今天商家為了給用戶提供更個(gè)性化的體驗(yàn)，給用戶打標(biāo)簽，做備注已經(jīng)成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的必備，很多企業(yè)都在這么做。但像海底撈這樣優(yōu)秀的企業(yè)，在打標(biāo)簽上都踩了坑。難保你的企業(yè)就一定做的對(duì)。

最近，海底撈因?yàn)榻o用戶打標(biāo)簽引起了爭(zhēng)議。這件事情提醒我們，企業(yè)在給用戶打標(biāo)簽時(shí)需要注意遵循一些原則，以免造成不必要的麻煩。

首先，需要明確什么是標(biāo)簽。標(biāo)簽是對(duì)用戶群體某項(xiàng)特征共性的抽象提煉和概括，由標(biāo)簽維度、標(biāo)簽或標(biāo)簽值組成。比如，“大學(xué)生”就是一個(gè)標(biāo)簽，而“喜歡在APP上投訴”只能稱為用戶描述。

其次，在設(shè)計(jì)標(biāo)簽時(shí)需要遵循一些原則。比如，簡(jiǎn)單易記、避免歧義、相互獨(dú)立、盡量客觀呈現(xiàn)等。企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽，并根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。

最后，在使用標(biāo)簽時(shí)也需要注意遵循一些原則。打某個(gè)標(biāo)簽必須是這個(gè)標(biāo)簽有用的，并非越多越好或越少越好。同時(shí)，在使用過(guò)程中也要尊重用戶隱私和主觀評(píng)價(jià)。

總之，給用戶打標(biāo)簽可以幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和行為習(xí)慣，提供更加個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。但是在操作過(guò)程中需要謹(jǐn)慎處理，以免引起不必要的爭(zhēng)議和麻煩。