過去，我們的運(yùn)營(yíng)工作主要圍繞某個(gè)具體的產(chǎn)品，比如一個(gè)電商網(wǎng)站，一個(gè)社交app，或者一個(gè)企業(yè)的微信公號(hào)...
但你有沒有意識(shí)到，我們花費(fèi)最多時(shí)間、精力運(yùn)營(yíng)的一款產(chǎn)品不是別的，而是——自己。

運(yùn)營(yíng)是什么？這是從事運(yùn)營(yíng)的小伙伴們經(jīng)常被問到的問題。不同的人有不同的回答，但我比較認(rèn)同一種觀點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，通過人為“干預(yù)”讓產(chǎn)品活得更好、更久，干預(yù)方式包括了做內(nèi)容、做活動(dòng)、做用戶關(guān)系維護(hù)等。過去，我們的運(yùn)營(yíng)工作主要圍繞某個(gè)具體的產(chǎn)品，比如一個(gè)電商網(wǎng)站、一個(gè)社交app或者一個(gè)企業(yè)的微信公號(hào)。但你有沒有意識(shí)到，我們花費(fèi)最多時(shí)間、精力運(yùn)營(yíng)的一款產(chǎn)品不是別的，而是——自己。

我們不經(jīng)意間運(yùn)營(yíng)了自己這款“產(chǎn)品”這么多年，這和我們所從事的運(yùn)營(yíng)工作有什么異曲同工之妙呢？比如你報(bào)高考志愿，要了解心儀院校往年錄取線以及你的分?jǐn)?shù)所處的排名段，這就是競(jìng)品分析。比如你找工作，要寫一份簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我包裝，這就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。比如你要追求心儀女孩，在她生日準(zhǔn)備了大大的驚喜后成功追到她，這就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。比如你進(jìn)行微信朋友圈分組，并根據(jù)群組不同特征發(fā)送不同內(nèi)容來維護(hù)用戶關(guān)系，這就是用戶運(yùn)營(yíng)。

作為“產(chǎn)品經(jīng)理”——我們的父母，在我們成長(zhǎng)過程中會(huì)給出不同階段需要達(dá)成的KPI：考上重點(diǎn)大學(xué)、找個(gè)好工作、早點(diǎn)結(jié)婚等等。而作為運(yùn)營(yíng)者，我們?cè)撊绾芜\(yùn)營(yíng)自己呢？

首先需要定制KPI。工作需要KPI,生活也需要。有些人不喜歡KPI,其實(shí)是害怕被KPI綁架。但一個(gè)好的KPI并不會(huì)要求你今天必須寫完這篇稿子或明天必須組織一個(gè)百人活動(dòng)；相反地它更像一面鏡子,照出現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想之間差距,讓你感到不好意思地去努力。

制定適合自己的KPI前提是對(duì)自己有清晰認(rèn)識(shí),包括現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。就像在接手一個(gè)產(chǎn)品之前,需要對(duì)其進(jìn)行定位、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景和價(jià)值等方面進(jìn)行了解; 接下來需要找到關(guān)鍵指標(biāo),它能夠起到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的效果。

拿手游產(chǎn)品舉例,其核心指標(biāo)為游戲流水; 圍繞此指標(biāo)可以進(jìn)一步拆解出用戶消費(fèi)金額、DAU/MAU 等關(guān)鍵指標(biāo)（詳見下圖）：

無論拉新還是渠道投放或促活等活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著提升核心指標(biāo)展開,才能讓整個(gè)思路和方向變得清晰起來。

回到我們自己身上,如果想要在新年里完成某些目標(biāo)（例如學(xué)習(xí)樂器或者旅行），首先需要找到關(guān)鍵指標(biāo)；例如錢數(shù)存款可以被視為一個(gè)重要指標(biāo)。“拆解再拆解”，將大目標(biāo)變成小可執(zhí)行模塊。

以存款為例：將錢看做用戶數(shù)，在拉新（增加收入）、留存（減少支出）和促活（盤活已有資產(chǎn)）三個(gè)方面展開操作即可達(dá)成目標(biāo)。

拉新側(cè)重于渠道建設(shè)：哪些渠道可以帶來收入？顯然工資收入是其中最主要渠道之一；同時(shí)也可以嘗試其他外部收入來源；

留存則強(qiáng)調(diào)支出控制：例如使用Uber/DiDi打車以及使用美團(tuán)/糯米購物等節(jié)省開支方式；

促活則注重資產(chǎn)利用：例如將存款投資于余額寶/基金中等方式創(chuàng)造更多價(jià)值。

當(dāng)然以上只是思路，并不能代表所有情況；具體問題還需具體分析。

執(zhí)行與總結(jié)非常重要！聽取各種理論知識(shí)雖然很好但如果不能付諸實(shí)踐也無法改變生命軌跡！因此在執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)聰明地安排任務(wù)節(jié)奏，并根據(jù)完成情況反思總結(jié)是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

只有通過完成每個(gè)小模塊最終完成整體KPI才能夠使得自我提升并且獲得所需結(jié)果！

在新年里希望每個(gè)人都能夠朝著自己向往方向努力并且變得更好！