自私域的興起，微信成為了廣大企業(yè)商家們?nèi)プ龀薪铀接蛄髁康囊粋€(gè)必不可少的流量承載體。

能發(fā)現(xiàn)的是，商家們不論是通過(guò)在公域平臺(tái)進(jìn)行引流還是在通過(guò)付費(fèi)或者其他的平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流，大部分商家最后還是會(huì)把流量以承接到微信里面為主。

也因此，微信的開(kāi)發(fā)本身是奔著以一款社交軟件為主而誕生的一個(gè)應(yīng)用，但隨著微信的發(fā)展，伊然成為一個(gè)國(guó)民級(jí)App，因?yàn)橛辛髁康某渥阊a(bǔ)給，讓很多商家把微信早已作為一個(gè)商業(yè)的環(huán)節(jié)去使用。

據(jù)今年微信廣州之夜數(shù)據(jù)顯示，每天有10.9億人打開(kāi)微信，3.3億用戶(hù)進(jìn)行了視頻通話；有3.6億用戶(hù)讀公眾號(hào)文章，4億用戶(hù)使用小程序；有7.8億人進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶(hù)發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條。

其中每天7.8億使用朋友圈，而朋友圈每天的打開(kāi)率超過(guò)100億次，在繁榮的生態(tài)下面，潛藏著的都是商業(yè)的機(jī)會(huì)。

在早期，微商們通過(guò)朋友圈每天不斷的刷屏發(fā)布廣告產(chǎn)品，然后讓朋友圈的客戶(hù)進(jìn)行下單，因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)勢(shì)，再加上信息的觸達(dá)，用戶(hù)不需要再跳轉(zhuǎn)其它平臺(tái)進(jìn)行搜索購(gòu)買(mǎi)，有需要的客戶(hù)很容易就會(huì)直接通過(guò)微信進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槭羌t利期，所以早期那些做微商基本都賺了，其實(shí)這也是早期的一個(gè)私域的玩法。

隨著時(shí)間的過(guò)渡，微商們還是依靠著不斷的刷屏和發(fā)廣告，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)這些進(jìn)入一個(gè)麻木期，甚至反感，當(dāng)如果朋友圈看到一個(gè)人頻繁的發(fā)著廣告，很多人都會(huì)選擇直接刪除；這些現(xiàn)狀的發(fā)生，迫使那些做微信轉(zhuǎn)化的企業(yè)商家不得不轉(zhuǎn)型，開(kāi)始研究新的商業(yè)邏輯。

而新的局面下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為了企業(yè)去做用戶(hù)管理的一項(xiàng)重要技能，通過(guò)精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理，了解每個(gè)階段用戶(hù)的不同需求，針對(duì)性的給用戶(hù)推送相關(guān)的內(nèi)容和產(chǎn)品，以此來(lái)達(dá)到高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

而如何挖掘用戶(hù)需求是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提，挖掘需求，就是要搞清楚真實(shí)的數(shù)據(jù)，也就是找到你的精準(zhǔn)客戶(hù)。而每個(gè)客戶(hù)其實(shí)也正會(huì)需要找到他想要的，如果你發(fā)現(xiàn)了，就可以幫助他解決這個(gè)問(wèn)題，那成交就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單很多。

而如何挖掘需求，和大家分享幾個(gè)可以通過(guò)朋友圈去找到用戶(hù)需求的方法：

1、精細(xì)化建立標(biāo)簽

給用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽劃分可以幫助我們有效的進(jìn)行精細(xì)化定制運(yùn)營(yíng)，如果是客單比較高的客戶(hù)還可以單獨(dú)定制服務(wù)。

而通過(guò)建立標(biāo)簽找到用戶(hù)需求，我們?cè)诎l(fā)產(chǎn)品至朋友圈時(shí)，可以通過(guò)設(shè)置標(biāo)簽用戶(hù)可見(jiàn)來(lái)達(dá)到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息推送至不同標(biāo)簽的用戶(hù)。

