從2016年10月份，我開始接觸新媒體運(yùn)營(yíng)，一直到現(xiàn)在，2018年1月，自此我一直都是從事新媒體運(yùn)營(yíng)的工作。做新媒體運(yùn)營(yíng)的這一年，也算是我成長(zhǎng)最多，最快的一年。最近看了很多人的年終總結(jié)，我也認(rèn)真思考了在過去的這一年里，自己的收獲。在此將一些自己在工作中的思考與總結(jié)梳理出來。

當(dāng)所有人都在說新媒體以內(nèi)容為王；當(dāng)所有的人都在絞盡腦汁的做內(nèi)容；當(dāng)大小公司，傳統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)，但凡有個(gè)名字的公司都開了微信公眾號(hào)；當(dāng)老板的要求，閱讀量、轉(zhuǎn)化率、熱點(diǎn)各種苦逼的KPI打壓著我們；當(dāng)各種自媒體大咖層出不窮，成為行業(yè)的佼佼者；當(dāng)人人都有自媒體，人人都是自媒體，而此時(shí)的你做為一名以新媒體運(yùn)營(yíng)為生而又普普通通的工作者，你應(yīng)該怎么做。

我在思考一個(gè)問題內(nèi)容為王意味著什么？意味著你的內(nèi)容要具有可讀性：怎么才能做出具有可讀性的內(nèi)容？答案是具有互動(dòng)感；而怎樣的內(nèi)容才能具有互動(dòng)感？以下是我的思考。

一、站在讀者的角度，以朋友的身份寫文案

這是一個(gè)以情感類雞湯為主的個(gè)人公眾號(hào)。雖然情感類的公眾號(hào)很多 ，但這個(gè)號(hào)還是挺特別的，閱讀量也很大。我覺得很重要原因在于它的內(nèi)容調(diào)性。我們一直都在說調(diào)性，調(diào)性確實(shí)很重要，有很多老板總喜歡說，我們要文藝風(fēng)，我們要小新清，我們要高大上。其實(shí)這樣的內(nèi)容說到底只是在取悅自己，用華麗的辭藻堆積起來的文字，永遠(yuǎn)與用戶不著邊跡。

這個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容談不上高大上，沒有很深的心理哲學(xué)，文字不華麗，不搞笑，但是很接地氣。平實(shí)、樸素，所描述的場(chǎng)景，狀態(tài)，心理也與真實(shí)的普通人息息相關(guān)。

這樣的文章讀起來，就像是一個(gè)知心姐姐在與你聊天，它會(huì)自然而然的拉近與你之間的距離，使你很愿意把心里話在留言區(qū)寫出來。

所以這個(gè)號(hào)的營(yíng)銷文案也做的好。以這樣的文字風(fēng)格做營(yíng)銷文案，更容易賣得動(dòng)產(chǎn)品，他就像是一個(gè)熟悉的朋友。當(dāng)然賣貨的前提得是你必須已經(jīng)在公眾的心智中樹立了大姐姐大哥哥的形象。

二、喚起用戶的共鳴感，引用生活中最普通的場(chǎng)景，大多數(shù)人都經(jīng)歷過的

我個(gè)人也喜歡寫情感類的文章，一旦我的文章內(nèi)容觸碰到普通人經(jīng)常經(jīng)歷的問題時(shí)，在頭條上面的閱讀量與評(píng)論數(shù)可謂是暴增。

這幾篇文章都是靠頭條平臺(tái)自推薦而漲上來的閱讀量，我真實(shí)的粉絲才200多個(gè)，我覺得可以達(dá)到這個(gè)閱讀數(shù)已經(jīng)算不錯(cuò)了。

這些文章之所以可以在頭條上面創(chuàng)建一個(gè)小波峰，都在于他提到的主題，觀點(diǎn)、案例都是很普通很普通的，幾乎每個(gè)人都經(jīng)歷過，但卻很少人去認(rèn)真思考過。所以我覺得我們?cè)谶x題時(shí)應(yīng)多站在普通人的角度思考，盡量從最普遍的生活場(chǎng)景入手，越普通越好。最好是那種從大白菜里面悟出的真性情。人人都只關(guān)注與自己相關(guān)的事，因此避開個(gè)人思維，思考每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的，卻很少有人提的事。

三、在文章中直接引述用戶的話、評(píng)論、觀點(diǎn)，作為素材輸出

如果用戶在閱讀文章的時(shí)候看到文章中有用戶參與，在閱讀完文章后，他們會(huì)更愿意參與留言。有很多文章，其實(shí)看用戶的評(píng)論比看內(nèi)容更精彩。

我很喜歡的一個(gè)理財(cái)類公眾號(hào)。我覺得他們的內(nèi)容可讀性很高，這里的高并不是說內(nèi)容質(zhì)量高，而是互動(dòng)感很強(qiáng)。

他們內(nèi)容很大的一個(gè)特點(diǎn)就主題事件，經(jīng)常出現(xiàn)觀眾的評(píng)論，然后看評(píng)論，發(fā)現(xiàn)很過癮。

