產(chǎn)品是演化出來(lái)的，服務(wù)也是，公司也是。沒(méi)有五年計(jì)劃，沒(méi)有人能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，我們一點(diǎn)一點(diǎn)地修正自己。不斷地試錯(cuò)，不斷地修正。

四年前，小米曾計(jì)劃推出智能手表，但最終放棄了這個(gè)想法。原因是蘋果沒(méi)有進(jìn)軍智能手表市場(chǎng)，沒(méi)有人定義什么是好的智能手表；由于蘋果沒(méi)有涉足該領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模無(wú)法擴(kuò)大，供應(yīng)商也無(wú)法提供適合的零部件。此外，由于蘋果沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)，也沒(méi)有人進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)教育。事實(shí)證明，在之后索尼、三星和夏普等公司都推出了智能手表，但都未取得成功。因此，小米決定不盲目跟風(fēng)，而是順勢(shì)而為。

在未來(lái)，小米手環(huán)有可能成為一個(gè)平臺(tái)性產(chǎn)品。目前每月銷量已經(jīng)達(dá)到一百多萬(wàn)只，如果在一年內(nèi)銷售一千萬(wàn)至二千萬(wàn)只手環(huán)，那么兩年時(shí)間就可以積攢兩千萬(wàn)基礎(chǔ)用戶。如果有一天小米推出智能手表，這些基礎(chǔ)用戶中的一部分將直接轉(zhuǎn)移到手表上使用，從而確保手表的成功。這是小米手環(huán)的戰(zhàn)略思路。

然而實(shí)際上小米手環(huán)的故事非常有趣，因?yàn)樽畛跷覀冇?jì)劃制作的是智能手表。當(dāng)時(shí)剛推出小米手機(jī)2時(shí)，我們就開(kāi)始考慮制作智能手表。因?yàn)槲覀儓?jiān)信智能手表必定是未來(lái)發(fā)展方向之一，并且有可能像手機(jī)一樣成為人人佩戴的產(chǎn)品。于是我們組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始研發(fā)智能手表。

然而不久后研發(fā)團(tuán)隊(duì)找到我說(shuō)：“德哥（指劉德），我們不能做智能手表?！痹蛉缦拢菏紫?，由于蘋果沒(méi)有進(jìn)入該領(lǐng)域，無(wú)法確定何謂好的智能手表；其次，在缺乏市場(chǎng)規(guī)模支撐下供應(yīng)商無(wú)法提供合適尺寸的零部件；第三，在缺乏市場(chǎng)教育情況下我們無(wú)力推廣產(chǎn)品。聽(tīng)到這些理由后我也同意解散了團(tuán)隊(duì)。這發(fā)生在三年前。

事實(shí)證明這樣做是正確的選擇。那段時(shí)間索尼、三星和夏普等公司都推出了智能手表，但都未取得成功。我們不能盲目跟風(fēng)行動(dòng), 只能順勢(shì)而為。

然后到了2013年底, 我們認(rèn)為智能手環(huán)具備市場(chǎng)潛力。當(dāng)時(shí)國(guó)產(chǎn)品牌的價(jià)格大約在500元至800元之間, 進(jìn)口品牌則在800元至1500元之間. 對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō), 智能手環(huán)真正是一個(gè)新鮮事物, 具備高科技、時(shí)尚和新奇感. 但當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)價(jià)格要1000塊錢時(shí), 大家會(huì)說(shuō)：“跟我有什么關(guān)系呢？” 這使得它成為一個(gè)小眾產(chǎn)品.

那么什么樣才算“大眾產(chǎn)品”呢？首先, 性價(jià)比要高, 降低消費(fèi)者嘗試購(gòu)買產(chǎn)品的門檻. 1000塊錢和79塊錢之間就存在著巨大差異. 第二點(diǎn), 普通型號(hào)待機(jī)時(shí)間過(guò)短, 需要每周或每?jī)芍艹潆娨淮? 第三點(diǎn)則是缺乏用戶黏性. 用戶可能戴上幾天覺(jué)得不錯(cuò), 但忘記充電后幾天不帶就沒(méi)感覺(jué)了.

針對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題, 我們首先延長(zhǎng)了待機(jī)時(shí)間. 小米手環(huán)現(xiàn)在可以連續(xù)使用50天左右再充電一次電池, 大大增加了用戶使用頻率. 其次增加用戶黏性. 我們?cè)谑汁h(huán)中添加自動(dòng)解鎖功能. 手環(huán)變成身份識(shí)別器, 使用者戴上它開(kāi)啟手機(jī)時(shí)無(wú)需輸入密碼即可自動(dòng)解鎖. 如果某天你忘記帶上它回家了并被迫重新輸入密碼解鎖手機(jī)時(shí)你是否會(huì)感到非常不舒服呢？這樣用戶便開(kāi)始產(chǎn)生黏性.

最后則需要降低成本. 去除所有多余細(xì)分功能, 只保留最基本功能以滿足80%消費(fèi)者需求.

我認(rèn)為通過(guò)以上三點(diǎn)可以使該產(chǎn)品取得成功.

當(dāng)前移動(dòng)穿戴設(shè)備價(jià)格較高導(dǎo)致年輕消費(fèi)群體望而卻步. 我們應(yīng)站在滿足80%消費(fèi)者需求角度思考問(wèn)題，并立足海量市場(chǎng)去享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的人口紅利.

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼制造業(yè)之后再次迎來(lái)人口紅利期. 我們可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)多數(shù)位于人口大國(guó)之列. 臺(tái)灣擁有強(qiáng)大制造業(yè)實(shí)力卻難以成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó); 韓國(guó)可以給中國(guó)制造優(yōu)質(zhì)家用電器但很難給中國(guó)提供精妙打車軟件服務(wù).

因此，在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代里只有本土企業(yè)最清楚本土用戶真正需要什么，并且外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).

我們應(yīng)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并預(yù)計(jì)還將持續(xù)數(shù)年左右. 因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了享受人口紅利機(jī)會(huì).

因此我們所有硬件定義都站在80%消費(fèi)者需求角度思考問(wèn)題，并立足海量市場(chǎng)去滿足最廣泛人口需求.

例如對(duì)于小米手環(huán)來(lái)說(shuō)如果你想面向100%消費(fèi)者或某個(gè)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行定義就會(huì)遇到各種抱怨：比如說(shuō)外觀不夠漂亮、體積不夠小、奢華程度不夠高等等等等.

但如果你將該款產(chǎn)品定義為滿足80%消費(fèi)者需求，則痛點(diǎn)立即減少到幾個(gè)方面：第一價(jià)格昂貴；第二待機(jī)時(shí)間短；第三缺乏黏性；其他問(wèn)題則不存在。

所以當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品定義針對(duì)80%消費(fèi)者需求時(shí)反而更簡(jiǎn)單易行。

產(chǎn)品、服務(wù)和公司都是演化過(guò)程中形成的，并非通過(guò)五年計(jì)劃或預(yù)見(jiàn)未來(lái)實(shí)現(xiàn)完美形態(tài)。