『高能預(yù)警』

本文共有32張的PPT，請(qǐng)?jiān)赪iFi環(huán)境下收看哦~（壕請(qǐng)忽略）， 若未滿18歲不慎點(diǎn)入的，請(qǐng)?jiān)诖笕伺阃掠^看。

其實(shí)上面這個(gè)題目是被人篡改的，有點(diǎn)兒污，大家不要介意，本文的分享內(nèi)容主要是圍繞核心用戶的獲取、運(yùn)營(yíng)和留存。

今天的分享會(huì)有很多運(yùn)營(yíng)的潛規(guī)則和某些特殊的方式，所以請(qǐng)各位注意?。?！如果你保存著一顆想要好好做運(yùn)營(yíng)、認(rèn)真做運(yùn)營(yíng)之心的話，我建議你不要看這次的分享。因?yàn)橛行┓绞秸娴牟皇且粋€(gè)特別好的方式，這里有針對(duì)用戶“七宗罪”里的傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、饕餮(暴食)及色欲的體現(xiàn)。 再次強(qiáng)調(diào)，未滿18歲，請(qǐng)勿入內(nèi) 。

這次分享主要有四個(gè)章節(jié)，將對(duì)以下四方面進(jìn)行分享：

?你要約什么人上床 （核心用戶）

?去哪里約這樣的人 （核心用戶的挖掘渠道）

?如何和TA產(chǎn)生高潮 （提高核心用戶的感知）

?不要ONS只要天長(zhǎng)地久 （提升核心用戶的留存、黏性）

1 什么是核心用戶

什么是核心用戶，說(shuō)白了就是你要約什么樣的人？漂亮的，氣質(zhì)好的，身材好的，溫柔的.......到底哪個(gè)才是你的菜？

在這里其實(shí)我蠻想和大家互動(dòng)一下，就是大家說(shuō)說(shuō)上面的這兩種不同網(wǎng)站的，不同用戶，你們覺(jué)得哪個(gè)才是核心用戶？

給大家回復(fù)的時(shí)間：

1、是社區(qū)的活躍用戶，每天都要泡在社區(qū)幾個(gè)小時(shí)。在社區(qū)里，我主要是瀏覽其他人發(fā)布的內(nèi)容，偶爾點(diǎn)個(gè)贊或者評(píng)論下，可以說(shuō)我是一個(gè)資深潛水員。

2、我也是這個(gè)社區(qū)的活躍用戶，雖然我每天最多在社區(qū)停留1個(gè)小時(shí)左右，但我喜歡與他人分享，經(jīng)常在社區(qū)發(fā)布精華內(nèi)容，并給管理員和版主反饋建議，我是真心希望社區(qū)可以做的越來(lái)越好。

3、我經(jīng)常在網(wǎng)站購(gòu)物，目前已經(jīng)是兩個(gè)鉆石的會(huì)員，年消費(fèi)10萬(wàn)元左右，基本上武林吃喝住行，都是從網(wǎng)站購(gòu)買。

4、東西雖好，但我還是要仔細(xì)比價(jià)，到各大論壇去了解品牌，產(chǎn)品的情況之后，才會(huì)買，算算也有好幾年了，才混了個(gè)黃金會(huì)員。

其實(shí)，核心用戶沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，如果非要給核心用戶一個(gè)定義：那么核心用戶就是產(chǎn)品最為核心的目標(biāo)用戶群體，通常，這個(gè)用戶群體對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展、盈利的規(guī)模會(huì)有巨大的幫助，因此具有核心地位。就像很多時(shí)候，我們說(shuō)心目中哪個(gè)愛(ài)人，或者設(shè)想的會(huì)滾床單的人一樣，哪有那么多的條條款款，也許就是那么一見(jiàn)鐘情，最近的《歡樂(lè)頌》里不也有這樣的場(chǎng)景，五個(gè)女人的不同生活、愛(ài)情方式，誰(shuí)都是自己生活的主角，就像我們?nèi)豪锏娜艘粯?，即使大家千差萬(wàn)別，但我們的每一個(gè)人都是獨(dú)立的，有特色的，可能是任何一個(gè)產(chǎn)品的核心用戶，沒(méi)有年齡，性別，行業(yè)的區(qū)分。

