一、文能提筆控蘿莉

出色的文筆是一個(gè)文字工作者最起碼的工作技能，不要求你“文能提筆控蘿莉”，但起碼你要有詞通意達(dá)的敘述能力和編輯技巧。除此之外，你既需要有“以四十五度角仰望天空的明媚憂傷”的矯揉造作還要有“文壇算個(gè)屁，誰(shuí)都別裝逼”的狂妄傲慢。因?yàn)槟悴恢涝谀愕姆劢z里喜歡哪種風(fēng)格的多一點(diǎn)，哪一種風(fēng)格會(huì)帶來(lái)更多的粉絲，所以你必須不斷地變換各種姿勢(shì)模仿各種風(fēng)格來(lái)調(diào)和他們的胃口。（ 沒(méi)有最裝逼，只有更裝逼）

二、了解自己從事的行業(yè)

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的牛人。這個(gè)對(duì)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)有一定的難度，畢竟深入了解一個(gè)行業(yè)不是輕而易舉的事，需要潛心研究，深入思考，厚積薄發(fā)。

如何快速地了解一個(gè)行業(yè)的幾種方法（經(jīng)驗(yàn)之談）：

1、把行業(yè)的大佬的微博都關(guān)注一遍，看他們聊什么，熱衷于什么，有能力的話爭(zhēng)取打進(jìn)圈子里，只有進(jìn)入了這個(gè)圈子別人才愿意跟你玩；

2、通過(guò)一些專業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)書(shū)籍勤學(xué)苦練；

3、和同行業(yè)的人多多交流。連續(xù)堅(jiān)持幾個(gè)月你就會(huì)成為資深人士，堅(jiān)持幾年你就成了專家。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代專家大部分都是這樣煉成的。

三、毀壞的三觀，散落的節(jié)操

你能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的熱詞快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用。這里奉勸那些理想主義者，理性主義者和性格內(nèi)向的人，放不開(kāi)就不要玩公眾賬號(hào)了。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是自由人的自由聯(lián)合，它的開(kāi)放要求它的多元化和大眾化，各種“大濕、磚家、叫獸、女神、閨蜜、基友……”會(huì)接踵而來(lái)，你必須無(wú)視自己的相貌、性別、年齡和職業(yè)，你必須能夠在“腐女、悶騷男、屌絲、土豪”之間游刃有余，如果你對(duì)這些粗俗的網(wǎng)絡(luò)文化含有道德潔癖不能快速地學(xué)習(xí)和接受，公眾賬號(hào)對(duì)你來(lái)說(shuō)同樣不合適。

四、對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)要敏銳，會(huì)借勢(shì)，會(huì)扯蛋

無(wú)論是對(duì)社會(huì)新聞還是行業(yè)熱點(diǎn)，你都要保持一顆敏感的心，如果你時(shí)常能夠聯(lián)想到這和我所從事的行業(yè)有什么關(guān)系時(shí)，你就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)竅門(mén)。大家還記得韓寒微博上發(fā)的那個(gè)“超薄激情系列”嗎？

在韓寒發(fā)這條微博的十幾分鐘后，杜蕾斯的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就火速地跟了進(jìn)去，“岳薄，岳盡興”。“岳”契合了韓寒國(guó)民岳父的稱號(hào)，“薄”關(guān)聯(lián)了雨衣和套套，“盡興”植入了“性”和套套的概念。一個(gè)坐擁3800萬(wàn)（現(xiàn)已過(guò)4000萬(wàn)）粉絲的大V，“免費(fèi)”為杜蕾斯做了一個(gè)成本10幾萬(wàn)的廣告，這在常人看來(lái)有些不可思議。

再拿現(xiàn)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始風(fēng)靡的“冰桶挑戰(zhàn)”來(lái)說(shuō)，這其實(shí)只是大佬們?yōu)楣姘l(fā)起的一個(gè)游戲，但是國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者卻能把這一桶冰水澆到自己對(duì)事業(yè)的熱情與焦躁上，這跟公益有個(gè)扯蛋關(guān)系？沒(méi)錯(cuò)，就是有個(gè)“扯蛋”關(guān)系，通過(guò)把這件事情聯(lián)系到自身，從而帶來(lái)關(guān)注。

五、最好是個(gè)神回復(fù)段子手或逗比

微博上只有段子才是傳播最快的，微信上也是一樣的。因?yàn)樗x起來(lái)有趣，簡(jiǎn)短易記。而段子手們善于引導(dǎo)讀者，迎合讀者知道讀者的興奮點(diǎn)在哪，在碎片化的時(shí)間內(nèi)抓住讀者的心。而逗比就更受大眾歡迎了，誰(shuí)不希望自己身邊有個(gè)逗比，感覺(jué)自己萌萌噠。前段時(shí)間，一篇名為“雍正：感覺(jué)自己萌萌噠”的文章在朋友圈被瘋傳，一時(shí)間帶來(lái)數(shù)萬(wàn)的閱讀量，逗比的傳播效益讓人感到驚奇。

