案例社群形式各種各樣，我完全沉迷其中不能自拔，花 3 個小時把 100 個社群案例都看掉了。按理說，作為社群實踐者應(yīng)該是對其他社群麻木的，但發(fā)現(xiàn)看完這些案例之后還是對自己有不少啟發(fā)。

1. 社群與業(yè)務(wù)模式的匹配：低頻高決策（用戶規(guī)模不大）的業(yè)務(wù)是最適合用社群來做運營手段的，你可以用社群做流量轉(zhuǎn)化也可以直接那它來提供服務(wù)，比如環(huán)球黑卡會員的服務(wù)從 App 回歸到社群。

2. 在社群讓需求與供給閉環(huán)：看過很多社群都是面向C端的單向信息流模式，能夠把需求方和供給方用社群進行鏈接，以非常低成本打造需求戳和平臺的也是一種新思路，比如設(shè)計師與生產(chǎn)商，賣家和渠道。

3. 學(xué)生群體付費能力強：目前規(guī)模比較大的行動派，在早期游走在各個大學(xué)中，快速規(guī)?；瘮U張了非常大的一批種子用戶群體，主要幫助迷茫的大學(xué)生快速找到生活的突破口，并獲得不錯的運營回報。分享的內(nèi)容會括如何找到自己，明確未來的你就是現(xiàn)在的自己，時間管理，效率提升等。

當然，這些案例除了對我的社群運營有所啟發(fā)，它們本身的服務(wù)方向和互動方式就非常有趣，這里我從 100 個社群中選出 8 個有特色的分享給你，說不定會對你的業(yè)務(wù)也有所幫助喲…..至少會讓你覺得社群還是可以繼續(xù)去花時間的。

1、用戶復(fù)購社群

我在小區(qū)附近偶然購買水果的時候，被商家邀約加入會員群。加入群之后，發(fā)現(xiàn)可以享受不同的會員優(yōu)惠。

目前群內(nèi)成員 300+，每天老板定時刷優(yōu)惠商品，群內(nèi)成員不僅可以第一手了解優(yōu)惠信息，還可以在群內(nèi)下單買水果，商家附近送貨上門。因為大都是周邊的人，所以大家還會進行舊物置換、信息分享等等。群活躍度不錯，帶來的轉(zhuǎn)化只有商家自己知道啦～（ps：老板娘人很好，靈魂人物角色。）

點評：自從在 2016 年 10 月的阿里云棲大會上，馬云提出新零售的概念之后，越來越多做生鮮和商超的都在往這個概念上靠，不知道這種通過優(yōu)化銷售形式的本地化生鮮社群算不算是新零售了。

2、用戶轉(zhuǎn)化社群

這是社群是在初級會計職稱考試前1個月建立的，目的是為了宣傳他們家的一個沖刺課程。

社群活躍方式是每天固定時間，有專門的同事帶領(lǐng)同學(xué)做題，大家討論之后給出答案，我們再放出解析，有文字也有視頻；在線模擬考試，學(xué)員自己完成并曬分。

每天也都有數(shù)千條內(nèi)容產(chǎn)出，不帶著做題的時候，學(xué)員們也會主動拿出題目交流。管理員與學(xué)員互動頻繁，贏得了大部分人的信任，發(fā)布售賣課程消息的時候，反響也非常好，群內(nèi)轉(zhuǎn)化率達到15%左右。對于學(xué)員來說，這個社群有活力有干貨，對于公司來說也有業(yè)績，兩全其美。

社群和自媒體文章有些相似之處。對社群前期的宣傳就好比一篇文章的標題，而你的運營方式和群里的互動產(chǎn)出就好比文章的內(nèi)容，好的“標題”讓你想加入，好的“內(nèi)容”讓客戶覺得有價值，愿意去產(chǎn)出、分享等等。

點評：這是一個非常典型的轉(zhuǎn)化型社群，這非常適合決策周期長的業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)和參考，通過學(xué)習(xí)資料為社群引流，再用內(nèi)容服務(wù)的變現(xiàn)方式讓整個課程轉(zhuǎn)化率高大 15% 。(當然需要有足夠的耐心）

3、用戶留存社群

該社群的定位是“可預(yù)訂全網(wǎng)最低價的機票、酒店，并有專人管家進行一對一服務(wù)”。他們拿這個作為產(chǎn)品亮點，進行宣傳拉新，并且邀請了韓寒、鄭凱等明星使用，進行宣傳造勢。因此吸引了一批種子用戶，個人也是因為該產(chǎn)品能提供的服務(wù)正是我需要然后選擇加入。

