如果你對社群運營感興趣，這篇就是你的菜。

第一部分

什么是社群？

 1.1 退群測試幫你識別真社群

是不是社群我有一個退群測試。在群里的兩個人如果退出這個群以后，彼此之間還有任何鏈接嗎？如果離開群，兩個人沒有任何鏈接，這個群就不能叫社群？

社群里面的兩兩鏈接維度越多，這個群質(zhì)量越高。比如互粉公號、互相加好友，互相交換手機(jī)號，約見面，一起合作，這些統(tǒng)統(tǒng)都是鏈接維度。 鏈接維護(hù)還可以通過頻繁互動強(qiáng)化，比如經(jīng)常見面吃飯就是經(jīng)常強(qiáng)化鏈接維度。 如果你們同意這個判斷，那么自然得出一個結(jié)論，一個好社群，規(guī)模很難做大，否則兩兩鏈接信息量過大，無法監(jiān)控和管理。

1.2 網(wǎng)上很多打著社群的訓(xùn)練營是不是真社群？學(xué)員群屬于社群嗎？還是有所差別？ 

理解了退群測試，我們很容易判斷，訓(xùn)練營的人是學(xué)員，不是社群。他們不象線下的大學(xué)，在校園環(huán)境里同學(xué)之間有足夠的時間和空間建立深度鏈接。 但是有的訓(xùn)練營規(guī)模不大，運營得到，可以讓網(wǎng)上學(xué)員彼此之間建立多維鏈接，從而演化成社群，但是規(guī)模不能太大。 進(jìn)而我們可以推斷出，社群學(xué)員到達(dá)一定數(shù)量，如何增加黏性？——要么分化出小群，但這樣成本極高，要么強(qiáng)化訓(xùn)練營學(xué)習(xí)打卡管理，但這不是社群，是教務(wù)管理。 

1.3 社群和微商聯(lián)盟有什么區(qū)別？ 

微商渠道聯(lián)盟可以多大幾十萬人，但本質(zhì)是渠道，因為利益鏈接在一起，這不是社群。 

1.4 企業(yè)里建學(xué)習(xí)社群，需要注意哪些坑？ 

企業(yè)適合圍繞愛好和興趣建群，比如羽毛球群，可以長期維持。建立學(xué)習(xí)群最大的坑就是變成企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，而不是興趣發(fā)展班。

1.5 小鵝通今天發(fā)布了一個“小社群”功能，但目前時時的互動性不強(qiáng)，您覺得那個功能算是社群嗎？ 

任何軟件功能都不能稱為社群，因為它只能算給人提供了一種鏈接維度。 我的判斷標(biāo)準(zhǔn)是只需要判斷鏈接維度，維度越高，社群越牛逼。 

補(bǔ)充問答：

 Q1.張美：大叔分化出的小主題還是大社群下的一個社群嗎？ 

——大叔：分化是擁有無限可能的，你在IP營應(yīng)該看到了。

 Q2.劍書：社群是否屬于一種線上形式的俱樂部？

——大叔：是，小圈子的俱樂部，或者是興趣小圈子。 

第二部分

2.1 好的社群人員結(jié)構(gòu)是啥樣？ 

【1】有靈魂人物； 

【2】多元勢能，有大咖（5%），有中咖（20%），有普通人（75%）；

【3】多種個性，老司機(jī)調(diào)戲小清新永遠(yuǎn)是社群里的運營亮點； 

【4】多種標(biāo)簽，總有你意想不到的牛人冒出來解決你問題的地方。 

2.2 社群人員如何有效篩選，不同社群應(yīng)該如何設(shè)置門檻？ 

按照上述的四點搭配人。

一個好的社群之所以能夠活下來，是一開始就有意識或者無意識滿足了這個搭配模式。

大部分社群拉人，根本不考慮人員配置，只考慮規(guī)模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高門檻。

