我有一個(gè)觀點(diǎn)，一家公司是否到達(dá)B輪的實(shí)際水平可以從一個(gè)點(diǎn)上來(lái)判斷，產(chǎn)品或者說(shuō)業(yè)務(wù)有沒(méi)有進(jìn)入到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的階段。我們當(dāng)前公司就在這條路上，所以這次我先拿我們的社區(qū)模塊（本地圈）來(lái)聊聊如何從數(shù)據(jù)角度看一個(gè)社區(qū)的啟動(dòng)過(guò)程。

社區(qū)健康狀態(tài)的外部視角評(píng)估

在公司融資過(guò)程中，接待了一波又一波的投資人，有些專業(yè)，有些不太專業(yè)。專業(yè)的投資人可以找到一個(gè)標(biāo)尺來(lái)衡量公司的健康狀態(tài)，而這個(gè)標(biāo)尺就是社區(qū)的活躍度和互動(dòng)數(shù)。社區(qū)日活數(shù)和人均互動(dòng)數(shù)是衡量社區(qū)健康狀態(tài)的重要指標(biāo)。

從運(yùn)營(yíng)者視角看上線前期運(yùn)營(yíng)的關(guān)注點(diǎn)

作為運(yùn)營(yíng)者，需要關(guān)注過(guò)程指標(biāo)，即可直接作用于運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)。日活可以按新用戶和老用戶兩個(gè)維度分解，在產(chǎn)品上線第一周，重點(diǎn)關(guān)注每天新用戶進(jìn)來(lái)的數(shù)量。此時(shí)不是提升日活的重點(diǎn)，而是觀察新用戶數(shù)量是否異常離譜。

互動(dòng)最基本單元是動(dòng)態(tài)，組織動(dòng)態(tài)需要話題、標(biāo)簽、頻道等類(lèi)別。運(yùn)營(yíng)抓手就是類(lèi)別，在短期內(nèi)讓某個(gè)業(yè)務(wù)火起來(lái)就需要找到會(huì)火起來(lái)的類(lèi)別。因此，在社區(qū)運(yùn)營(yíng)前期重點(diǎn)應(yīng)該放在內(nèi)容類(lèi)別的運(yùn)營(yíng)上。

監(jiān)控哪些指標(biāo)？

監(jiān)控指標(biāo)包括日活、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)，并且要保證工作透明化。如果觀察到某個(gè)指標(biāo)存在問(wèn)題，則需要及時(shí)采取行動(dòng)解決問(wèn)題。

總之，在社區(qū)建設(shè)中，需要關(guān)注社區(qū)健康狀態(tài)、過(guò)程指標(biāo)以及監(jiān)控指標(biāo)等方面，并且不斷優(yōu)化改進(jìn)以提高社區(qū)質(zhì)量和效益。