進入后研究了下，酒店和機票的價格確實是比大部分平臺的要便宜些，畢竟有了用戶量就有資本去談價格；唯一有出入就是一對一服務(wù)是一個管家服務(wù)你，而不是一個管家只服務(wù)你一個人。

后來用戶量增加以后，社群開始推送新功能“專享好物”，簡單來說就是只能通過社群購買的定制或半定制產(chǎn)品，產(chǎn)品的包裝和逼格都很高，且定制周期一般都很長，給用戶一種期待感；種種因素下來很難讓人購買后不曬出來，正是抓住了用戶的這一心理特點，社群用戶又一次瘋狂的增長。

點評：第一次聽到環(huán)球黑卡會所的時候是在行跟學(xué)員聊天時提到的案例，當時覺得這個項目蠻不錯的，只是覺得做 App 其實不太合理?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)方向做社群確實是不錯的選擇，對那些低頻且用戶規(guī)模不大（客單價高）的業(yè)務(wù)會有所啟發(fā)。

4、用戶活躍社群

分享一個之前實習(xí)公司的對接設(shè)計師和材料商的社群 （公司和 App 名為裝修圈，為設(shè)計師提供建材商，推廣用戶的平臺）

整個社群玩法是建立了 33 個城市群，每個城市設(shè)有設(shè)計師群和材料商群，并通過運營進行需求溝通與對接。公司內(nèi)部的人把群內(nèi)的人把標簽（如設(shè)計師標 1.城市+昵稱 材料商標 2.城市+昵稱）定時的管理群的秩序 。

同時設(shè)立裝修圈城市群和招募城市運營人（設(shè)計師或者裝修公司老板）運營城市群，集聚當?shù)卦O(shè)計師、材料商 ，市群公司會定時開運營推廣方法的課程，組織線下沙龍聚會進行收費。

點評：按理說這種撮合類 App 是不應(yīng)該單獨做微信群進行業(yè)務(wù)匹配的，我的猜測是本身需求群體不大，沒必要用 App 來進行需求的撮合，或者是他們家的 App 功能不完善只能靠微信群來進行用戶的活躍和業(yè)務(wù)信息流流通了。

5、產(chǎn)品服務(wù)社群

當我們把社群本身當作運營的全部，課程、工具、周邊只是配套用戶來做社群服務(wù)落地的時候，此時此刻你做的社群就是產(chǎn)品服務(wù)社群。就社群的運營來說，我個人是比較看好這類社群的，因為他們轉(zhuǎn)正的投入注定了會活的更久。

案例一

我最近加入了百詞斬的閱讀訓(xùn)練營的微信群，這個群是需要付費加入的，這個群現(xiàn)在有 437 人，組建了有 20 天左右。 這個社群對學(xué)員來說產(chǎn)生的價值，我覺得主要有兩方面：

1. 在群體的相互影響下，促進個體完成目標，因為每天群里都有互動，我就會想自己也不能落下；

2. 改變了人們對英語學(xué)習(xí)的看法，至少我從這個社群中不再是應(yīng)試方向的去學(xué)習(xí)英語，更注重培養(yǎng)對英語的興趣。

這個社群我認為的亮點有以下幾點：

• 將一群有著100天閱讀完3本英文書這一共同目標的人聚合在一起；

• 從進群開始就設(shè)立了較為完善的群規(guī)，并且告知用戶這個群能夠為大家?guī)淼姆?wù)；

• 這個群提供的一個較為重要的服務(wù)就是答疑，大家可以把看不懂的句子發(fā)到群里，會有群主答疑。群主做的很好的一點是會調(diào)動群里其他的成員幫忙解答問題，調(diào)動了大家的積極性；

• 提供額外的服務(wù)，每天群主還會為大家推薦一首英文歌

點評：知識變現(xiàn)對于很多產(chǎn)品來說都是機會，尤其是在垂直領(lǐng)域的工作。其實學(xué)習(xí)這件事其實非常適合用社群來自作為服務(wù)的落地工具，從一對多的授課和多對多的用戶交流監(jiān)督，在社群里都輕松的實現(xiàn)。

案例二

文案CP任務(wù)群是以文案創(chuàng)意產(chǎn)出為核心的社群，要求社群會員 7 天內(nèi)找到CP并且并肩作戰(zhàn)共同攻克每一個任務(wù)，最終總分最高者獲得最佳文案CP組合MVP頭銜。

