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顧客心智認(rèn)知的重要性:農(nóng)夫山泉和海底撈如何從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
顧客心智認(rèn)知的重要性:農(nóng)夫山泉和海底撈如何從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
標(biāo)簽: 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
這個(gè)觀點(diǎn)并不是輕視產(chǎn)品和渠道,而是說(shuō) “真正的競(jìng)爭(zhēng)” 發(fā)生在心智中。產(chǎn)品和渠道的競(jìng)爭(zhēng)是真實(shí)存在的,也是非常重要的,但是在真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,這兩者的競(jìng)爭(zhēng)都要服從于心智中的競(jìng)爭(zhēng)。
總之,真正的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在顧客頭腦中,而不是產(chǎn)品和渠道中。重新定位要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的固有弱點(diǎn),讓新品牌獲得市場(chǎng)份額。海底撈成功地調(diào)動(dòng)了人心的力量,成為火鍋代表者;可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、汽水、涼茶、純凈水、礦泉水、天然水都通過(guò)重新定位來(lái)切割領(lǐng)導(dǎo)者的份額。只有理解了真正的競(jìng)爭(zhēng)所在和重新定位的關(guān)鍵,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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