歷經(jīng)兩年，《原神》依舊是全球頂流，米哈游（《原神》的開發(fā)公司）的粉絲運營能力令人嘆服。這么多跨界活動，為什么有這么多《原神》玩家買賬？米哈游又是怎么運營好游戲玩家的？今天，運營研究社就來拆解《原神》的粉絲運營之道。

的用戶是二次元文化的核心受眾。米哈游不僅在自己的游戲社區(qū)內(nèi)運營，還會將內(nèi)容投放到泛二次元社區(qū)中，比如B站、微博等平臺。在這些平臺上，米哈游會發(fā)布各種有趣的視頻、圖片和文章，引起粉絲們的關(guān)注和討論。例如，《原神》聯(lián)動凱迪拉克的視頻就在B站上獲得了172萬次播放量。

通過在泛二次元社區(qū)中投放內(nèi)容，米哈游擴(kuò)大了品牌曝光率，并且能夠更好地與目標(biāo)用戶互動。這種互動不僅可以增加用戶對品牌的認(rèn)知度和好感度，還可以促進(jìn)用戶參與度和忠誠度的提升。

3）活動策劃精細(xì)，讓玩家沉浸其中

米哈游擅長策劃各種有趣、新穎、具有互動性的活動，在活動中讓玩家沉浸其中。例如，《原神》兩周年慶典期間，在泰晤士河上進(jìn)行了一場派蒙環(huán)倫敦漂流的活動，在推特上迅速走紅。

此外，《原神》還聯(lián)合汽車品牌凱迪拉克推出了聯(lián)名款，并且推出了海島活動等等。這些活動都極具吸引力，讓玩家們樂于參與其中，并且對品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

4）良好的客戶服務(wù)體驗

最后一個點是米哈游提供良好的客戶服務(wù)體驗。無論是在官方網(wǎng)站還是米游社內(nèi)部，都設(shè)有專門的客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)解決玩家遇到的問題和反饋意見。

同時，在游戲中也設(shè)置了多種方式來聯(lián)系客服團(tuán)隊，包括在線聊天、郵件聯(lián)系等等。這樣一來，玩家們遇到問題時能夠及時得到解決，并且對品牌產(chǎn)生更高程度的信任感和滿意度。

總之，《原神》成功之處在于其精細(xì)而全面的粉絲運營之道。通過跨界聯(lián)動、社區(qū)建設(shè)、活動策劃以及優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等多個方面來提高用戶黏性和忠誠度，從而保持穩(wěn)定增長并且成為全球頂流游戲之一。