將之前很火的七天戀愛cp形式遷移到文案上，針對用戶群體是喜歡文案的年輕人群，報名超火爆~；每天的創(chuàng)意文案任務(wù)難度循序漸進，每晚打卡完成有積分，累積 7 天總分，提高了參與者任務(wù)完成度~

50 組 CP 7天文案產(chǎn)出上百， 7 天結(jié)束后，群里依然活躍，每天討論文案~

點評：沒啥好說就是形式有意思，越多越多的用戶對玩法新穎的社群更親睞，告訴大家一個真相：要是你的社群玩法不更新，很難活過 6 個月！

案例三

分享身邊的一個優(yōu)質(zhì)的社群——某城市車友會。設(shè)立門檻為有車，并且每個群都針對相應(yīng)的車型，他們共有三個社群，主要以車型為劃分依據(jù):寶馬，奧迪，奔馳。

基于本地信任度較高，合作和社交需求大，社群價值高，每個人都希望得到更多的價值。目前活躍程度十分活躍，交流車相關(guān)問題，投資，資源對接等，并自發(fā)組織自駕游等各種形式的聚會。

社群具有名人背書，組織者為當?shù)啬称髽I(yè)家。比較厲害的是盈利模式清晰，會費，旅游產(chǎn)品合作費，高端電子產(chǎn)品合作等廣告性質(zhì)收費。

點評：分享這個社群主要是為了揭露“民間的高手”，金錢相掛鉤的社群運營起來那個叫簡單粗暴。

案例四

我接觸的優(yōu)質(zhì)的社群是運營研究社，大家都對這個熟悉，那么我今天就講講我的理解，運營社為什么優(yōu)質(zhì)。

首先說說這個社群如何體現(xiàn)價值：輸出實質(zhì)性的學(xué)習(xí)知識，讓學(xué)員能學(xué)到實質(zhì)內(nèi)容；以微課程為中心，發(fā)展多角度的學(xué)習(xí)場景，比如書本，比如視頻課程，比如線下交流。

然后說說這個社群是在維持活躍度上給我的啟發(fā)：用戶定位精準，不讓運營人孤寂成長，讓社群用戶目的明確；數(shù)據(jù)化管理，統(tǒng)計發(fā)言數(shù)簽到積分等，定期清理不活躍用戶提升學(xué)員時間性價比。

分組管理，避免大群人多人雜的問題，提升學(xué)院參與感，并且請教問題更容易；線上線下結(jié)合，維系情感，并且多場景化學(xué)習(xí)；有系統(tǒng)的制度和專業(yè)的管理人員，讓群有秩序；定期更換分享討論主題，維持新鮮感；有開營儀式和結(jié)業(yè)儀式，增強學(xué)員儀式感

這些都是切切實實的在運營社可以感受到，先不說學(xué)習(xí)到的知識，溝通學(xué)習(xí)的氛圍讓我在加入的短短幾天里馬上切換到學(xué)習(xí)模式。光是培養(yǎng)的這種態(tài)度，我加入運營研究社的目的就已經(jīng)達到了。

點評：你懂的。

案例五

閨密學(xué)習(xí)班的模式是讓每個女生都找一個閨密進來，相互監(jiān)督學(xué)習(xí)。每個閨蜜每天要求至少學(xué)習(xí)一個小時。一般每天晚上 9：50 群里簽到 10 點開始學(xué)習(xí)，11點結(jié)束。三班倒或者特殊班制可以根據(jù)自己的時間自行安排。但是一定要堅持每天一個小時并且簽到（節(jié)假日不用學(xué)習(xí)）

不過后來失敗了，現(xiàn)在反思起來應(yīng)該有幾點原因：群目標太大太空，讓群員感覺不到群存在的價值。價值是提高粘性的核心器；無運營無社群，每周五的討論沒有預(yù)先安排的進行，導(dǎo)致無價值輸出，讓群員覺得浪費時間；再小的群你都不要單打獨斗，一定要組團隊，哪怕 2 個人都行，我疏忽了對團隊的建設(shè)。

點評：成長型社群很多，目前做的成功的要么是社群發(fā)起人本身很勵志以身作則，要么就是很垂直，只聚焦在某一方向的知識成長，閨密學(xué)習(xí)班的最大問題我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)方向不聚焦和人群選擇的不合理（閨蜜腐敗的比較多，相互監(jiān)督學(xué)習(xí)應(yīng)該不是很合理）。

作者：陳維賢，微信公眾號：運營研究社。某創(chuàng)業(yè)公司運營合伙人，《跟小賢學(xué)運營》作者，知識型社群「運營研究社」發(fā)起人，運營領(lǐng)域自媒體。