分析薄荷健康用戶運(yùn)營(yíng)體系:以案例為例

轉(zhuǎn)化的門(mén)檻不宜太高,在用戶初次接觸到產(chǎn)品時(shí),門(mén)檻過(guò)高對(duì)轉(zhuǎn)化很不利。內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí),不管是什么內(nèi)容,最好設(shè)一個(gè)自然過(guò)渡的鉤子,最好與1中的北極星指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

個(gè)產(chǎn)品?薄荷健康是為了滿足用戶對(duì)于健康飲食的需求,提供全方位的解決方案。2/該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力如何?薄荷健康在營(yíng)養(yǎng)配餐方向具有明顯優(yōu)勢(shì),但運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)相對(duì)較弱,用戶活躍度也相對(duì)較低。3/該產(chǎn)品的用戶畫(huà)像是什么?主要以關(guān)注健康、減重、預(yù)防慢性病等為主要需求的用戶為主。4/該產(chǎn)品的商業(yè)模式是怎樣的?通過(guò)提供免費(fèi)的食譜庫(kù)、食物營(yíng)養(yǎng)庫(kù)、記錄飲食分析等引導(dǎo)用戶通過(guò)薄荷健康自營(yíng)商城購(gòu)買(mǎi)商品,并為用戶升級(jí)會(huì)員設(shè)計(jì)了優(yōu)惠方案和福利活動(dòng)。

在用戶運(yùn)營(yíng)策略方面,薄荷健康主要通過(guò)小紅書(shū)等渠道進(jìn)行品牌推廣和銷(xiāo)售渠道拓展,同時(shí)設(shè)置金幣體系和成長(zhǎng)體系來(lái)促進(jìn)付費(fèi)會(huì)員數(shù)和訂單數(shù)增長(zhǎng)。其中,在小紅書(shū)上,他們通過(guò)種草自營(yíng)商品、傳播營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等方式吸引精準(zhǔn)用戶,并設(shè)置參與體驗(yàn)官等鉤子來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。金幣體系則通過(guò)消費(fèi)得積分等方式增強(qiáng)積分價(jià)值感,從而促進(jìn)付費(fèi)會(huì)員數(shù)和訂單數(shù)增長(zhǎng)。成長(zhǎng)體系則以累計(jì)消費(fèi)金額作為劃分標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)置不同級(jí)別會(huì)員權(quán)益來(lái)鼓勵(lì)用戶在自營(yíng)商城消費(fèi)或成為付費(fèi)會(huì)員。

總之,薄荷健康作為一款專(zhuān)注于健康餐飲領(lǐng)域的綜合解決方案APP,在產(chǎn)品基本情況介紹、業(yè)務(wù)邏輯梳理、用戶運(yùn)營(yíng)策略和變現(xiàn)模式等方面都有著清晰明確的規(guī)劃和執(zhí)行策略,同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和提升用戶活躍度等挑戰(zhàn)。
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