這一點(diǎn)至關(guān)重要，做項(xiàng)目之前，一定要找到負(fù)責(zé)人了解清楚，目前公司的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)。目標(biāo)要了解整體目標(biāo)和階段性的目標(biāo)，接手項(xiàng)目首先要解決階段性目標(biāo)，根據(jù)階段性目標(biāo)整理需要的事情，深入了解階段性目標(biāo)，切忌不能聽從別人的片面之詞，哪怕這個(gè)人是公司的決策層。

最近接手了一個(gè)項(xiàng)目，但是按照之前的經(jīng)驗(yàn)做了一些工作后發(fā)現(xiàn)都是無用功。于是我深度思考失敗的原因在哪里，并總結(jié)了以下三個(gè)步驟。

第一步：了解項(xiàng)目前期情況

新接手的項(xiàng)目，對于項(xiàng)目的前面做過的事情并不清楚，茫然的做運(yùn)營方案反而容易出問題。最好的方式，和公司的運(yùn)營人員或者參與項(xiàng)目的其他人聊一聊，看看項(xiàng)目之前用過哪些手段，取得效果如何，用戶反饋如何，接下來考慮有什么手段促進(jìn)增長。細(xì)節(jié)性的考慮在以下內(nèi)容中。

第二步：明確公司業(yè)務(wù)目標(biāo)

公司業(yè)務(wù)目標(biāo)這一點(diǎn)至關(guān)重要，在做項(xiàng)目之前，一定要找到負(fù)責(zé)人了解清楚，目前公司的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)。目標(biāo)要了解整體目標(biāo)和階段性的目標(biāo)，接手項(xiàng)目首先要解決階段性目標(biāo)，根據(jù)階段性目標(biāo)整理需要的事情。切忌不能聽從別人片面之詞，哪怕這個(gè)人是公司決策層。要思考解決當(dāng)前問題是為了用戶流量、還是為了流水、還是為了ROI？其實(shí)這三種玩法是不同的。

1.1 流量

如果一切為了流量，則整體就變得簡單了。根據(jù)以往公司獲取用戶的單價(jià)設(shè)定合理渠道價(jià)格即可。大流量、小流量做流量前提看公司已有用戶基礎(chǔ)。根據(jù)公司產(chǎn)品形態(tài)決定大流量和小流量，小流量一般在公司起步或者測試產(chǎn)品階段；大流量存在已經(jīng)驗(yàn)證MVP需要大量用戶數(shù)具體玩法參考第三階段。

1.2 流水

流水階段大多數(shù)面向VC工作也就是公司處在融資關(guān)鍵階段時(shí)使用。該階段需要反復(fù)配置手頭已有資源根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行不同操作。一般閱讀量產(chǎn)品增加用戶閱讀時(shí)長賺取更多廣告費(fèi)；也可能會(huì)存在做假量情況和上游廣告商配合起來非常容易實(shí)現(xiàn)；針對用戶閱讀時(shí)長可以做活動(dòng)或者個(gè)性化推薦系統(tǒng)增加現(xiàn)階段用戶粘性；如果以銷售額為基礎(chǔ)則推薦用戶更加喜歡內(nèi)容或者策劃活動(dòng)以更多促銷手段刺激購買力透支未來消費(fèi)能力比如最近雙十一數(shù)據(jù)壓榨透支后一個(gè)月消費(fèi)能力把雙十一數(shù)據(jù)做得很好看。

1.3 ROI

如果是ROI則需要精細(xì)化運(yùn)營需要把以往數(shù)據(jù)分析特別透徹針對不同用戶群體推薦不同內(nèi)容和產(chǎn)品以更小代價(jià)獲得更有價(jià)值回報(bào)。ROI可以劃分兩種短期數(shù)據(jù)和長期數(shù)據(jù)：

短期數(shù)據(jù)：這個(gè)月獲取20萬用戶花費(fèi)100萬整體利潤500萬那么ROI就是1:5如果算上所有開支做到1:3就可以收支平衡那種玩法持續(xù)下去。

長期數(shù)據(jù)：包含本月獲取20萬用戶花費(fèi)100萬整理收益60萬平均每個(gè)用戶生存周期300萬一個(gè)用戶可以達(dá)到1:3整體上盈利那么玩法可以持續(xù)下去；一般都有自己盈虧平衡模型只要結(jié)果高于模型就可以持續(xù)發(fā)展。

針對公司目標(biāo)選擇相應(yīng)玩法當(dāng)然有些公司真實(shí)目標(biāo)并不是某個(gè)核心人物告訴你結(jié)果在某個(gè)階段會(huì)把自己想法加入其中偏向完成他個(gè)人目標(biāo)在內(nèi)部極有可能出現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為用戶數(shù)量而某負(fù)責(zé)人既想要數(shù)量也想保證ROI你出現(xiàn)恰恰幫他完成ROI而已而真實(shí)目標(biāo)為數(shù)量你所做工作失去最核心價(jià)值識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)看領(lǐng)導(dǎo)真正干什么而不聽他說什么。

第三步：明確用戶特征

2.1 渠道增長型項(xiàng)目

渠道增長型項(xiàng)目中選擇適合渠道中產(chǎn)品相符合用戶通過了解喜好特征吸引過來每個(gè)渠道優(yōu)劣需要測試確定。

2.2 留存增長型項(xiàng)目

每個(gè)產(chǎn)品留存增長都需確定臨界點(diǎn)需要對多維度分析才能得出結(jié)論從不同維度對劃分年齡、性別、地域等通用型維度特定維度需根據(jù)自身設(shè)定例如aixcoder留存按語言使用時(shí)長進(jìn)行劃分最終確定留存點(diǎn)時(shí)間使用10分鐘并看到反饋效果。

2.3 收益增長型項(xiàng)目

收益增長型較麻煩既要考慮按維度劃分特征也要考慮已購買過產(chǎn)品例如知乎會(huì)員再給我推送知乎會(huì)員短時(shí)間內(nèi)我不會(huì)購買根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容特征推送我喜歡課程成功率高些；除我們常用特征外成功率高特殊特征多放在產(chǎn)品本身而非通用需重心放在產(chǎn)品本身AI發(fā)展必將讓其更好使用完成留存型和收益型任務(wù)。

第四步：選擇玩法篩選

根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)配置不同玩法選擇相應(yīng)套路根據(jù)二階段中所述多元素劃分確定好點(diǎn)子依據(jù)二級(jí)市場上行下行趨勢進(jìn)行投資組合調(diào)整此外注意市場風(fēng)險(xiǎn)及股票風(fēng)險(xiǎn)等問題避免損失擴(kuò)大化（股票）/拓寬競爭格局（市場）/陷入僵局（技術(shù)）/被迫轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式（管理）。