嬰兒期：保護(hù)期，培養(yǎng)認(rèn)知能力

竭盡所能的尋找最好的種子用戶

尋找核心用戶的目標(biāo)是，社區(qū)的種子用戶一定要比目標(biāo)用戶高一頭，因為古代有一句話叫做“取法其上，得乎其中”。所以當(dāng)你找到一個很好的KOL用戶，他可能沒有你的KOL用戶那么好，如果你按照普通用戶的樣子去找種子用戶，你吸引過來的用戶可能是比他們還差一點的用戶。所以找種子用戶的時候一定要竭盡所能的去找你所能找到的最好的用戶，尤其是在產(chǎn)品初期。

制定運(yùn)營規(guī)則，劃定界限

我們最開始的時候，圍繞我們的核心功能一定要去做一個界限的規(guī)劃，明確地告訴用戶我們是干什么的。

然后是內(nèi)容圈的界限，對運(yùn)營來講，我告訴用戶什么東西可以出現(xiàn)，什么東西不能出現(xiàn)，這些都是在初期最基本的一些東西。

理解用戶是所有運(yùn)營的基礎(chǔ)，尋找合適的運(yùn)營小伙伴非常重要

同樣的事情有的人干不成、有的人干得成，為什么？在運(yùn)營初期，能夠把握圈子的調(diào)性，能夠判斷是不是核心用戶，能夠劃分核心用戶圈，排除不合適的熱心用戶。在初期的時候一定要管控好核心用戶圈子，圈子里面的人的價值觀和創(chuàng)業(yè)公司取向也要統(tǒng)一。

兒童期：因材施教，引導(dǎo)特長

細(xì)分用戶屬性

這個時候要細(xì)分用戶屬性，作為社區(qū)的用戶屬性非常多，比如說一個社區(qū)，有的人擅長發(fā)帖，有的人擅長回帖，有的人喜歡聊天，有的人喜歡論壇，但是這個時候你已經(jīng)可以開始進(jìn)行用戶細(xì)分和給予他們發(fā)揮的空間。

保持核心用戶距離

保持和核心用戶之間的距離也是特別重要。當(dāng)你和用戶的距離過近的時候，用戶會非常容易發(fā)現(xiàn)“不合”這件事情，特別近的時候，其實每個人對產(chǎn)品發(fā)展的期望，比如對產(chǎn)品的意見，可能大家有的時候不在一條線上，所以和用戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x是很重要的。

產(chǎn)品改動需謹(jǐn)慎

產(chǎn)品的兒童期，我們的大方向改動還是比較謹(jǐn)慎的，這個時候最應(yīng)該做的還是應(yīng)該圍繞我們的核心功能區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，產(chǎn)品的改動會造成用戶的錯亂，好不容易沉淀下來的用戶的產(chǎn)品調(diào)性很容易流失。

不停的做活動刺激活躍

在一個已經(jīng)形態(tài)比較固定的產(chǎn)品上面的時候，唯一的方法就是不斷地制造一個又一個的節(jié)日和話題來保持用戶的活躍度，用戶在產(chǎn)品上的新鮮感可能可以挖掘的空間比較少，這時候就需要運(yùn)營活動來彌補(bǔ)。

細(xì)分的運(yùn)營崗位

這個時候的單一的運(yùn)營人員已經(jīng)不能滿足社區(qū)的需要。了解用戶、喜歡用戶是社區(qū)運(yùn)營的基礎(chǔ)，內(nèi)容運(yùn)營要把握社區(qū)和用戶調(diào)性。用戶運(yùn)營，要注意核心用戶的維護(hù)和反饋建議的梳理，在這個時候都可以不斷地反哺給用戶，不同用戶的點子也同樣可以通過反饋渠道來輸出?；顒舆\(yùn)營是整個社區(qū)運(yùn)營的高光。

青春期：探索新世界

形成方法論和套路，孵化更多的運(yùn)營和商業(yè)模式，形成運(yùn)營矩陣

到青春期，我們需要形成方法論和套路，在運(yùn)營的內(nèi)容、套路，都影響形成自己的方法論和套路，這樣有節(jié)奏、有規(guī)律地開始用戶運(yùn)營，可以孵化更多的運(yùn)營和商業(yè)模式形成運(yùn)營的矩陣。

深挖確定的用戶標(biāo)簽和用戶熱點，熟記于心

這個時候用戶運(yùn)營要做的事情是深挖用戶的標(biāo)簽，所有的運(yùn)營都應(yīng)該熟知自己的用戶的關(guān)鍵詞，深入思考，與熱點結(jié)合，好的選題和好的方案是成功的一半。

把自己培養(yǎng)成目標(biāo)用戶

一旦你自己是目標(biāo)用戶，就會很明顯地感覺到這個選題和方案他們一定會有興趣，會比較靠譜。

豐富產(chǎn)品形態(tài)

產(chǎn)品在這個時候應(yīng)該是比較固定了，這個時候應(yīng)該配合運(yùn)營去孵化一些比較新的功能，豐富產(chǎn)品的形態(tài)。同時在內(nèi)容輸出端增加對用戶分享的引導(dǎo)。  

增加內(nèi)容矩陣

之前我們的社區(qū)內(nèi)容是UGC內(nèi)容，下面既然要形成運(yùn)營的矩陣，就可能會增加PGC的內(nèi)容，直播，公眾號。整個產(chǎn)品的內(nèi)容形式從單一的UGC的內(nèi)容會變得更加豐富起來，給用戶提供更多的選擇。

to所有運(yùn)營人：所謂運(yùn)營的天賦

首先要有基本學(xué)習(xí)、執(zhí)行和溝通的能力，我們稱之為通用能力。然后要有運(yùn)營需要的一技之長，可能是文案、跟用戶的溝通、或者是數(shù)據(jù)，我們稱之為專長。除此之外，更看重“開放、共情、正三觀”，這能決定我們是否走的更遠(yuǎn)，更長。與大家共勉。