微信時(shí)代，自媒體和公眾賬號(hào)的玩法越來(lái)越考驗(yàn)一個(gè)人的思維和應(yīng)變能力，作者與讀者之間不再是一種被動(dòng)的接受者和閱讀者得關(guān)系，更多的確是一種選擇和參與的關(guān)系。選擇是一種信任，參與是一種互動(dòng)。只有作者的內(nèi)容能挑逗用戶的欲望并對(duì)用戶帶來(lái)價(jià)值，用戶才愿意互動(dòng)，而這時(shí)公眾賬號(hào)才會(huì)發(fā)揮出最大的價(jià)值。

六、別拿高富帥的范來(lái)面對(duì)屌絲

許多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的思維一直停留在自己身上，根本就沒(méi)有去分析所要針對(duì)人群的思維是怎么樣的。這其實(shí)是最可笑的，自己運(yùn)營(yíng)的公眾賬號(hào)所針對(duì)的用戶都不去了解，你哪里來(lái)的運(yùn)營(yíng)方向？

文章寫(xiě)著高富帥的范拿給屌絲看，你確定這不是特么的在找抽？！對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，你喜歡的文章關(guān)我X事？跟我有關(guān)系么？老子是屌絲，你做的內(nèi)容跟屌絲有毛線關(guān)系？

所以，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)分析用戶心理，根據(jù)用戶喜好去提供內(nèi)容，根據(jù)用戶的思維來(lái)展現(xiàn)出用戶喜好的風(fēng)格。如果你做不到，那你永遠(yuǎn)也就那樣了。

七、放棄自大,認(rèn)識(shí)自已

接觸過(guò)很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人及銷售總監(jiān),很多都很自大,把自已在公司那套銷售產(chǎn)品的方法來(lái)玩微信,微信還用學(xué)習(xí)嗎？我自已管理30家門(mén)店，員工1000多人我的能力超強(qiáng),在公司都說(shuō)一不二就是神,微信營(yíng)銷我太懂了,不就是買幾個(gè)微信軟件,大量發(fā)廣告,還用學(xué)習(xí),我什么都懂,還用你教,讓我來(lái)教你,一群活在昨天成功的經(jīng)驗(yàn)的自大狂.

在我們身邊很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都很自大,取得一些小小的成績(jī)就牛上天了,如果你是企業(yè)的CEO請(qǐng)你放下你的自已,再不放棄自大,終有一天你的企業(yè)會(huì)被你弄死,在這個(gè)快速變革的今天,一個(gè)小小的失誤都可能被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗,諾基亞就是一個(gè)很好的例子,今天的成功不代表明天你用同樣的方法能成功.

如果你發(fā)現(xiàn)自已有這樣的員工,先教育，教育不聽(tīng)話就把它開(kāi)除了,特別是那些在公司那些高管人員,因?yàn)檫@些無(wú)知高管的態(tài)度會(huì)向團(tuán)隊(duì)傳遞,發(fā)現(xiàn)就要教育，教育不聽(tīng)話,就開(kāi)了,不要企業(yè)被這些人弄死了,才發(fā)現(xiàn)就晚了.

那么面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),企業(yè)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)也是一樣,現(xiàn)在很多微信營(yíng)銷高手已經(jīng)玩微信一年了,在他們的身上,你一定可以學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),不要自大靠自已慢慢摸索,摸索一定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉,聰明的人都在盡量減少自已犯錯(cuò)的次數(shù).

八、換腦換思維,粉絲為王

很多企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就談品牌,對(duì)不起做微信營(yíng)銷就是做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,沒(méi)有粉絲一切都是扯蛋,更不要談什么品牌了粉絲為王,品牌靠邊站,這是企業(yè)需要轉(zhuǎn)變的第一個(gè)思維.

另一個(gè)需要轉(zhuǎn)變的思維就是,你不是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào),而是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)媒體平臺(tái),就當(dāng)公司在操作另一個(gè)項(xiàng)目,不要總是思維轉(zhuǎn)不過(guò)彎出來(lái),什么企業(yè)的品牌，等公眾號(hào)做起來(lái)了,再談利用公眾號(hào)為企業(yè)宣傳品牌，銷售產(chǎn)品,體具怎么做,認(rèn)真分析你的顧客,假如你的公司的產(chǎn)品是幼教產(chǎn)品,那么你的目標(biāo)客戶。就是那些小孩的家長(zhǎng),他們都對(duì)教育自已的小孩感興趣,怎么開(kāi)發(fā)孩子的左右腦、怎樣教會(huì)自已的小孩識(shí)字,怎樣開(kāi)發(fā)孩子的智力等等，在這里筆者講的是訂閱號(hào),就是做一份幼兒家長(zhǎng)感興趣雜志,這樣的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào).