之前在做社群的時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，在群里的很多人，可能在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、讀書(shū)、創(chuàng)業(yè).......幾個(gè)群內(nèi)，但是每個(gè)群的活躍度都不同，有的很活躍，甚至有的還會(huì)在群里進(jìn)行分享，而有的群內(nèi)TA卻一言不發(fā)，有的群內(nèi)TA只是冷不丁冒出幾句，其實(shí)無(wú)論怎樣，只要符合上面的三種要求，他都可以算是你的核心用戶。

核心用戶提供了其他目標(biāo)用戶無(wú)法提供的價(jià)值。一般情況下，要么核心用戶為產(chǎn)品的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，比如發(fā)布內(nèi)容，提供改進(jìn)建議，站外宣傳推廣，解決其他用戶使用產(chǎn)品的疑惑等，這種非物質(zhì)類的算為一類。還有一類核心用戶為產(chǎn)品提供了巨大的收入，也可以劃為核心用戶的范疇。比如我曾和老船長(zhǎng)建議，將分享后最愛(ài)打賞的人放入一個(gè)群內(nèi)，我說(shuō)這些人是最具有商業(yè)價(jià)值的核心用戶，可是目前還沒(méi)做，說(shuō)到核心用戶特別是這些出錢的用戶，我想起了羅胖子，邏輯思維就是有這樣的一群用戶，才走的那么遠(yuǎn)，那么好。

2 核心用戶的獲取

說(shuō)了那么多，都是別人家的核心用戶，我的怎么來(lái)？就如同看了一堆的人說(shuō)陌陌、豆瓣可以約P，可你約成功了么？我們來(lái)看看怎么來(lái)約吧！

線上和線下是否可以通用？

說(shuō)起來(lái)，以前QQ也有過(guò)不堪的運(yùn)營(yíng)方式，換馬甲換女生去和別人聊天，這事我也做過(guò)。你們信不信其實(shí)微信號(hào)@無(wú)敵浪 漫步?的背后是一和妙齡少女在打字~[偷笑]

除了QQ，還有諸如滬江、泡面等網(wǎng)站的核心用戶累積方式。

如果將這些渠道和方式做一個(gè)整理，應(yīng)該是：人脈擴(kuò)展或者邀請(qǐng)機(jī)制。

合作渠道資源或者用戶推薦（以前的feed內(nèi)容），其實(shí)個(gè)人比較喜歡Feed和邀請(qǐng)的方式，目前的很多直播軟件就很好的使用了這點(diǎn)。

3 核心用戶的運(yùn)營(yíng)

下面我們將進(jìn)入高潮部分，準(zhǔn)備好了么？

前戲已經(jīng)完成了，15頁(yè)，你們懂得，天秤就是這樣，前戲較長(zhǎng)，下面進(jìn)入高潮環(huán)節(jié)，說(shuō)說(shuō)常用的哪些姿勢(shì)和方式吧！

【社區(qū)式】

這種社區(qū)、社群姿勢(shì)基本上已經(jīng)成為了太多太多的社區(qū)使用方式，但效果已經(jīng)變得越來(lái)越來(lái)無(wú)效。那么多的人進(jìn)入到QQ群、微信群后我們發(fā)現(xiàn)他們的活躍度低了，記得知道我們要的是什么，我們?nèi)绻龅氖荙Q或者微信，我們就在這里盡量多的活躍，否則，請(qǐng)做好適當(dāng)?shù)谋壤?/span>