 門檻包括 ：

【1】有人推薦； 

【2】完成一個任務(wù)； 

【3】預(yù)備篩選； 

【4】付費； 

【5】動態(tài)淘汰。 

2.3 對想要去做社群的人來說，有哪些前置條件的達(dá)成意味著有勢能去建立一個社群？在一個社群前期規(guī)劃的過程中有哪些不可忽略的注意點 ？

【1】只要你覺得你有能力Hold一群人，就可以建群。 

【2】你最好有一個鐵桿小助手，她最好是個女性，顏值高，不怕人調(diào)戲，然后耐心，愿意服務(wù)大家。 

【3】拉人時記住我前面講的四點。

問答：

  Q1.做社群的前提條件是什么？ 

——大叔： 

【1】產(chǎn)品或服務(wù)極有樂趣，比如樂高。 

【2】產(chǎn)品或服務(wù)極度復(fù)雜，比如智能手機(jī)改裝車。 

【3】產(chǎn)品或服務(wù)極有情感認(rèn)同，比如關(guān)愛失獨家庭聯(lián)盟。

 【4】產(chǎn)品或服務(wù)極有利益，比如考研打卡互助天團(tuán)。

 Q2.是不是社群是適合所有領(lǐng)域？

——大叔：不是，社群只適合高級俱樂部，或者小范圍鏈接，不能追求大規(guī)模變現(xiàn)的產(chǎn)品，比如你見過做社群的電飯煲嗎？

 Q3.田琦：考研打互助天團(tuán)，最開始可能也是老師+學(xué)員+助手的模式，不符合好的社群人員結(jié)構(gòu)，怎么辦？

 ——大叔：誰告訴你學(xué)員群要按社群管理了？學(xué)員群的管理方法很簡單，聽話就好，按社群管賠本。

 Q4.田琦：追問一句，現(xiàn)在大學(xué)生面對考研琳瑯滿目機(jī)構(gòu)，選擇很多。 比如我們通過線下講座，招募500人進(jìn)入微信群，如果按照學(xué)員群讓學(xué)生聽話的管理方式，會不會因為太過強(qiáng)勢，學(xué)生退群，就不跟著我們一起學(xué)習(xí)了（反正選擇很多）？ 我們也就完不成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

——大叔：

 1）強(qiáng)勢不強(qiáng)勢那是學(xué)生是否認(rèn)可老師管理運營水平的問題，在秋葉PPT學(xué)員群，自由講話必須在我們規(guī)定的時間同意，大家都認(rèn)為這樣更好。 

2）學(xué)生你不服氣，你走。在線下，都是好學(xué)校牛逼，不是學(xué)生牛逼。我們應(yīng)該關(guān)心你如何變成一個好的在線學(xué)校，而不是關(guān)注學(xué)生退群。還有學(xué)生如果不遵守教學(xué)秩序，我們和線下一樣，是主動開除他。

第三部分 

 3.1 如何才能讓一個社群生存下來，不至于快速消亡？ 

【1】變著花樣刺激，避免新鮮度快速消失，群內(nèi)搞分享，特別是避免只有分享模式，很容易審美疲勞，想想你們在IP營都玩了多少花樣？ 

【2】盡快建立線下鏈接，讓線下見面產(chǎn)生情感認(rèn)同，延長社群生命力，曬照片也會增加線上社群的歸屬感。 

【3】定期引入新鮮血液，特別軟妹子，定期淘汰人也是必須的。 

【4】賣貨，好的產(chǎn)品是讓社群生命周期變長的好橋梁，但一定是好的產(chǎn)品。 

3.2新鮮感如何保持

理解如何設(shè)計游戲就好，你自然可以千變?nèi)f化出新花樣。 

3.3 如何讓自己一直有耐心與他人互動？怕后期連利益也驅(qū)動不了呢？ 

如果你和你的朋友經(jīng)常玩的群，你會缺乏耐心？你們沒有看到我把我的好朋友都拉進(jìn)來了？ 我第一期營長，蕭秋水第二期，小川叔第三期，這些都是朋友，也是保持新鮮感的玩法，三期多調(diào)戲小川叔。 

3.4 如何把握社群運營中互動頻率和占用過多成員時間的矛盾？ 

【1】堅持專人整理精華，避免大家覺得這是水群。 

【2】積極誘導(dǎo)大家做高質(zhì)量發(fā)言，逐步形成好的群發(fā)言文化。 

【3】安慰沒有時間爬樓成員，告知重要消息會一對一，不要焦慮。

【4】重要的不是爬樓多，是他沒有存在感，找機(jī)會讓他在樓里有存在感。 一個人有了存在感，他就不會抱怨社群消息多。 

3.5 我的社群理想狀態(tài)是：最少的運營，最少的規(guī)則，玩法自生長，長期可持續(xù)。如何將線上社群和線下社群打通？

好社群必然重運營，沒有運營沒有重度鏈接，沒有重度鏈接沒有深度交流，沒有深度交流沒有價值認(rèn)同，沒有價值認(rèn)同沒有情感交流，沒有情感交流沒有化學(xué)反應(yīng)，沒有化學(xué)反應(yīng)沒有玩法自生長。 最少的后期運營來自于最重的起步投入，這就是IP營的模式。

3.6 社群死氣沉沉，怎么增強(qiáng)活躍度和粘性，從而實現(xiàn)知識變現(xiàn)?

先說一句，如果一個社群里的人很有錢，調(diào)動起來做知識變現(xiàn)最愚蠢，賣課不如賣貨。 

再說一句，一個群已經(jīng)死氣沉沉，請放棄，按我說的方法重新建。 盤活1個老群的付出超過新建5個新群。

3.7 如何調(diào)動社群里大多數(shù)人參與互動？而不僅僅是少數(shù)種子群友在天天發(fā)言？ 

【1】一開始社群有不應(yīng)該太大，要一點點加人，這樣才能讓老人有機(jī)會調(diào)戲新人，從而讓新人融入社群，找到存在感的地方他才會發(fā)言，請回憶一下IP營加人過程。 

