不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，近兩年各大電商平臺(tái)都開始重視起“會(huì)員”了。大家普遍認(rèn)為，“會(huì)員制”將會(huì)成為未來幾乎所有行業(yè)，尤其是零售業(yè)和服務(wù)業(yè)必須面對(duì)的重大課題。

等倉儲(chǔ)式超市會(huì)員，需要消費(fèi)者先購買會(huì)員資格才能享受到商品折扣和優(yōu)惠；而像沃爾瑪、家樂福等超市則是通過付費(fèi)購買會(huì)員權(quán)益，讓消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)享受免費(fèi)配送、專屬折扣等服務(wù)。這種模式的好處在于，可以提高用戶的忠誠度和復(fù)購率，同時(shí)也可以增加企業(yè)的收入來源。

2.數(shù)字化產(chǎn)品

在數(shù)字化產(chǎn)品領(lǐng)域，付費(fèi)會(huì)員制往往更多地關(guān)注于增值服務(wù)和特權(quán)權(quán)益。比如亞馬遜Prime、京東PLUS等電商平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，除了免費(fèi)快遞、無門檻退貨等基礎(chǔ)服務(wù)外，還提供了獨(dú)家促銷、早期限時(shí)搶購等特權(quán)。這種模式的好處在于，可以提高用戶對(duì)品牌的信任度和滿意度，并且增加用戶對(duì)品牌的粘性。

3.服務(wù)行業(yè)

在服務(wù)行業(yè)中，付費(fèi)會(huì)員制往往以儲(chǔ)值卡或次卡形式出現(xiàn)。比如理發(fā)店、餐飲店、健身房等場(chǎng)所常見的“儲(chǔ)值會(huì)員”，顧客可以通過預(yù)存一定金額來獲得額外優(yōu)惠或贈(zèng)送服務(wù)。這種模式的好處在于，可以提高顧客對(duì)品牌的忠誠度和復(fù)購率，并且穩(wěn)定企業(yè)收入來源。

4.消費(fèi)權(quán)益平臺(tái)

消費(fèi)權(quán)益平臺(tái)則是將各個(gè)行業(yè)不同品牌的優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行整合，并通過付費(fèi)購買會(huì)員身份來享受這些優(yōu)惠。比如天貓88VIP、美團(tuán)酒店黃金會(huì)員等。這種模式的好處在于，可以為消費(fèi)者提供更多選擇和便利，并且增加企業(yè)收入來源。

總之，“付費(fèi)會(huì)員制”雖然形態(tài)各異，在不同行業(yè)中有著不同應(yīng)用特點(diǎn)，但其底層價(jià)值都是相通的：通過建立一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)來提高用戶忠誠度和復(fù)購率，并為企業(yè)帶來穩(wěn)定收入來源。

4“會(huì)員制”真的重要嗎？

從上面所述，“會(huì)員制”確實(shí)具有很大價(jià)值和應(yīng)用前景。但是，在實(shí)際運(yùn)營中，“會(huì)員制”并非萬能藥。如果沒有正確地使用和管理，“會(huì)員制”反而可能成為負(fù)擔(dān)。

首先，“會(huì)員制”需要考慮到門檻問題。如果門檻過低，則容易造成資源浪費(fèi)；如果門檻過高，則可能失去一部分潛在用戶。

其次，“會(huì)員制”需要考慮到維護(hù)成本問題。如果沒有足夠資源來維護(hù)和管理“會(huì)員”，則可能導(dǎo)致效果不佳甚至流失用戶。

最后，“會(huì)員制”需要考慮到合規(guī)問題。例如，在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面要符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，在促銷活動(dòng)方面要遵守相關(guān)法規(guī)限制等。

因此，在運(yùn)營“會(huì)員制”的過程中，企業(yè)需要注意以上問題，并根據(jù)自身情況進(jìn)行靈活調(diào)整和改進(jìn)。

總結(jié)

“會(huì)員制”作為一種經(jīng)營模式已經(jīng)存在了400年左右，并且在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下具有廣泛應(yīng)用前景。無論是實(shí)物零售、數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)行業(yè)還是消費(fèi)權(quán)益平臺(tái)都有著不同形態(tài)和內(nèi)容的“付費(fèi)會(huì)員”。其底層價(jià)值主要包括數(shù)字化管理提升運(yùn)營效率、擴(kuò)大并鎖定顧客未來消費(fèi)份額以及提升品牌粘性和用戶傳播三個(gè)方面?！案顿M(fèi)會(huì)員制”的應(yīng)用也因行業(yè)而異，在實(shí)物零售領(lǐng)域更多體現(xiàn)二次付款屬性，在數(shù)字化產(chǎn)品領(lǐng)域更多關(guān)注增值服務(wù)與特權(quán)權(quán)益，在服務(wù)行業(yè)中以儲(chǔ)值卡或次卡形式出現(xiàn)，在消費(fèi)權(quán)益平臺(tái)則將各個(gè)行業(yè)不同品牌優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行整合并進(jìn)行統(tǒng)一銷售。“會(huì)員認(rèn)證”的建立并非萬能藥物，需要注意門檻問題、維護(hù)成本問題以及合規(guī)問題，并根據(jù)自身情況進(jìn)行靈活調(diào)整與改進(jìn)。（完）