如何通過“造節(jié)”建立用戶心智:品牌建立用戶認(rèn)知的3個基本邏輯

品牌造節(jié),已經(jīng)成為營銷標(biāo)配,在6月到11月,可謂“百家爭鳴”。大家都希望建立一個屬于自己的節(jié)日IP,但現(xiàn)狀往往是:節(jié)日太多了,用戶根本記不住。

品牌造節(jié)已經(jīng)成為營銷標(biāo)配,但是在眾多節(jié)日中,用戶往往難以記住。事實上,“造節(jié)”只是形式,內(nèi)核是要建立用戶心智。為了建立用戶心智,需要符合三個底層邏輯:用戶需求、用戶場景和創(chuàng)意落地。

首先是用戶需求。品牌應(yīng)該建立在真實的用戶需求之上。例如,在疫情期間,消費者對于更便捷化、個性化和舒適化的送達(dá)服務(wù)有著越來越高的訴求。美團(tuán)迅速整合業(yè)務(wù),包括即時零售業(yè)務(wù),并通過“美團(tuán)88爽快購物節(jié)”夯實自己“行業(yè)老大哥”的地位。

其次是用戶場景。基于真實的用戶需求洞察,品牌應(yīng)該提煉出多個用戶場景,并通過線上線下全場景觸達(dá)的立體式傳播矩陣穿透心智。例如,美團(tuán)通過15秒TVC和子彈時間拍攝手法打造了近10個用戶日常生活場景,并針對多個圈層用戶,在創(chuàng)意場景中呈現(xiàn)即時零售業(yè)務(wù)解決方案。

最后是創(chuàng)意落地。創(chuàng)意應(yīng)該服務(wù)于業(yè)務(wù)才能搶占用戶心智并最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。品牌需要聚焦在業(yè)務(wù)的創(chuàng)意上而非為了傳播度和話題性而犧牲了業(yè)務(wù)屬性。例如,美團(tuán)通過3條視頻打造不同內(nèi)容類型的視頻并聚焦地傳遞了“買得爽,送得快”的業(yè)務(wù)心智。

綜上所述,品牌“造節(jié)”應(yīng)該建立在真實用戶需求之上,并重視通過多個用戶場景去穿透心智,并且創(chuàng)意應(yīng)該服務(wù)于業(yè)務(wù)才能搶占用戶心智并最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
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