女性其實(shí)是非常喜新厭舊的，一種產(chǎn)品和服務(wù)對女性用戶的吸引，經(jīng)常是來得快也去得快。持續(xù)獲取新用戶的同時(shí)，如何留住老用戶，也是做面向女性的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

近年來，產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域都非常注重年輕用戶，尤其是90后、95后用戶比例高而備受關(guān)注。然而，很少有人談及女性用戶的重要性。事實(shí)上，女性用戶在電商和社交類產(chǎn)品中扮演著至關(guān)重要的角色，這一點(diǎn)可以從馬云和淘寶的發(fā)家史中得到印證。

阿里巴巴能夠從一個(gè)B2B平臺走向大眾，與淘寶的成功密不可分。而淘寶的成功，則與億萬敗家娘們的努力是不可分割的。作為一個(gè)早期網(wǎng)購者，在2001年我就開始在京東買刻錄盤，在e國買可樂，在卓越買書。但我在淘寶購物卻非常晚——因?yàn)楫?dāng)時(shí)淘寶以服裝和鞋子見長，似乎與我身邊的IT糙男們沒什么關(guān)系。最終，在女同事的安利下，我才開始使用淘寶——那都是2010年的事情了。

淘寶匯聚了大量長尾和非標(biāo)準(zhǔn)商品SKU，并且從實(shí)體商品擴(kuò)展到各種服務(wù)。你幾乎可以在這里買到任何合法的產(chǎn)品與服務(wù)；比如境外旅游時(shí)想在當(dāng)?shù)叵硎軅€(gè)一日游、半日游、特色游、SPA或足療等等，都可以在淘寶購買到。因此，我認(rèn)為淘寶天然具備為女性用戶服務(wù)的優(yōu)勢——商品極其豐富是第一個(gè)必要條件。

相較于更注重自營業(yè)務(wù)的京東，淘寶由商家自行維護(hù)大量商品和服務(wù)，并且提供了SKU多樣化的可能性。女性用戶逛街購物時(shí)需要比較價(jià)格和發(fā)貨地點(diǎn)，并且喜歡與店主砍價(jià)并被人“親”來“親”去，最后心滿意足地結(jié)賬。因此，“逛”也成為了女性用戶電商消費(fèi)中表現(xiàn)出來的第一個(gè)特點(diǎn)。

然而今天我們不僅僅討論女性在電商類產(chǎn)品中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)。女性在社交類產(chǎn)品中體現(xiàn)出來第二個(gè)特點(diǎn)就是“曬”。無論是出去玩、吃飯、購物還是坐咖啡廳發(fā)呆等等場景下都需要拍照片并曬圖曬視頻；拍完環(huán)境再拍菜品茶點(diǎn)；一個(gè)人自拍完之后再讓一群人自拍……因此從朋友圈到微博再到陌陌和Instagram上都充斥著女生們發(fā)布照片。

既然要曬圖像美觀些那就更好了！于是各種美顏相機(jī)和修圖App應(yīng)運(yùn)而生；連手機(jī)也要主打相機(jī)效果以吸引女性用戶——這對直男型產(chǎn)品經(jīng)理來說確實(shí)很難理解。

除此之外，“色”也成為了女性消費(fèi)市場中另一個(gè)重要方面?！吧迸c男生低級生理沖動有所不同——女生喜歡可愛和軟萌風(fēng)格；于是貓貓狗狗自然不會被忽視；她們還會給自己加上各種萌萌貼紙或魔法表情符號。同時(shí)她們也喜歡男色或者女色：彭于晏吳彥祖這樣類型男明星或者TFboys張藝興吳亦凡這種花樣美男；AB楊冪這類美女或者李宇春這類氣質(zhì)派歌手則代表著不同類型的“小清新”。

為了滿足這些需求，各種內(nèi)容類產(chǎn)品、影視劇以及主打女性喜好商品甚至凸顯男色魅力服務(wù)業(yè)層出不窮。

最終我們談及到了第四個(gè)也是終極特點(diǎn)：“美”。保持美貌對于每個(gè)愛美之心之人都十分重要，并且她們愿意花錢去追求更好看更迷人更有魅力?；瘖y品、服裝自不必說；但什么美容美發(fā)、脫毛、減脂、整形以及營養(yǎng)餐則更像無底洞般沒有止境！保持外貌靚麗就意味著保持作為女性外部吸引力，每個(gè)人都懂得這一點(diǎn)；而這里面產(chǎn)生開銷則常常讓男同胞們苦惱。

因此如果想掙取到更多來自于女性用戶市場上收益，則必須對“逛”、“曬”、“色”、“美”的需求有極其深刻地理解并進(jìn)行有效應(yīng)用?！肮洹钡倪^程中可能會引發(fā)嫉妒心態(tài)或攀比意識，并且可能會帶來從眾心態(tài)或者其他個(gè)性需求進(jìn)一步衍生出子場景等問題。

總之做面向女性市場創(chuàng)業(yè)需要注意：女性通常非常喜新厭舊；一款產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速吸引住她們卻也很容易失去他們信任度（留住老客戶）。如果您想獲取更多關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營方面干貨，請繼續(xù)關(guān)注135編輯器！