然而就在這不容樂(lè)觀的環(huán)境下，有一家實(shí)體書店還能做到“逆勢(shì)增長(zhǎng)”——它就是西西弗書店。光明網(wǎng)等多家媒體報(bào)道過(guò)一組數(shù)據(jù)：2018 年西西弗書店的營(yíng)收達(dá) 9 億元，為國(guó)內(nèi)民營(yíng)書店中最高，2019 年前 10 個(gè)月?tīng)I(yíng)收就達(dá)到了 12 億元。

題、「文學(xué)」主題、「歷史」主題和「藝術(shù)」主題。每個(gè)板塊內(nèi)的書籍都是按照熱門程度排列，讓用戶能夠更加方便地找到自己感興趣的圖書。

此外，西西弗還會(huì)根據(jù)不同城市、不同門店的消費(fèi)者喜好和購(gòu)買力來(lái)進(jìn)行選品。比如在上海，西西弗會(huì)更多地推薦一些高端文學(xué)作品、藝術(shù)類書籍；而在成都，西西弗則會(huì)更多地推薦輕松有趣的小說(shuō)、暢銷圖書等。

3）做好用戶分層，精準(zhǔn)營(yíng)銷

最后，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做好用戶分層和精準(zhǔn)營(yíng)銷。首先，在用戶進(jìn)入店鋪時(shí)，西西弗會(huì)要求用戶填寫基本信息并領(lǐng)取會(huì)員卡。通過(guò)這種方式收集到了大量的用戶數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)⒂脩舴譃椴煌燃?jí)。

其次，在運(yùn)營(yíng)社對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了周三給會(huì)員打88折之外，西西弗并沒(méi)有經(jīng)常性的打折促銷活動(dòng)。相反，他們更多地采用“滿減”、“送積分”等方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

但是，在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如618、雙11等），西西弗也會(huì)針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員推出不同力度的優(yōu)惠活動(dòng)。比如在2021年6月18日當(dāng)天，普通會(huì)員可享受全場(chǎng)8.8折優(yōu)惠；而VIP會(huì)員則可額外獲得100元優(yōu)惠券。

通過(guò)這種方式，西西弗能夠更加精準(zhǔn)地向目標(biāo)客戶群體進(jìn)行推廣，并且提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

03總結(jié)

作為一家線下實(shí)體書店，在電商和電子書逐漸占據(jù)市場(chǎng)份額的今天，“逆勢(shì)增長(zhǎng)”的西西弗書店無(wú)疑具有很大的啟示意義。從選址到產(chǎn)品設(shè)計(jì)再到營(yíng)銷策略，都充滿了互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新性。

尤其值得注意的是，雖然目標(biāo)客戶群體是中產(chǎn)小資群體，并且定位偏高端，但在服務(wù)、內(nèi)容和價(jià)格方面仍然保持著親民性。這也說(shuō)明了一個(gè)道理：只有真正站在消費(fèi)者角度去思考問(wèn)題，并且提供符合他們需求的服務(wù)和產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)。

因此，在未來(lái)實(shí)體零售業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“新零售”等概念必將成為趨勢(shì)。只有不斷創(chuàng)新、迎合消費(fèi)者需求才能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。