工具類產(chǎn)品哪些適合做UGC社區(qū)？

工具類的產(chǎn)品現(xiàn)在市面上非常多，比如有美柚、美圖秀秀、懷孕管家、網(wǎng)易云音樂、墨跡天氣等等，這些產(chǎn)品大部分是做工具起家的，后來才有了社區(qū)。當(dāng)然也有一些工具并沒有做成社區(qū)。那么哪些適合做UGC社區(qū)呢？

基于以下三點(diǎn)考慮：

1，工具屬性是否可以低成本生成有價(jià)值的內(nèi)容

2，是否有承載內(nèi)容的功能點(diǎn)

3，內(nèi)容是否對(duì)工具是一種正向促進(jìn)

社區(qū)對(duì)于C端的價(jià)值

對(duì)于C端的價(jià)值，無非就是消費(fèi)內(nèi)容，內(nèi)容一定要有價(jià)值，這也是做社群的底層支撐。比如懷孕管家的

社群之所以成功，也是因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)內(nèi)容非常有價(jià)值，甚至超過了工具本身。

什么時(shí)機(jī)開始做社區(qū)？

1，工具有基本的用戶量，增長(zhǎng)遇到瓶頸

2，工具用戶新增比較多，但是留存較低

3，工具使用過程中本身會(huì)產(chǎn)生一定量的內(nèi)容

4，工具是剛需，但是使用頻次較低

比如千聊直播，千聊直播從工具開始做，它的內(nèi)容非常龐大。但是開始沒有對(duì)C端的工具，由于在產(chǎn)品發(fā)展過程中產(chǎn)生了大量的內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容對(duì)于用戶本身是非常有價(jià)值的，所以就順其自然做了社區(qū)。

UGC社區(qū)在哪里做？

1，穿插到功能里面

2，獨(dú)立社區(qū)功能

做為工具來講，以上兩點(diǎn)都要啟動(dòng)，功能是特別重要的，是個(gè)無縫的對(duì)接。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，功能本來就是一個(gè)工具。

怎么做UGC社區(qū)

每一個(gè)社區(qū)都可以拆成三個(gè)部分，“F“（Fragments）——碎片，“O”（Organize）——組織，“R”（Re-Organize）——再組織。這就是陳琪提出的“FOR”模型，從結(jié)構(gòu)層認(rèn)識(shí)了社區(qū)后，就可以著手去做社區(qū)，先啟動(dòng)，再總結(jié)哪里不好，最后再進(jìn)行優(yōu)化。

 碎片-找出工具最獨(dú)特的關(guān)鍵屬性。

比如微博，微博是140個(gè)字加一張圖，蘑菇街是一張圖加描述加購買地址。網(wǎng)易云音樂里面有一個(gè)社區(qū)，在聽歌時(shí)可能會(huì)有一些回憶，有想去寫一些東西的意愿，所以就有了文字加音樂加一個(gè)封頁的功能。 比如千聊直播的特點(diǎn)是大家可以反復(fù)去聽，每個(gè)內(nèi)容都可以截圖，找到課程最關(guān)鍵的幾個(gè)點(diǎn)。它可以在一節(jié)課程直播完，切成很多的小碎片。所以也是有“碎片”的思維在，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越碎片化的東西可能大家越能接受，所以碎片在當(dāng)下是很需要大家注意的。

舉兩個(gè)例子：左邊的帖子，它有個(gè)屬性，“寶寶十個(gè)月了，可以吃米飯嗎？” 回復(fù)帖子的人跟這個(gè)發(fā)帖人是差不多年齡段的，也是通過這樣的推送，所以你只能看到這個(gè)標(biāo)簽。還有各種各樣的標(biāo)簽，然而再小的碎片都可以做標(biāo)簽。還有就是網(wǎng)易云音樂的標(biāo)簽，文字、圖片、單曲。

第一層組織–這是用戶對(duì)社區(qū)的第一印象。

每個(gè)公司的側(cè)重點(diǎn)不一樣，要根據(jù)自己的產(chǎn)品去決定是否要放在第一位。有三個(gè)屬性：時(shí)間軸、距離、標(biāo)簽。 最基本的維面就是時(shí)間軸，可以自動(dòng)給熱門，若是有社交關(guān)系可以進(jìn)行篩選。距離——可以梳理第一層的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間不那么重要了。最重要的是標(biāo)簽，可以知道有多少人在看，找到類似的人，定義了第一層展示。

 再組織–關(guān)注和精選。

其實(shí)大部分工具類的社區(qū)有時(shí)只有精選就行了。比如說博客，只要看精選就行了。將碎片化的內(nèi)容由人工篩選整理成精選。精選＝好看＋有用＋有趣。再組織還有一個(gè)產(chǎn)品的層面，讓它更高價(jià)去流動(dòng)。比較有效的就是排行榜，千聊的再組織一直在專注做排行榜。

左邊是千聊直播間的新晉榜，除此之外，還有很多其它的榜單。這些榜單會(huì)有動(dòng)態(tài)變化，通過后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)篩選加上編輯剔除掉雜亂的內(nèi)容，最終形成了這樣的榜單。再比如豆瓣，一進(jìn)去先給出熱點(diǎn)，這個(gè)對(duì)新用戶是比較受用的。

 延伸一–智能推薦

通過智能推薦，用戶可以根據(jù)自己的興趣來篩選內(nèi)容，從而可以進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的推薦，協(xié)同推送，或者根據(jù)人的維度和物的維度推送，減少用戶的流失。

 延伸二–迎合小眾需求

要有用戶自己組織的圈子，如果做標(biāo)簽、內(nèi)容，標(biāo)簽要細(xì)分，把標(biāo)簽和內(nèi)容推給相應(yīng)的人，這樣群體就會(huì)擴(kuò)大。比如說原來是100萬的人，可以擴(kuò)大到150萬或者200萬。 運(yùn)營(yíng)一定要有一個(gè)產(chǎn)品的思維，不然很難通過自己的力量帶來影響力。

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作者：綦朋，千聊直播