筆者發(fā)現(xiàn)太多的電商公眾號(hào),每一天都在向粉絲推廣自已產(chǎn)品的促銷信息,其實(shí)這些企業(yè)一直跳不出固定的思維格局,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意,誰(shuí)原意每一天打開(kāi)自已的微信就收到一堆的產(chǎn)品推銷廣告,如果你不喜歡,那么你的粉絲怎么喜歡呢，如果一份報(bào)紙、雜志,如果打開(kāi)整頁(yè)都是廣告還有誰(shuí)想嗎？

九、短時(shí)間突破,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作.

在筆者輔導(dǎo)很多的企業(yè)當(dāng)中,很多企業(yè)剛開(kāi)始,老板都很重視微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)可是有一點(diǎn)就是他們卻把微信營(yíng)銷看得非常簡(jiǎn)單,隨便找一個(gè)人來(lái)打理微信的公眾號(hào).

粉絲經(jīng)濟(jì)告訴我們當(dāng)一個(gè)粉絲平臺(tái)不能在短的時(shí)間里獲取粉絲,這個(gè)平臺(tái)就會(huì)越做越死.解釋這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,就是強(qiáng)者越強(qiáng),如果你不能在短時(shí)間里成為強(qiáng)者后面你成為強(qiáng)者的機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越小,因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給先知者.

所以一定要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,在剛開(kāi)始在人力和財(cái)力上都要大量的投入,因?yàn)槿f(wàn)事開(kāi)頭難,就是這個(gè)道理,要有人專門(mén)負(fù)責(zé)推廣、要有人負(fù)責(zé)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、有人負(fù)責(zé)公眾號(hào)營(yíng)銷策劃.在很短的時(shí)間里獲得公眾號(hào)的第一批粉絲.

公眾號(hào)第一批粉絲對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，就象一個(gè)人的成功取決于他的第一桶金.企業(yè)制定一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃,微信公眾賬號(hào)在多少天,突破3萬(wàn)、10萬(wàn)的粉絲,這樣團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)目標(biāo),向著這個(gè)目標(biāo)奮斗.

十、規(guī)劃公眾號(hào)里的內(nèi)容

筆者關(guān)注了大量企業(yè)的公眾賬號(hào),發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)公眾號(hào)都忽視了內(nèi)容的重要性,運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的第一步就是要規(guī)劃內(nèi)容,因?yàn)樗械姆劢z,當(dāng)他關(guān)注公眾號(hào)以后，他們會(huì)做的一件事情就是, 閱讀公眾號(hào)里的內(nèi)容,粉絲長(zhǎng)期關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)也是因?yàn)閮?nèi)容.

對(duì)于企業(yè)做訂閱號(hào)一定要非常重視,公眾號(hào)里的內(nèi)容規(guī)劃，我們每一個(gè)人關(guān)注以后，第一件做的事情,都會(huì)看看公眾號(hào)里的內(nèi)容,企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)作公眾號(hào)沒(méi)有粉絲的情況下,應(yīng)在公眾號(hào)里推送6至8篇文章,讓那些剛關(guān)注公眾號(hào)的粉絲閱讀.

并且制作公眾號(hào)推送的內(nèi)容目錄,讓粉絲一關(guān)注公眾號(hào)就可以了解公眾號(hào)里的內(nèi)容,從也吸引粉絲留下來(lái)，長(zhǎng)期關(guān)注公眾號(hào).

十一、渠道推廣

要保證粉絲穩(wěn)定增長(zhǎng)就需要渠道推廣,利用互聯(lián)網(wǎng)獲取顧客的人越來(lái)越多,采用以前那種亂發(fā)廣告、論壇發(fā)布貼子的方法,跟本無(wú)效,所以要想粉絲最好的方法，就是使用渠道推廣,尋找最好的渠道平臺(tái)，比例:本地論壇、本地微博頻道、意見(jiàn)領(lǐng)袖公眾號(hào)、雜紙、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等等.

只有渠道才能保證粉絲的穩(wěn)定增長(zhǎng),象筆者推廣就是使用寫(xiě)原創(chuàng)文章推廣獲得粉絲的方法,每一篇文章都可以為筆者獲取100至300的粉絲,企業(yè)跟據(jù)本身企業(yè)的情況找到適合企業(yè)的渠道推廣獲取粉絲.

其實(shí)在這方面做的非常出色的要算小米了,都是在借助渠道為企業(yè)快速暴增粉絲,新浪微博、騰訊qq空間、騰訊微信平臺(tái),都是依靠粉絲渠道暴增粉絲,小米第一批粉絲來(lái)自于跟微信的合作,在很短的時(shí)間獲取100W粉絲.

