雖然很多公司都有內(nèi)容一說(shuō)，廣的方面，內(nèi)容就包括平臺(tái)產(chǎn)品上所有細(xì)節(jié)的東西，狹義上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更多指專門的內(nèi)容產(chǎn)品的內(nèi)容審核、推薦、創(chuàng)作和搜尋的工作。

而這一般分為UGC和PGC的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。這篇文章我們就主要學(xué)習(xí)下UGC的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

一、什么是UGC

內(nèi)容的兩種生產(chǎn)模式：UGC（User-generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC（Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）。

UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。

UGC的特點(diǎn)是用戶可以自行上傳下載相關(guān)內(nèi)容，不會(huì)受到平臺(tái)的限制和約束。用戶的參與的自由度高，參與熱情也會(huì)高，會(huì)使用戶的黏性增加，平臺(tái)的內(nèi)容也會(huì)更加豐富。

但是導(dǎo)致的問(wèn)題也會(huì)很多，最多的就是因?yàn)橛脩羲刭|(zhì)的高低和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的理解不同，導(dǎo)致上傳的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，因?yàn)閮?nèi)容很多，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的管控難度也提升了很多。

目前市場(chǎng)上主要以UGC為內(nèi)容生產(chǎn)模式的產(chǎn)品有：微博、快手、網(wǎng)易云音樂(lè)社區(qū)。

微博是目前UGC模式最典型的產(chǎn)品，所有的內(nèi)容都是用戶自發(fā)產(chǎn)生。

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開(kāi)、WIFI 的大面積覆蓋，中國(guó)的視頻形式的內(nèi)容也順勢(shì)走紅。

快手也成為短視頻方面的用戶量最多的產(chǎn)品。其中各式各樣有趣驚險(xiǎn)的視頻都也是UGC的模式產(chǎn)生。

把音樂(lè)社區(qū)做的做得最好的就是網(wǎng)易云音樂(lè)了，上面為許嵩最近剛剛出的一首新歌，評(píng)論已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)多條。很多人都說(shuō)“我在網(wǎng)易云音樂(lè)看故事”。

網(wǎng)易云音樂(lè)的內(nèi)容社區(qū)建設(shè)是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的UGC模式的案例。

PGC模式的產(chǎn)品也有很多。主要以嚴(yán)肅內(nèi)容為主。例如虎嗅APP、商業(yè)周刊等等。里面的都很專業(yè)，內(nèi)容用戶不能自己上傳，需要約稿或者投稿才可以。PGC的優(yōu)勢(shì)是因?yàn)閮?nèi)容的門檻高，使得內(nèi)容的質(zhì)量也很高，但是內(nèi)容的數(shù)量卻會(huì)因?yàn)樾再|(zhì)的影響而會(huì)有瓶頸。

二、UGC模式發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略

UGC模式的最大的優(yōu)勢(shì)就在于它可以全民參與到內(nèi)容創(chuàng)作中，在參與用戶夠多的時(shí)候，平臺(tái)的內(nèi)容也就不擔(dān)心了。只需要做好內(nèi)容的監(jiān)管和審核。但是UGC模式在前期產(chǎn)品剛剛出來(lái)用戶不多的時(shí)候，也是需要內(nèi)容人員參與內(nèi)容創(chuàng)作的。

在UGC模式中用戶參與比較多的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)策略也是需要更改的，當(dāng)UGC模式用戶參與過(guò)剩的時(shí)候，我們考慮的不再是怎么刺激用戶去產(chǎn)生內(nèi)容，而是怎么才能更好把這些用戶創(chuàng)作的內(nèi)容展示給感興趣的人。主要發(fā)展階段中有以下三個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)策略。

• 小號(hào)創(chuàng)作+活動(dòng)刺激

在平臺(tái)剛剛出來(lái)的時(shí)候，沒(méi)有多少內(nèi)容產(chǎn)出的時(shí)候，小號(hào)是必不可少的。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員和公司就需要不斷的填充內(nèi)容。一個(gè)小號(hào)一個(gè)類型。發(fā)表內(nèi)容，然后其他小號(hào)進(jìn)行互相評(píng)論，造成內(nèi)部用戶比較多的虛假情況，使得前面進(jìn)來(lái)的用戶不會(huì)因?yàn)闆](méi)有內(nèi)容而快速流失。

但是自己內(nèi)部人員參與創(chuàng)作始終是有限的，前期需要設(shè)計(jì)刺激用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作的活動(dòng)。

例如今日頭條在產(chǎn)品用戶規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)期（前期的內(nèi)容主要是爬蟲(chóng)抓?。?，為了有更多的內(nèi)容支撐，提出了有獎(jiǎng)發(fā)文運(yùn)營(yíng)模式。

鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作內(nèi)容，當(dāng)內(nèi)容達(dá)到條件會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)金。曾經(jīng)的UC瀏覽器的大魚(yú)號(hào)、百度的百家號(hào)等等，都用過(guò)這種運(yùn)營(yíng)策略。

• KOL+推薦達(dá)人

在用戶規(guī)模成型、內(nèi)容有保證的基礎(chǔ)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)的中心就需要放在KOL和制造達(dá)人的方面。這個(gè)也就是俗稱的制造網(wǎng)紅過(guò)程。

抖音作為一個(gè)典型的UGC的內(nèi)容平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上因?yàn)橛脩魯?shù)量的龐大，而坐擁百萬(wàn)千萬(wàn)粉絲的人數(shù)也有很多。在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)的重心需要放在發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)用戶上，把更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦給用戶，然后讓優(yōu)質(zhì)用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有更多的曝光，給優(yōu)質(zhì)用戶吸粉的機(jī)會(huì)。

• 紅人運(yùn)作

一般到了內(nèi)容鼎盛時(shí)期，都會(huì)有一些“出道”的紅人產(chǎn)生。這些紅人借助內(nèi)容平臺(tái)擁有了大量的粉絲，并且粉絲會(huì)幫忙宣傳到其他平臺(tái)，在更多的領(lǐng)域擁有知名度，這樣一個(gè)平臺(tái)的達(dá)人就轉(zhuǎn)身變成了網(wǎng)絡(luò)紅人。

曾經(jīng)從天涯社區(qū)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)紅人就有很多。斗魚(yú)直播也產(chǎn)生過(guò)很多紅人，這些紅人因?yàn)閮?nèi)容優(yōu)質(zhì)，影響力不斷擴(kuò)大，自己的身價(jià)也在不斷提高。

而這些紅人是平臺(tái)的重要資源，做好這些紅人的運(yùn)營(yíng)變成平臺(tái)盈利的重要手段。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)特別是UGC運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)品的不同時(shí)期，需要有不同的策略和方法。但是大體上是有上面的三個(gè)階段走過(guò)來(lái)的。作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，能夠看到產(chǎn)品從第一階段到紅人階段，是非常不容易的，希望做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué)都能不忘初心，終身學(xué)習(xí)。

作者：孫培根

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)坊（ID：xuexifangplus)