復(fù)購(gòu)頻次越高的用戶(hù)就越容易進(jìn)化成為企業(yè)的超級(jí)用戶(hù)。在利用復(fù)購(gòu)頻次篩選時(shí)，企業(yè)還需要考慮最近一次的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

包括公域流量和私域流量的所有渠道，如企業(yè)公眾號(hào)、個(gè)人微信、微信群、抖音、微博、小紅書(shū)、嗶哩嗶哩等。

比如淘寶、京東、唯品會(huì)等。尤其是網(wǎng)店流量和訪(fǎng)客量比較大的企業(yè)，更要充分利用優(yōu)勢(shì)，宣傳超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃，并對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性地提醒引導(dǎo)。

這些屬于企業(yè)的線(xiàn)上自有渠道。比如孩子王、華住會(huì)、知乎等通過(guò)App或小程序商城向用戶(hù)大力宣傳加入超級(jí)用戶(hù)的好處。

此外，企業(yè)可以通過(guò)發(fā)站內(nèi)信、App開(kāi)屏畫(huà)面等不同形態(tài)進(jìn)行超級(jí)會(huì)員的宣傳。

這三個(gè)渠道雖然比較傳統(tǒng)，但還是有效的。比如銀行、保險(xiǎn)、汽車(chē)等行業(yè)，企業(yè)有大量服務(wù)人員可以承擔(dān)這部分工作，而且用戶(hù)對(duì)這些類(lèi)企業(yè)的信息是比較重視的。

不過(guò)，在利用這些渠道推廣時(shí)要注意兩點(diǎn)：

一是電話(huà)邀約盡可能針對(duì)很重要的潛在超級(jí)用戶(hù)。因?yàn)榇螂娫?huà)成本高，但效率相對(duì)低。

二是短信和郵件可以針對(duì)達(dá)到規(guī)定復(fù)購(gòu)頻率的客戶(hù)進(jìn)行大規(guī)模的推送，比如復(fù)購(gòu)三次的客戶(hù)，或定向參與某個(gè)活動(dòng)的客戶(hù)等。

選擇沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而且客戶(hù)群相近的企業(yè)，大家用戶(hù)共享，資源合作。

比如，京東和愛(ài)奇藝很早就在使用這種方式。當(dāng)初辦理京東的Plus會(huì)員，就可以獲贈(zèng)愛(ài)奇藝的VIP會(huì)員資格，這樣的方式既增加了京東超級(jí)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，又幫愛(ài)奇藝增加了新用戶(hù)和超級(jí)用戶(hù)。

如果條件允許，企業(yè)也可以投一些廣告，以喚醒沒(méi)有被觸達(dá)的老客戶(hù)，同時(shí)也能吸引新的用戶(hù)。

希望這些內(nèi)容能對(duì)你有所啟發(fā)，在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的道路上一起加油共勉。