【推送式】

老牛推車？NO，是我們推送！將各種內(nèi)容推送給用戶，比如首頁(yè)的內(nèi)容推薦等等，請(qǐng)記住，現(xiàn)在每天我們收到的推送太多，請(qǐng)給用戶你最好的內(nèi)容推送，不要天天推送，要有意義的推送，否則就會(huì)被玩壞的。

【活動(dòng)式】

很多產(chǎn)品都會(huì)靠活動(dòng)來(lái)提升用戶的活躍，其實(shí)我自己蠻不喜歡的，主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是我每次都不得獎(jiǎng)，所以??！哈哈哈哈！第二是因?yàn)槠鋵?shí)用戶很容易被金錢、利益所依賴的，不要不斷的給用戶獎(jiǎng)勵(lì)刺激。

【產(chǎn)品式】

【馬甲式】

QQ上用女性頭像和人聊天，陌陌上換一個(gè)超帥的頭像，好像這種馬甲式的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式在你我的身邊實(shí)在太熟悉了，這應(yīng)該就是用戶那所謂的貪婪、好色的心理吧。

【情感式】

談心是很重要的，所以情感式的運(yùn)營(yíng)很重要，聊天聊的暖心了，有兩個(gè)可能，一個(gè)是約P成功，一個(gè)就是被發(fā)好人卡，哈哈哈，你又懂了吧！

【線下式】

線下很重要的，以前我們時(shí)常做線下活動(dòng)，就是為了讓用戶互相認(rèn)識(shí)，所謂的O2O就是這樣，線上曖昧，線下見(jiàn)面，線上再繼續(xù)聊呀聊.......只要不見(jiàn)光死就好！哈哈哈！開(kāi)玩笑，一定要讓哪些用戶互相見(jiàn)面，他們會(huì)更加容易把一些沉默用戶拉回來(lái)。

【榮譽(yù)式】

這是我最愛(ài)的模式，剛才也說(shuō)了，很多人都喜歡裝X，住五星級(jí)酒店曬圖，和美女約會(huì)曬圖，你看看我，我就不曬，哈哈哈.......做一些勛章，給用戶分享到朋友圈或者微博很重要，這不僅可以形成榮譽(yù)，更可能形成內(nèi)容的二次傳播。

最終，說(shuō)白了，就是要和用戶互動(dòng)起來(lái)，八個(gè)姿勢(shì)不夠，你還可以四十八種，一百零八種，上述的八種，就當(dāng)做開(kāi)胃菜了，希望大家可以繼續(xù)研發(fā)出新的姿勢(shì)。所謂的200個(gè)人720次高潮，其實(shí)也就是每個(gè)人來(lái)個(gè)兩三個(gè)姿勢(shì)，如果可以，請(qǐng)盡量多的體驗(yàn)，通過(guò)不同的嘗試，了解清楚，用戶最喜歡哪個(gè)姿勢(shì)。

4 核心用戶的留存

最后，我們說(shuō)說(shuō)留存吧，別總是想著ONS，一個(gè)姿勢(shì)就好了，用戶走了......

所以我們說(shuō)說(shuō)留存，讓用戶愛(ài)上你，愛(ài)你一輩子......

建立起好的用戶體系真的很重要，這塊你還是要多和產(chǎn)品、技術(shù)多多的溝通。相當(dāng)于給對(duì)方發(fā)個(gè)結(jié)婚證或者長(zhǎng)期的P友證。

舉一個(gè)栗子，大家遇到這樣的核心用戶，你該怎么辦？如果你的TA，說(shuō)我還要.....你該怎么辦？

請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你最喜歡哪個(gè)解決方案？

其實(shí)原則上是方案四最好。

想要黏住用戶，一定要像齒輪一樣卡的死死的。顏值高，活好，不粘人......一樣都少不了。

最后，不管怎樣，請(qǐng)記住，一定要明確你的運(yùn)營(yíng)策略，要找到合適的用戶，設(shè)置好門檻，給用戶提供TA需要的群益和服務(wù)，并算好你的成本和收益的平衡。