、電影、娛樂節(jié)目等產(chǎn)生的問題，多數(shù)發(fā)生在熱點(diǎn)事件或言論被大眾曝光后的5天以內(nèi)，而提問角度則多以“如何評價/看待XXX”，“《XXX》中的誰誰誰到底想要/想表達(dá)什么”等展開。

并且，在一些重大賽事（比如歐冠或NBA總決賽）、重要的熱門電影或電視劇、重要的行業(yè)事件（如小米上市）前后，大概率一定會有與之相關(guān)的問題登上熱榜。

2. 容易引發(fā)大眾好奇的“冷知識”

所謂冷知識，就是存在一定的門檻，較為小眾，非常識性的知識。如果一個冷知識同時又容易引發(fā)大眾用戶的普遍好奇，這樣的問題就較容易受到關(guān)注。

根據(jù)我的分析，這類問題在知乎熱榜中的占比最大，達(dá)到了40%左右。

典型比如——

據(jù)觀察，上榜的“冷知識”類問題，最常出現(xiàn)的方式，可能有如下這些——

“有哪些XX不知道/容易忽視的XXX”，

“歷史上有過仇恨的XX和XX，現(xiàn)在是如何相處/如何看待對方的”，

“XXX（某種罕見食物）是什么味道的？吃了有什么好處/壞處嗎？”，

“XXX說法（某種流傳已久的說法）是真的嗎？”

“為什么XXX曾經(jīng)很牛逼，后來卻沒有了/知名度不高了？”

3. 一些較為普世的大眾經(jīng)驗(yàn)/體驗(yàn)類問題+一些較為獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)/體驗(yàn)類問題

我發(fā)現(xiàn)，在熱榜中，經(jīng)驗(yàn)/體驗(yàn)類的問題占據(jù)了大約25%的比重，并且，是大眾體驗(yàn)類的問題和小眾獨(dú)特體驗(yàn)類的問題同時存在。

前者，比如——

這一類問題要上榜，或者是答案要想獲得高贊關(guān)注，往往在于其某幾個回答的角度很獨(dú)特。

后者，則比如——

4. 一些看起來很難做到或不可能發(fā)生的腦洞類問題

這一類問題，在熱榜中占比約為10%。

典型比如——

綜上，我認(rèn)為——

1.登上知乎熱榜的問題，從內(nèi)容方向來看，還是存在著某些共性的。

2.我們大膽猜想，知乎熱榜的推薦算法也許與某一問題下一個高贊、高質(zhì)量回答出現(xiàn)的時間正相關(guān)。即：一個單位時間內(nèi)出現(xiàn)了高質(zhì)量高贊回答的問題，可以進(jìn)入到熱榜的推薦候選List中。以及，單位時間內(nèi)當(dāng)這個問題在知乎站內(nèi)被推薦給其他用戶后，用戶的點(diǎn)擊率高低，可能也會與熱榜的推薦策略優(yōu)先級呈正相關(guān)。

因?yàn)闊岚衩?-3小時更新替換一次，所以，如果是我們在熱榜上看到了某個已經(jīng)上榜的問題，然后試著要在其下面貢獻(xiàn)一個回答讓自己獲得流量，很可能不靠譜——你答案寫出來，可能問題已經(jīng)下榜了。

因此，如果真的想在“熱榜”蹭流量，我們更現(xiàn)實(shí)的可能，也許還是大量去提前挑選和布局很多“更可能登上熱榜”的問題，催熱它們，然后在下面貢獻(xiàn)回答，從而獲得流量。

經(jīng)由上面的分析，我們對于“什么樣的問題更容易得到‘熱榜’推薦”已經(jīng)有了一些基本的判斷。那么，站在一個運(yùn)營人員的立場上，如果真的想要借由知乎熱榜獲得流量或收益，我至少還有兩個問題需要解決——

