在電商平臺(tái)，我們選取了淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)作為拆解對(duì)象，四個(gè)平臺(tái)的會(huì)員經(jīng)營(yíng)情況對(duì)比，下面我們依次來(lái)看各個(gè)電商平臺(tái)具體的會(huì)員體系搭建情況：

為京豆商城、京豆兌換優(yōu)惠券、京豆兌換實(shí)物商品等。成長(zhǎng)值體系：京東的成長(zhǎng)值體系由消費(fèi)金額、購(gòu)買頻次、評(píng)價(jià)質(zhì)量等多個(gè)因素綜合計(jì)算得出，不同等級(jí)會(huì)員享有不同的權(quán)益，如專屬客服、生日禮包、專屬活動(dòng)等。

網(wǎng)易嚴(yán)選品牌簡(jiǎn)介

網(wǎng)易嚴(yán)選是中國(guó)電商巨頭網(wǎng)易旗下的自營(yíng)式生活美學(xué)電商平臺(tái)，于2016年正式上線。網(wǎng)易嚴(yán)選致力于為用戶提供高品質(zhì)的生活美學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)，包括家居用品、食品飲料、母嬰用品等多個(gè)品類。截至2022年，網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，并在全球范圍內(nèi)拓展了數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：網(wǎng)易嚴(yán)選推出了“尊享會(huì)員”計(jì)劃，價(jià)格為99元/年或9.9元/月。尊享會(huì)員可享受每月一次運(yùn)費(fèi)減免、專屬折扣碼及促銷活動(dòng)特權(quán)等。

積分體系：網(wǎng)易嚴(yán)選的積分體系以“嚴(yán)選幣”命名，獲取渠道包括購(gòu)物返幣、簽到領(lǐng)幣、任務(wù)賺幣等；消耗出口則有抵現(xiàn)金使用和兌換優(yōu)惠券兩種方式。

成長(zhǎng)值體系：網(wǎng)易嚴(yán)選的成長(zhǎng)值體系由消費(fèi)金額和購(gòu)買頻次兩個(gè)因素綜合計(jì)算得出，不同等級(jí)會(huì)員享有不同的權(quán)益，如專屬客服、生日禮包、優(yōu)先發(fā)貨等。

唯品會(huì)品牌簡(jiǎn)介

唯品會(huì)是中國(guó)最大的特賣電商平臺(tái)之一，在2008年上線。唯品會(huì)主要銷售時(shí)尚服裝及配件產(chǎn)品，并逐漸拓展到家居用品和美妝護(hù)膚領(lǐng)域。截至2022年，唯品會(huì)已經(jīng)拓展到全球14個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在中國(guó)境內(nèi)擁有超過(guò)3000萬(wàn)注冊(cè)用戶。

會(huì)員體系

體系拆解

付費(fèi)體系：唯品會(huì)推出了“超級(jí)VIP”計(jì)劃，價(jià)格為388元/年或48元/月。超級(jí)VIP可享受每天10點(diǎn)前無(wú)門檻包郵服務(wù)及其他專屬權(quán)益。

積分體系：唯品會(huì)的積分系統(tǒng)以“V豆”命名，獲取渠道包括購(gòu)物返V豆、簽到領(lǐng)V豆、邀請(qǐng)好友送V豆等；消耗出口則有抵現(xiàn)金使用和兌換優(yōu)惠券兩種方式。

成長(zhǎng)值體系：唯品會(huì)沒(méi)有明確公布其成長(zhǎng)值系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

03.總結(jié)與思考

通過(guò)對(duì)四大電商平臺(tái)的比較分析可以看出，在付費(fèi)模式下構(gòu)建完善的會(huì)員體系是電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中重要的一環(huán)。各大電商平臺(tái)在付費(fèi)模式下均推出了自己獨(dú)特的付費(fèi)計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了相應(yīng)的積分與成長(zhǎng)值系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)用戶粘性和忠誠(chéng)度。同時(shí)也能夠鎖定高價(jià)值用戶并提高ARPU值，在促進(jìn)平臺(tái)銷售額增長(zhǎng)方面起到重要作用。

然而，在構(gòu)建完善的電商平臺(tái)會(huì)員體系時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)制定差異化策略。不同行業(yè)所涉及到產(chǎn)品屬性與用戶需求存在很大差異性，在制定具有針對(duì)性策略時(shí)需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入思考與調(diào)研。

2. 重視數(shù)據(jù)收集與分析工作。只有通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與分析才能更好地洞察用戶需求變化趨勢(shì)并做出相應(yīng)調(diào)整來(lái)提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。

3. 加強(qiáng)用戶參與感營(yíng)造。在構(gòu)建完善的電商平臺(tái)會(huì)員體系時(shí)需要注重提升用戶參與感，并通過(guò)社交化手段來(lái)加強(qiáng)用戶之間互動(dòng)交流從而形成良好口碑效應(yīng)。

4. 堅(jiān)持以用戶為中心原則。無(wú)論是在制定策略還是設(shè)計(jì)具備吸引力權(quán)益時(shí)都需要堅(jiān)持以用戶為中心原則，并將其需求放在首位來(lái)保證良好運(yùn)營(yíng)效果及顧客滿意度。（完）