在我看來(lái)，京東plus會(huì)員是購(gòu)物付費(fèi)會(huì)員的代表，是可以核量出投入產(chǎn)出比的具有財(cái)務(wù)性質(zhì)的會(huì)員。比如現(xiàn)在京東plus會(huì)員的售賣價(jià)是109元，如果按照ROI為1.2來(lái)計(jì)算的話，單卡成本大概在90元。這種會(huì)員，主要用戶愿意付費(fèi)，就可以享受會(huì)員權(quán)益。

但是能夠提高用戶的消費(fèi)頻次，從而增加平臺(tái)的GMV。所以對(duì)于plus會(huì)員來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)權(quán)益去提升用戶的消費(fèi)頻次也是非常重要的。比如京東plus會(huì)員每個(gè)月有一個(gè)運(yùn)費(fèi)券，可以用于包郵，這樣就能夠鼓勵(lì)用戶在京東上購(gòu)物更多，同時(shí)也能夠降低用戶購(gòu)物的門檻。

2）增加用戶留存時(shí)間

對(duì)于付費(fèi)會(huì)員來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是讓用戶盡可能地續(xù)費(fèi)。所以如何延長(zhǎng)用戶的生命周期也是非常關(guān)鍵的。除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，還需要通過(guò)其他手段去增加用戶留存時(shí)間。比如京東plus會(huì)員推出了專屬客服、專屬活動(dòng)等等，在這些方面給予付費(fèi)會(huì)員更多的特權(quán)和優(yōu)惠。

3）個(gè)性化推薦

個(gè)性化推薦是現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都在做的事情。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法模型，將符合用戶興趣和需求的商品進(jìn)行推薦。對(duì)于付費(fèi)會(huì)員來(lái)說(shuō)，個(gè)性化推薦也是非常重要的一點(diǎn)。因?yàn)橹挥薪o予付費(fèi)會(huì)員真正感興趣和需要的商品推薦才能夠讓他們覺(jué)得自己得到了實(shí)惠和價(jià)值。

4）社交互動(dòng)

社交互動(dòng)也是現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都在嘗試做的事情。通過(guò)社交互動(dòng)，可以增強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系和黏性，并且可以讓平臺(tái)更好地了解用戶需求和反饋。對(duì)于付費(fèi)會(huì)員來(lái)說(shuō)，社交互動(dòng)也非常重要。比如可以開設(shè)專屬社群或者論壇，在這里面與付費(fèi)會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，并且為他們提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

總結(jié)：

以上就是我在做plus類會(huì)員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中思考到的一些問(wèn)題和解決方案。當(dāng)然，在實(shí)際操作中還有很多細(xì)節(jié)需要注意和處理。但是總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是淘寶88VIP還是京東plus會(huì)員，在定位、指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)手段等方面都存在著不同之處。只有根據(jù)自己平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性地運(yùn)營(yíng)才能夠取得更好效果并吸引更多忠實(shí)粉絲。