進(jìn)入2023年，愛奇藝因?yàn)楦耐镀烈?guī)則連接登上微博熱搜，優(yōu)酷也由于限制會員設(shè)備登錄而引發(fā)大眾吐槽?；ㄥX成為VIP，不僅一點(diǎn)也不尊貴，反而成了大冤種、受氣包，長視頻平臺會員的套路之深，網(wǎng)友真是大開眼界。
作者 | 蘇子秋
來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官
周星馳電影《大話西游·大圣娶親》里鐵扇公主有一句經(jīng)典臺詞：“以前陪我看月亮的時候，叫人家小甜甜！現(xiàn)在新人勝舊人，叫人家牛夫人！”這句話如果改編一下，非常應(yīng)景如今長視頻平臺和會員的關(guān)系：“以前讓我充會員的時候，叫人家尊貴的VIP用戶！現(xiàn)在充了會員，卻不斷提高會員權(quán)益的門檻?！?/strong>進(jìn)入2023年，愛奇藝因?yàn)楦耐镀烈?guī)則連接登上微博熱搜，優(yōu)酷也由于限制會員設(shè)備登錄而引發(fā)大眾吐槽。花錢成為VIP，不僅一點(diǎn)也不尊貴，反而成了大冤種、受氣包，長視頻平臺會員的套路之深，網(wǎng)友真是大開眼界。
“套娃式充會員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得?！痹邳c(diǎn)名愛奇藝時，上海市消保委如此說到。事情源于1月11日起愛奇藝對APP會員投屏制度的更改。不少網(wǎng)友反饋，作為黃金會員，在進(jìn)行投屏?xí)r只能選擇標(biāo)清的480P畫質(zhì)，如果想要投屏更高清畫質(zhì)，則要升級到白金會員。而在此之前，愛奇藝黃金會員是支持4K清晰度視頻投屏的。
堂堂黃金會員，投屏?xí)r只配看馬賽克一般的480P畫質(zhì)，這讓很多愛奇藝用戶不滿，在熱搜話題#愛奇藝APP限制投屏話題#下，不少網(wǎng)友指責(zé)愛奇藝“吃相太難看”，表示“不會再續(xù)費(fèi)愛奇藝會員”，“抵制愛奇藝，從我做起”。
對此，上海市消保委站出來主持公道，認(rèn)為“投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道?！?/span>
▲ 圖源：微博
而愛奇藝客服的回應(yīng)相當(dāng)敷衍，表示黃金會員可以在電腦、平板和手機(jī)端使用，同時可以使用480P清晰度進(jìn)行投屏；若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。說白了，就是逼著黃金會員升級到白金會員，不然，投屏?xí)r只能忍受標(biāo)清畫質(zhì)。但是，從目前愛奇藝的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，白金會員連續(xù)包年的費(fèi)用（218元/年）要比黃金會員（118元/年）高出整整100元。不僅如此，白金VIP之后，還有連續(xù)包年318元/年的星鉆VIP。說不定哪一天，愛奇藝的白金會員只能投屏720P，只有開通星鉆會員才能享受4K超高清畫質(zhì)。反正，這些規(guī)則都是平臺可以隨意更改的。VIP之后有VVIP，再有VVVIP、VVVVVIP，俄羅斯套娃，差不多被愛奇藝玩明白了。
關(guān)于長視頻平臺限制會員投屏的問題，去年優(yōu)酷的做法就曾引發(fā)過爭議。相比愛奇藝，優(yōu)酷的做法更絕情，直接取消了VIP用戶投屏的權(quán)益。自2022年7月起，優(yōu)酷普通會員投屏只能試看6分鐘，要想投屏全集，只能每個月交12塊成為酷喵會員，才能享受電視端權(quán)益。目前酷喵VIP的價格是218元/年，和愛奇藝白金會員持平。
酷喵VIP相比優(yōu)酷VIP而言，除了投屏，還可以多登錄一個設(shè)備。這源于優(yōu)酷另一個惹眾怒的舉措。根據(jù)優(yōu)酷官方聲明，從2022年12月20日起，優(yōu)酷VIP用戶同一時間可在2臺設(shè)備觀看，酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設(shè)備觀看。優(yōu)酷美其名曰“為保護(hù)用戶賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)”，但很明顯這是為了限制用戶之間共享賬號，提高會員付費(fèi)率。優(yōu)酷此舉也被網(wǎng)友吐槽為格局小了，吃相難看，自作聰明。