1.如果我已經(jīng)選擇好了一個可能有更大概率登上“熱榜”的問題，我如何才能更好去“催熱”它？

2.我如何才能通過“回答”，在一個登上“熱榜”的問題下獲得更大的品牌收益？

接下來再聊聊這兩部分的思考。

2.如何“催熱”一個問題？

根據(jù)我的觀察，假如我們已經(jīng)挑選出了一個在先天基因上“更容易熱起來”的問題，如下幾類動作，很可能是能讓這個問題“熱”得更快的——

1. 拉到大V參與

知乎社區(qū)有一個很重要的特點(diǎn)，它的大V都是從社區(qū)內(nèi)成長起來的，因此大V們與社區(qū)和粉絲之間是有比較強(qiáng)的粘度或是認(rèn)同度的。相對的，例如去年年底和知乎酣戰(zhàn)的悟空問答，請來的大V很多是空降的，他們的回答就很可能與粉絲的趣味脫節(jié)，未必真的能夠創(chuàng)造流量。但知乎就不存在這個問題，如果能請到一個大V來回答，就能夠?qū)崒?shí)在在保證一部分流量。因此這部分資源要積極的利用起來。

事實(shí)上，在我大量查看知乎熱榜的過程中，幾次點(diǎn)進(jìn)去都偶然碰見素有“張公子”之稱的張佳瑋的答案。試想一下，得到他的回答之后，該問題的曝光量和閱讀量必然會立刻提升，這些提升又會促進(jìn)問題和答案的進(jìn)一步傳播，使之進(jìn)入一個正向的循環(huán)。此時大V甚至可以起到提升問題熱度的啟動引擎的作用，重要性不言而喻。

2. 找到事件當(dāng)事人/當(dāng)事人親友

前幾日，有這樣一個問題“如何理解陳佩斯所說的【喜劇都有一個悲劇內(nèi)核】”登上知乎熱榜第二名。按理說，陳佩斯并不是一個流量明星，他的一句話能夠登上熱榜某種程度上出乎我的意料，當(dāng)我?guī)е@樣一種疑惑點(diǎn)進(jìn)去后，發(fā)現(xiàn)，這個提問下第一個回答是陳佩斯本人的回應(yīng)。于是我便豁然開朗。這種回答，即使數(shù)據(jù)上未必漂亮，也很可能會通過某種人工的手段放到熱榜上，因?yàn)檫@種回答是這個社區(qū)獨(dú)有的，它體現(xiàn)了知乎的格調(diào)和影響力，也很有價值。

當(dāng)然，找到問題中的當(dāng)時人不僅僅針對名人才有效，任何社會事件、社會話題中的當(dāng)事人發(fā)聲都會收獲更多的流量。

有兩個原因。一是此類回答是更加真實(shí)的，相比于其他任何人的評論性觀點(diǎn)，它會讓人更加接近真相。二是，此類回答的視角是內(nèi)部性的且答主往往擁有第一手資料，這是別人調(diào)動任何知識系統(tǒng)努力回答都無法提供的，它有一種天然的稀缺性，這就使得他的答案更加吸引人的眼球。

某種意義上說，當(dāng)時人的回答可以看作一種爆料。再舉一個熱榜上的例子：

試想，如果你做美食領(lǐng)域的運(yùn)營工作，當(dāng)你得知，比如某知名美食博士和某餐廳之間發(fā)生了一些不愉快的事情，且這個事情折射出很多行業(yè)現(xiàn)狀，那么如果你能聯(lián)系到其中的一方當(dāng)事人，通過在知乎上發(fā)聲來陳述事情的前因后果，那么也很可能會登上知乎熱榜。

3. 找到有類似經(jīng)驗(yàn)的人

如果找不到當(dāng)事人，能找到相關(guān)的人或是有相同經(jīng)歷的人，也會生產(chǎn)出非常具有獨(dú)特性、不可復(fù)制性的優(yōu)質(zhì)答案。例如，當(dāng)某個職場潛規(guī)則事件或是其他不公正的事情成為社會熱點(diǎn)，如果能找到有過類似經(jīng)歷的人來回答，這些答案就會有很強(qiáng)的說服力，引發(fā)關(guān)注。如果有相同經(jīng)歷的人最終還成功的處理了這些問題，能為他人提供一定經(jīng)驗(yàn)或是指導(dǎo)，就很可能收獲到更多的點(diǎn)贊和支持。

再給大家呈現(xiàn)一個知乎熱榜上的例子：

上邊這個答案是最高贊答案，講得就是類似的經(jīng)歷，事實(shí)上，這個問題下有很多講述類似經(jīng)歷的回答。這種“說出你的故事”本身就會更吸引人關(guān)注。

