而用戶驅(qū)動(dòng)的模式下，品牌更加注重用戶體驗(yàn)，回歸商業(yè)的本質(zhì)——人。在人本消費(fèi)社會(huì)里，品牌如何才能真正留住人呢？答案是品牌必從過(guò)去的營(yíng)銷戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)，從過(guò)去的重流量轉(zhuǎn)為重體驗(yàn)。

、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全域體驗(yàn)管理。這種數(shù)字化工具的應(yīng)用，不僅可以提高品牌對(duì)用戶體驗(yàn)的管理水平，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從ROI到ROX的轉(zhuǎn)變，為品牌帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更可持續(xù)的增長(zhǎng)。

3.結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)生產(chǎn)力和技術(shù)革命的推動(dòng)，商業(yè)世界里競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石也在不斷演變。在消費(fèi)者注意力稀缺、選擇多樣化的時(shí)代里，品牌必須從過(guò)去的營(yíng)銷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)，從重流量轉(zhuǎn)向重體驗(yàn)。而在用戶驅(qū)動(dòng)模式下，品牌需要注重用戶體驗(yàn)，回歸商業(yè)本質(zhì)——人。在這個(gè)背景下，ROX成為了一個(gè)新興指標(biāo)，在全域體驗(yàn)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

數(shù)字化工具也逐漸成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域體驗(yàn)管理、從ROI到ROX轉(zhuǎn)變的有力武器。SDP作為一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為抓手、以“場(chǎng)”為管理對(duì)象的數(shù)字化策略及工具，在未來(lái)將會(huì)有更廣泛的應(yīng)用前景。我們相信，在數(shù)字化時(shí)代里，只有通過(guò)全域體驗(yàn)管理和ROX戰(zhàn)略邏輯等創(chuàng)新方式才能夠?qū)崿F(xiàn)品牌可持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展。