十二、保持互動(dòng),做好服務(wù)

要想留住粉絲就要特別做好及時(shí)互動(dòng),筆者發(fā)現(xiàn)很多這樣的現(xiàn)象,當(dāng)一個(gè)粉絲在公眾號(hào)提出了問(wèn)題,沒(méi)有得到很好的回答,會(huì)讓他們很失望,會(huì)馬上取消關(guān)注,筆者為了解現(xiàn)在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者對(duì)粉絲的態(tài)度,關(guān)注了大量的公眾號(hào),在公眾號(hào)里提問(wèn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)99%的公眾號(hào)都不回答粉絲提的問(wèn)題,當(dāng)粉絲不存在一樣.

通常這樣的公眾號(hào)我會(huì)取消關(guān)注,跟據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)粉絲提出疑問(wèn),說(shuō)明這個(gè)粉絲對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣,是一個(gè)潛在將成交顧客,筆者通常的做法是,讓粉絲加我個(gè)人微信號(hào),溝通更直接，更親切,這樣的互動(dòng)最好,可以第一時(shí)間解決粉絲所有問(wèn)題.

隨過(guò)不斷溝通，慢慢的培養(yǎng)這一群粉絲就會(huì)成為自已鐵桿粉絲,筆者分享的文章，粉絲都會(huì)主動(dòng)分享到朋友圈里,因?yàn)樗械年P(guān)系都只有通過(guò)溝通而改變.

十三、整合資源

粉絲經(jīng)濟(jì)告訴我們沒(méi)有粉絲一切都是在扯蛋,所以企業(yè)不要總是想到什么品牌營(yíng)銷都是在扯蛋,如果企業(yè)的公眾號(hào)做到了10萬(wàn)的粉絲,就可以跟自已不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)去整合資源.

10萬(wàn)的粉絲再跟10個(gè)擁有10萬(wàn)的公眾號(hào)粉絲平臺(tái)資源整合,就等于企業(yè)的產(chǎn)品又增加了10個(gè)產(chǎn)品的暴光平臺(tái),在筆者的“微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)解密”當(dāng)中就詳細(xì)的講解了企業(yè)如何利用公眾號(hào)去整合其它企業(yè)的資源為企業(yè)所用,不拿自已擁有資源去整合,你永遠(yuǎn)不能做大企業(yè)的公眾號(hào),現(xiàn)在的商業(yè)格局不是超人的時(shí)代,也是合作做大的時(shí)代.

十四、布局新電商,打通騰訊人脈關(guān)系鏈

隨著移動(dòng)端的暴發(fā),人們的生活面面都轉(zhuǎn)向的移動(dòng)端,迎來(lái)了新電商,未來(lái)的營(yíng)銷走向人脈關(guān)系鏈營(yíng)銷,最有潛力玩轉(zhuǎn)新電商的就是以騰訊打造的新電商,所有企業(yè)都要重視,筆者就完全打通了騰訊關(guān)系鏈,騰訊qq、空間、微博、微信、微信公眾平臺(tái),都在運(yùn)營(yíng),每一個(gè)平臺(tái)都有擁有一群粉絲.

2016年騰訊電商將會(huì)全面的暴發(fā),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機(jī)會(huì),全面布局騰訊電商是企業(yè)最要做的事情,淘寶的紅利已過(guò),開(kāi)淘寶店會(huì)變的越來(lái)困難.

十五、美女小二做運(yùn)營(yíng)，有機(jī)會(huì)一起睡覺(jué)

推送時(shí)間：信息推送的時(shí)間段的分配來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為微信的發(fā)送時(shí)間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷的用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間，最重要的是針對(duì)自己的用戶，研究好用戶才好下藥。

上班派(7:30-8:00之間)

午餐派(12:00-13:00)

下班派(17:30-18:30)

晚餐派(20:00-21:30)

用戶運(yùn)營(yíng)：

自定義回復(fù)：用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶運(yùn)營(yíng)第一步就開(kāi)始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語(yǔ)氣上應(yīng)該像朋友之間的問(wèn)候一樣，比如 ”你真是太有品味了“、”來(lái)了，坐!，還有文藝點(diǎn)的，既然不小心關(guān)注了，可不可以就這樣關(guān)注一輩子”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢類的，就得一開(kāi)始告訴用戶提供什么樣的服務(wù),簡(jiǎn)潔明了，不要多嘴。

用戶分組：

種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對(duì)用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500*500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)?？傊脩舻倪\(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。

微信群：

微信平臺(tái)的調(diào)性自然會(huì)吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然的形成一種圈子，人畢竟是集體動(dòng)物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈：對(duì)于種子級(jí)別的用戶互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無(wú)非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。