無論是限制設(shè)備登錄還是取消投屏，長視頻平臺的目的只有一個：變現(xiàn)。連年砸錢、連年虧損，可以說是長視頻平臺近幾年的常態(tài)。為了自救，愛優(yōu)騰使出了渾身解數(shù)，比如上漲會員價格。從2020年愛奇藝打響會員費(fèi)上漲第一槍，愛優(yōu)騰連續(xù)包月會員費(fèi)已經(jīng)從15元/月漲至25元/月，漲幅達(dá)到66.7%。此外，另一個讓用戶怨聲載道的“超前點(diǎn)播”收費(fèi)，則是騰訊視頻開了先河。據(jù)知情人士透露，2019年《陳情令》的超前點(diǎn)播讓騰訊視頻狂攬1.56億。不過，隨著其他平臺跟進(jìn)，越來越多劇集效仿，用戶的不滿愈演愈烈，最終在2021年10月4日，三大長視頻網(wǎng)站先后發(fā)表聲明取消了這一服務(wù)。如今看來，這并不是長視頻平臺“改邪歸正”的開始，還有更多會員陷阱等著用戶跳下去。但是，一系列的自救措施確實(shí)取得了顯著成效。2022年，愛奇藝首次實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營性盈利，破解了長視頻平臺持續(xù)虧損的“魔咒”。阿里和騰訊的財報也分別顯示，優(yōu)酷視頻、騰訊視頻實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多個季度經(jīng)營性虧損收窄。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能留住會員嗎？
在我看來，通過套路用戶實(shí)現(xiàn)的虧損收窄，也并非長視頻平臺發(fā)展的長久之計。因?yàn)椋?/span>站內(nèi)的會員數(shù)量隨之出現(xiàn)了波動。愛奇藝2022年三季度財報數(shù)據(jù)顯示，作為核心支柱的會員業(yè)務(wù)該季度收入42.22億元，同比下滑1.8%。用戶情況方面，該季度愛奇藝日均付費(fèi)用戶1.01億，同比下滑3.5%。騰訊財報顯示，2022年三季度騰訊視頻付費(fèi)會員總數(shù)同比減少900萬人，環(huán)比減少200萬人。阿里財報顯示，截至2022年9月30日止六個月，來自數(shù)字媒體及娛樂分部收入為156.23億元，同比下滑3%。會員費(fèi)用的不斷漲價，消磨著用戶的付費(fèi)意愿。此外，長視頻平臺劇集粗制濫造、注水嚴(yán)重、演技拉胯、劇情狗血等現(xiàn)象，也讓很多人不愿意為爛劇買單。為了滿足用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴望，盡最大可能地留住會員，愛優(yōu)騰不約而同地開始強(qiáng)調(diào)對“精品內(nèi)容”的打造，優(yōu)酷甚至把品牌主張改成了“為好內(nèi)容全力以赴”。2022年，我們確實(shí)看到了不少優(yōu)質(zhì)爆款劇，比如愛奇藝5部熱度破萬劇集《人世間》《蒼蘭訣》《罰罪》《卿卿日?！贰讹L(fēng)吹半夏》，涉及各種題材類型；優(yōu)酷由于連續(xù)推出《與君初相識》《重生之門》《請叫我總監(jiān)》等爆款，在2022年上半年燈塔、貓眼等相關(guān)榜單熱播劇TOP10中獨(dú)占六席；騰訊視頻的《夢華錄》，更是成為現(xiàn)象級熱播劇。
但有時候，一部電視劇能否出圈，是一門玄學(xué)。比如被愛奇藝寄予厚望的開年大戲，迷霧劇場的《回來的女兒》，口碑出現(xiàn)大滑坡，豆瓣評分從8.3分直接掉到6.3分，勉強(qiáng)及格收官。內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定，再加上不斷被平臺薅羊毛，觀眾們越來越失望，這也導(dǎo)致了盜版內(nèi)容的滋生。在#愛奇藝APP限制投屏#的相關(guān)話題下，就有不少用戶表達(dá)了“支持盜版”的態(tài)度。
我要說的是，為了整個長視頻內(nèi)容生態(tài)的健康發(fā)展，“打擊盜版，維護(hù)正版”是必須的。但是，想讓用戶心甘情愿地為正版內(nèi)容付費(fèi)，希望長視頻平臺在套路用戶上少花些心思，在內(nèi)容制作上多用些精力。如果平臺內(nèi)都是《人世間》《覺醒年代》《隱秘的角落》這樣的好劇，會有更多人愿意付費(fèi)。文章作者：蘇子秋 。公眾號：互聯(lián)網(wǎng)品牌官。
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