4. 找到內(nèi)行人或?qū)I(yè)評論者

前邊說過，知乎上的關(guān)于知識的提問，通常是有某種門檻的，不是內(nèi)行人不會知道，也正是因此，才會更多人想知道。此時，內(nèi)行人或是專家的重要性就體現(xiàn)出來，他們能夠準(zhǔn)確、專業(yè)的回答問題，解決用戶的困惑。在眾多答案中，無疑它們會是更優(yōu)質(zhì)的那些，也因此會收獲更多的贊，提升熱度。

比如一些醫(yī)學(xué)常識類問題，醫(yī)生的回答是更加可信的，會得到更多的關(guān)注：

5.學(xué)會抓住時間窗口

有些問題，例如科技領(lǐng)域的新產(chǎn)品推出時非常搶時間點(diǎn)。以蘋果手機(jī)發(fā)布會舉例，可以預(yù)見的是，蘋果公司會在某個特定的時間發(fā)布一款新的機(jī)型，如果運(yùn)營者能夠提前做一些準(zhǔn)備，如預(yù)測到或是通過各種渠道得知最新的機(jī)型最引人注意的特點(diǎn)，并且結(jié)合自己的產(chǎn)品或是服務(wù)針對這個特點(diǎn)提前準(zhǔn)備好內(nèi)容，包括發(fā)布會的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品的變化、功能的迭代等，等到發(fā)布會進(jìn)行或結(jié)束后的第一時間提問并發(fā)布，必然會吸引大量的關(guān)注，也就更有機(jī)會登上熱榜。因此要通過做足準(zhǔn)備，通過抓住時間窗口的方式來提升熱度。

3.如何才能通過“回答”，在一個登上“熱榜”的問題下獲得更大的品牌收益？

如果我們能夠順利登上熱榜，獲得大量的免費(fèi)流量，進(jìn)一步要問的則是，如何將這部分流量有效轉(zhuǎn)化為與品牌相關(guān)的收益呢？這其實(shí)也有一些策略。

1. 用該品牌的認(rèn)證賬號提供高質(zhì)量答案

如果你在知乎上注冊一個品牌的認(rèn)證賬號，那當(dāng)在你提供一個專業(yè)回答的時候，必然會展現(xiàn)自己在該領(lǐng)域的專業(yè)度，這個過程其實(shí)就已經(jīng)將自己品牌的良好形象展示出來了。

說實(shí)話，我原來對極客公園這樣一個品牌并不熟悉，但是當(dāng)我看過它寫的這個答案之后，就對它有一個比較深的印象，而且產(chǎn)生了一種信任感。同理，如果你也能在自己領(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)的解答，相信也可以為自己的品牌樹立一個更加專業(yè)的形象。

2. 將自己的品牌作為佐證的例子。

我們也可以通過將品牌自然融入答案的分析論證過程中來建立更好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)自身的推廣。例如，可以在答案中以自己的品牌舉例子，可以使用自己的品牌統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以講述自己品牌下某個人物的故事。

我看過這樣一個登上熱榜的問題：“是什么樣的事物是糖尿病病人不能吃的？”。下邊的回答中，有一家醫(yī)院的回答，不僅清晰說明了哪些食物不能吃，甚至為此專門做了一些測試，比如讓自家的醫(yī)生吃某類食物，觀測其血液變化等。這其實(shí)就是在回答中融入了自己的品牌，而且這種方式也會讓用戶更能夠接受。

當(dāng)然也有把自己品牌的產(chǎn)品直接作為答案的，比如杜蕾斯…..只能說人家太厲害，宣傳根本不用自己動手，自己來評論下別人的答案就完了….

3. 通過描述自己與話題中重要主體的合作來推廣品牌。

最近，小米要上市的新聞一直很火，果然今天登上了知乎熱榜。試想，如果有一些尚未被用戶所廣泛知道的、但是曾經(jīng)在某個業(yè)務(wù)層面上與小米開展過合作的科技機(jī)構(gòu)或是任何組織，愿意對此發(fā)表自己的看法，并且透露出自己曾經(jīng)與小米這家企業(yè)開展過合作，最后還取得了非常好的成果，那這樣是不是就會給用戶留下深刻的印象？

在你所在的行業(yè)內(nèi)，盡可能多的去接觸一些優(yōu)質(zhì)資源，那么當(dāng)這些優(yōu)質(zhì)資源成為熱點(diǎn)話題，登上知乎熱榜時，你與它的合作就會成為你的品牌高質(zhì)量的一種證明。

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