評(píng)論的娛樂性是很高的，它可以很好的調(diào)動(dòng)用戶的情緒，用戶的參與度，具有很強(qiáng)的互動(dòng)感。評(píng)論都是真實(shí)用戶而寫的，比起作者胡編亂造的內(nèi)容更具有可信度。

因此有時(shí)，想要就某個(gè)話題做文章時(shí)，不妨搜集此話題相關(guān)的用戶發(fā)言，比起作者深思熟慮的語言，用戶評(píng)論讓文章更具互動(dòng)感。實(shí)在找不到，自己寫一些話當(dāng)用戶評(píng)論，也好過沒有。

有時(shí)，你想要撬動(dòng)用戶的參與度并在文末留言時(shí)，最好的辦法就是在文章中加入用戶的留言做為例子引導(dǎo)。很多用戶看到別人的留言時(shí)，自然而然，會(huì)想發(fā)表自己的語言。這一招我在微信內(nèi)容的創(chuàng)作中也經(jīng)常用，每次實(shí)驗(yàn)都挺成功的。

四、除了引用用戶的話，直接使用視頻，也是一個(gè)增強(qiáng)互動(dòng)感的好方式

大多數(shù)人做內(nèi)容時(shí)，要做的事就是去網(wǎng)上到處收集素材。其實(shí)有時(shí)候想想與其花時(shí)候去收集別人發(fā)表的素材，那些不知被多少人翻炒過的素材，不如直接自己創(chuàng)造素材。而視頻就是最好的呈現(xiàn)方式。

如果一篇文章里面附帶了一些作者自制的小視頻，人們會(huì)很樂意點(diǎn)開，這樣的文章互動(dòng)感很強(qiáng)。

說到小視頻，很多人可能覺得很難，其實(shí)用于增加互動(dòng)感的視頻很簡(jiǎn)單的，基本用手機(jī)就可以拍攝。此視頻重要的不是效果，而是真實(shí)感。

我曾經(jīng)在一家公司做智能手表的微信文章時(shí)，我自己用手機(jī)拍攝了很多關(guān)于手表的功能小視頻，視頻的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，操作更是很容易。單單從視頻的角度來說，這樣的作品是拿不出手，但是作為文章素材，已經(jīng)OK了，它的主要目的是在于增強(qiáng)文章互動(dòng)感，它已經(jīng)達(dá)到了。如果此時(shí)你用那些精修過的視頻，反而顯得虛假，不可靠。

當(dāng)我將這些視頻發(fā)表出去時(shí)，用戶的反應(yīng)都很好，他們沒有評(píng)價(jià)你拍的好不好，但看了之后，卻很好的調(diào)動(dòng)了他們的參與性。

五、盡量使用真實(shí)且最普通的人與物做為文章論證

記得以前讀書寫作文的時(shí)候，為了寫夠800字，要寫好多的論證，基本每一個(gè)論證都是關(guān)于名人名言。而對(duì)于自媒體時(shí)代的寫作，名人名言已經(jīng)不重要了。名人有多厲害，多好，大家都習(xí)以為常，重要的是，普通人怎么就不普通了的案例，這才是用戶真正關(guān)心的。

在自媒體時(shí)代，普通人的案例不僅重要，而且比名人還要重要。普通人的案例具有很強(qiáng)的互動(dòng)感。

一些做家居的公眾號(hào)，他們?cè)趦?nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候，他們喜歡說一對(duì)新婚戀人是怎么裝修房子的，一個(gè)普通人是怎么改造他的出租屋的。關(guān)于旅游的號(hào)，他們喜歡說，兩個(gè)高中女生是怎么窮游的；他一個(gè)人放棄教書辭職去西藏….等等之類的普通人的例子。

關(guān)于普通人的故事，在自媒體時(shí)候變的很重要，誰擁有普通用戶的故事，誰的內(nèi)容就更具有互動(dòng)感。因此在做內(nèi)容的時(shí)候，不妨與用戶多多溝通，盡量去挖掘用戶與產(chǎn)品之間的故事。

總結(jié)：

以上便是我關(guān)于新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一些思考。在內(nèi)容為王的時(shí)代，誰可以做出更具互動(dòng)感的內(nèi)容，誰的內(nèi)容便能獲得高參與度，高閱讀量、高粉絲數(shù)。而獲得互動(dòng)感主要的方法，在以上五點(diǎn)：

一、站在讀者的角度，以朋友的身份寫文案

二、喚起用戶的共鳴感，引用生活中最普通的場(chǎng)景，大多數(shù)人都經(jīng)歷過的

三、在文章中直接引述用戶的話、評(píng)論、觀點(diǎn)，作為素材輸出

四、除了引用用戶的話，直接使用視頻，也是一個(gè)增強(qiáng)互動(dòng)感的好方式

五、盡量使用真實(shí)且最普通的人與物做為文章論證

其實(shí)自己真正算做新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)間也就半年左右。之前的自己一直搖擺不定，包括在前公司離職后，入職新的公司，期間都一直沒有給自己明確的定位。想要做的事情很多，想要嘗試的事情也很多，但又害怕自己做不好。幸運(yùn)的是總算找到自己的定位，2018年，我應(yīng)該會(huì)一直往運(yùn)營(yíng)這條路走下去。

2018，在新的一年里，再接再厲！