對(duì)于我們?nèi)フ{(diào)研客戶(hù)需求時(shí)，在標(biāo)簽化里面去查找目標(biāo)客戶(hù)時(shí)也能更直接有效的搜索整理歷史信息。

當(dāng)然，搜集用戶(hù)需求，我們很常用的一個(gè)方法就是做表單調(diào)研，通過(guò)表單的方式讓用戶(hù)自愿填寫(xiě)，而標(biāo)簽化的運(yùn)營(yíng)，我們也可以直接針對(duì)性將這些表單可以投放給目標(biāo)的客戶(hù)群體，以免對(duì)其他用戶(hù)產(chǎn)生打擾的影響。

2、翻閱歸納核心用戶(hù)的歷史朋友圈素材

怎樣可以更加精準(zhǔn)有效的找到核心用戶(hù)的需求，最簡(jiǎn)單的一個(gè)辦法那就是將朋友圈核心用戶(hù)近幾個(gè)月發(fā)的朋友圈素材整合到一起，再與之關(guān)鍵詞匹配，頻次出現(xiàn)最高的基本就是用戶(hù)目前最需要的東西。

如何快速找到自己核心的用戶(hù)，就可以通過(guò)建立標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽里面的人去搜集查找在時(shí)效上會(huì)顯著的提升。

開(kāi)頭有說(shuō)，微信每天有7.8億進(jìn)入朋友圈，而其中每天有1.2億的人會(huì)發(fā)朋友圈內(nèi)容，而很多用戶(hù)在發(fā)朋友圈的內(nèi)容同時(shí)也會(huì)把自己所需求的內(nèi)容所同步。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)你是做母嬰群體的，那么可以通過(guò)搜集翻閱的方式，將對(duì)應(yīng)的用戶(hù)朋友圈內(nèi)容進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，然后再與相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞做排名，比如說(shuō)繪本，玩具，樂(lè)高這些關(guān)鍵詞，頻次出現(xiàn)最高的那就是目前核心用戶(hù)需求最高的產(chǎn)品。

3、朋友圈互動(dòng)建群

能發(fā)現(xiàn)的是，很多時(shí)候我們?cè)谂笥讶?huì)看到很多一些商家企業(yè)在朋友圈會(huì)定期發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品，然后引導(dǎo)點(diǎn)贊互動(dòng)啥的，有的還會(huì)說(shuō)點(diǎn)贊拉群之類(lèi)。

其實(shí)這種有很多的一部分就是在做需求的調(diào)研，因?yàn)橛袝r(shí)候需要將用戶(hù)圈到一個(gè)群里，然后做整個(gè)的一個(gè)用戶(hù)調(diào)研，但在給用戶(hù)發(fā)消息確認(rèn)的同時(shí)，如果自己去挨個(gè)群發(fā)，那么就會(huì)對(duì)另外的用戶(hù)產(chǎn)生打擾，且還會(huì)消耗自己的時(shí)間成本。

通過(guò)朋友圈，可以引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)贊互動(dòng)，如果需要建群，那通過(guò)點(diǎn)贊的形式，就可以知道具體哪些用戶(hù)是有進(jìn)群的想法，再針對(duì)性的邀請(qǐng)進(jìn)群，在效率上以及精準(zhǔn)度會(huì)有所提升。

最后：

不論是什么產(chǎn)品，什么行業(yè)，做好用戶(hù)的需求調(diào)研，找到用戶(hù)的精準(zhǔn)需求，是每一個(gè)公司都需要去做的事情，只有當(dāng)明確了用戶(hù)的需求，企業(yè)商家才能去做下一步的運(yùn)營(yíng)。

而如何去調(diào)研用戶(hù)需求是運(yùn)營(yíng)人一直去關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，除了通過(guò)朋友圈，也可以通過(guò)其他的方式，因?yàn)檫^(guò)程只是我們?yōu)榱巳ミ_(dá)到目的所用的到一個(gè)方式；但需要注意的是它一定要是為你的品牌服務(wù)的。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)【LZX的學(xué)習(xí)筆記】，關(guān)注公眾號(hào)查看更多干貨