兩條路徑幫你分析問題與解決問題：

1、流水=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價（1+復(fù)購率）
2、善用用戶旅程地圖，從流程上去優(yōu)化，通過流程去改進與創(chuàng)造。

運營小白和高階運營之間最大的區(qū)別在于，高階運營能夠從數(shù)據(jù)和現(xiàn)象出發(fā)，系統(tǒng)、全面地厘清問題，并能夠提出有效的科學(xué)的解決問題。而運營小白只能針對某個點提出自己的看法，缺乏完整與系統(tǒng)。那么如何向著高階運營進階呢？本文給出兩條路徑供大家參考。

首先是要搞清楚問題的關(guān)鍵所在。以流水為例，我們可以用公式“流水=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*（1+復(fù)購率）”來分析。但是這個公式不僅僅適用于電商，任何與營業(yè)額相關(guān)的商業(yè)模式都可以使用。因此，在遇到問題時，我們應(yīng)該從哪些方面去入手分析。

其次是善用用戶旅程地圖，從流程上去優(yōu)化，通過流程去改進與創(chuàng)造。例如，在一個S2C平臺中，如果老板要求提升平臺的流水，我們可以通過用戶旅程地圖來分析用戶行為，并找到影響轉(zhuǎn)化率的因素。然后再根據(jù)這些因素來制定相應(yīng)的解決方案。

老司機在解決問題時會更加深入地挖掘每個環(huán)節(jié)背后存在的問題，并尋找真正影響轉(zhuǎn)化率的原因。他們會按照用戶旅行地圖，用用戶視角來結(jié)合實際產(chǎn)品，并把公式中四個關(guān)鍵因素不斷拆分出關(guān)聯(lián)因素。

除了以上兩條路徑外，在解決問題時還需要注意以下幾點：

1. 重視數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是解決問題最重要的依據(jù)之一。

2. 關(guān)注用戶需求：要了解用戶需求并根據(jù)需求進行優(yōu)化。

3. 觀察競品：觀察競品并學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗。

4. 不斷創(chuàng)新：要有創(chuàng)新精神并不斷嘗試新方法。

總之，想要成為一名高階運營人員需要不斷學(xué)習(xí)和實踐，并且始終保持對數(shù)據(jù)和用戶需求敏感。