一、用戶運(yùn)營的概念

用戶運(yùn)營指以用戶為中心，根據(jù)用戶的興趣或者序曲來組織相應(yīng)的活動或者規(guī)則。通過制定合理的運(yùn)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，把握好過程中的實施，以求達(dá)到預(yù)期的運(yùn)營效果，完成設(shè)置的運(yùn)營目標(biāo)和方案。

總而言之，用戶運(yùn)營就是使用一切的運(yùn)營手段，來實現(xiàn)用戶的獲取，提升用戶的活躍度，提高用戶留存，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，最終盈利變現(xiàn)，讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)，為企業(yè)謀得利益。

二、怎么做有效果的用戶運(yùn)營？

1.引流拉新

通過各種渠道和平臺，比如論壇，社群，線下等進(jìn)行推廣，引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊或者進(jìn)群來了解產(chǎn)品，從而提升用戶的數(shù)量。

2.提升活躍度

設(shè)計人性化的引導(dǎo)流程，塑造豐富有創(chuàng)意的內(nèi)容或者有趣的話題，舉辦有吸引力的活動等手段，來提升用戶的關(guān)注度，營造氛圍，從而提升用戶的活躍度。

3.用戶留存

通過對用戶進(jìn)行分析，了解用戶的需求和痛點，進(jìn)行活動策劃或者設(shè)置福利機(jī)制等方式來減少用戶流失，留住用戶，提升用戶的留存率。

4.用戶轉(zhuǎn)化

當(dāng)達(dá)到一定的粉絲用戶之后，就要開始考慮如何讓粉絲產(chǎn)生消費(fèi)，比如會員充值，產(chǎn)品購買等，從而提升用戶的轉(zhuǎn)化率。