【2】社群運營者要變著花樣設(shè)計不同的玩法刺激大家，才能讓不同的人有秀自己特長的機(jī)會，激活發(fā)言。 

【3】社群運營者發(fā)現(xiàn)新人說話，一定要及時冒泡互動，讓他覺得受尊重，進(jìn)而愿意更多發(fā)言。 

【4】要有一個核心群，大家一看到發(fā)言，要主動@ 各種人煽風(fēng)點火，把大家拖進(jìn)來聊。 

3.8 城市綜合類公眾號，在活動中建立起來的粉絲群，目前停留于發(fā)發(fā)推文，偶爾和粉絲聊聊天。有維護(hù)或變現(xiàn)的價值嗎？ 

有沒有價值取決于四點 

【1】你有沒有后續(xù)產(chǎn)品可以對粉絲群推廣變現(xiàn)？ 

【2】你能否借助粉絲能量幫你傳播能量？ 

【3】你能否組織優(yōu)秀粉絲幫你出創(chuàng)意？ 

【4】你能否借助粉絲勢能和別人做能量互換？ 

3.9 有的熱心的粉絲曾提出過幫我們開設(shè)不同的興趣主題群，和群主有什么比較好的合作模式嗎？

請不要被粉絲的熱心所欺騙，他們是不知道運營的辛苦。社群不做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備基本上是虎頭蛇尾，不要談合作模式，要談如果社群運營結(jié)果不佳如何關(guān)閉止損。 

第四部分 

4.1 社群如何和訓(xùn)練營，課程等產(chǎn)品有效結(jié)合？ 

在線下，教育產(chǎn)品變成社群的模式是現(xiàn)成的，就是班級管理。一個班級就是一個圈子，需要班主任，班長，學(xué)習(xí)委員，文體委員，還有班花，班規(guī)，班級活動。 如果這些安排都表現(xiàn)為同學(xué)們自發(fā)成立，那么就有可能變成社群自治。 

4.2 如何從一個免費交流的社群發(fā)展成為付費社群，需要注意些什么？

從免費社群里導(dǎo)流愿意付費的人去付費群，而不是把免費社群變成付費群。你唯一要注意的是付費就好比從銀行里取款，你要前期在社群里通過各種刷臉?biāo)⒊鲂湃味龋愕膶?dǎo)流才能成立。 

4.3 免費社群和收費社群的經(jīng)營形式，應(yīng)該分別有怎樣的側(cè)重點？ 作為主辦方，精力分配和干貨輸出量又應(yīng)該如何取舍？ 以及，是不是有些類型領(lǐng)域的IP其實并無必要用免費社群來建立品牌公信力？ 

【1】長期免費輸出干貨本來就是賠本買賣，而且讓社群的人認(rèn)為你免費付出理所應(yīng)當(dāng)。 

【2】作為培訓(xùn)班，如果不篩選學(xué)員就放人進(jìn)入，本來就是老師的錯，即便是免費的。你不能指望不同水平的選手產(chǎn)生共同語言。 

【3】因為免費，所以他們違紀(jì)其實是零成本。而你的勢能有不夠大到他們珍惜和你的鏈接，反正你的免費的。 結(jié)論是如果你的才華真的好，就不應(yīng)該免費贈送。

第五部分

最后幾個問題是新榜小伙伴另外提的。

5.1我是一名自媒體人。社群運營困擾了我很久，我有拉過幾個自己的粉絲群，除了請群內(nèi)成員幫轉(zhuǎn)文章，我還渴望能在社群上尋找更多的變現(xiàn)。由于人手有限，我做不到時時刻刻讓一個人盯著社群；有嘗試過發(fā)紅包，拋一些共同的話題，借助第三方工具發(fā)起一些群內(nèi)游戲。但就像雙手捧水一樣，大多數(shù)群逐漸變得沒人說話，最終淪為廣告群、死群。我想知道，如何才能讓社群保持活躍？另外，通過社群變現(xiàn)有可能嗎？

保持社群活躍需要持續(xù)的運營，要保持運營的新鮮感得不斷增強(qiáng)社群成員之間的直接聯(lián)系，從而讓社群成員彼此產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，自發(fā)創(chuàng)造出活躍且良性的氛圍，降低運營成本。這需要前期強(qiáng)投入，而社群組織者一般都低估了社群運營的投入和專業(yè)能力，導(dǎo)致群新鮮感消失后變成水群或者死群。即便保持群活躍，很多運營者并沒有一開始規(guī)劃好的產(chǎn)品對接，不足以穩(wěn)定獲得收益，也就是說首先放棄運營的其實是運營者自己。

5.2 秋葉老師支幾招唄，如何提高社群的活躍度？或者已經(jīng)沉寂的群還有重新活躍的可能性嗎？

早點解散，省得心煩。

5.3那社群變現(xiàn)方面呢？有什么建議嗎？

先想好變現(xiàn)模式，再組建社群，否則是苦戰(zhàn)，不如養(yǎng)一幫鐵粉開心就好。

作者：秋葉

來源：秋葉大叔（ID：qiuyedashu）