無論個(gè)人還是企業(yè)，在微信公眾號(hào)的運(yùn)營中普遍存在“自嗨”現(xiàn)象：能蹭的熱點(diǎn)都蹭了，粉絲量就是不見漲；能抖的機(jī)靈都抖了，用戶活躍度就是不見升。

是因?yàn)闆]有從用戶角度考慮嗎？這個(gè)理由恐怕大部分新媒體小編都無法接受，因?yàn)樗麄儚囊婚_始就知道：要吸引用戶！

那么，他們?yōu)槭裁催€會(huì)“自嗨”呢？琛姐借助 1 個(gè)模型，分析了 5 個(gè)“逃跑點(diǎn)”，幫你遠(yuǎn)離“自嗨”，有效漲粉。

他們以為只要吸引用戶注意力就夠了。

很多自媒體小編存在這樣一個(gè)誤會(huì)：以為吸粉就是吸引用戶注意力。他們帶著這樣的誤會(huì)，絞盡腦汁想標(biāo)題，費(fèi)盡心機(jī)蹭熱點(diǎn)，到頭來卻發(fā)現(xiàn)：竹籃打水一場空，從頭到尾是“自嗨”。

因?yàn)橛脩艨赡軙?huì)被暫時(shí)吸引，瀏覽文章，搜索公眾號(hào)相關(guān)信息，甚至轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，但就是不愿意成為你的粉絲。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？我們借助時(shí)下最通用的用戶決策分析模型（AISAS 模型），讓大家更好地理解和識(shí)別“自嗨”型公眾號(hào)。

AISAS 模型是目前最通用的“用戶決策行為分析模型”，兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。

我們把微信公眾號(hào)看成一個(gè)產(chǎn)品，那么，這個(gè)模型應(yīng)用到對(duì)公眾號(hào)用戶的決策行為分析中來，是這樣的：

• Attention：騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，80% 的微信用戶通過朋友圈  看文章，這也是公眾號(hào)增加粉絲的一個(gè)主要渠道，所以我們把公眾號(hào)用戶決策的起點(diǎn)定為“（在朋友圈）看到一個(gè)感興趣的標(biāo)題”。

• Interest：如果標(biāo)題夠有吸引力，用戶會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入文章，進(jìn)行閱讀。

• Search：文章內(nèi)容和排版引起了用戶興趣后，用戶會(huì)搜索查看公眾號(hào)相關(guān)信息，例如，名稱，簡介，歷史文章等。

• Action：用戶結(jié)合搜索到的所有信息，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行綜合評(píng)判，決定是否關(guān)注。

• Share：當(dāng)用戶體驗(yàn)非常好的時(shí)候，用戶會(huì)向其它人分享公眾號(hào)或公眾號(hào)文章。

一般情況下，能吸引用戶順利完成前 4 步（成為你的粉絲），就算是基本成功了；如果能吸引用戶完成整個(gè)流程（不僅關(guān)注了你，還主動(dòng)分享），那就算是功德圓滿了。

而修為尚淺的“自嗨”型公眾號(hào)，往往會(huì)使用戶在這條決策鏈的任一環(huán)節(jié)“逃跑”。

1. 標(biāo)題黨的“自嗨”

標(biāo)題黨運(yùn)營的“自嗨”型公眾號(hào)，經(jīng)常有讓人眼前一亮的標(biāo)題，可當(dāng)用戶點(diǎn)開文章后，問題就來了：

逃跑點(diǎn) 1：內(nèi)容和標(biāo)題不符

內(nèi)容與標(biāo)題不符是標(biāo)題黨的通病，也是導(dǎo)致用戶逃離的重要原因之一。拿最近很火的一個(gè)標(biāo)題舉例，“震驚！著名 LOL 玩家和 DOTA 玩家互斥對(duì)方不算男人，現(xiàn)場數(shù)萬人圍觀”，點(diǎn)進(jìn)去一看原來是周杰倫和林俊杰合唱《算什么男人》，而周杰倫和林俊杰正好都是游戲玩家。

還有一個(gè)標(biāo)題為“光天化日少男少女大力揉搓敏感部位”的文章，點(diǎn)進(jìn)去一看是這樣的：

除了“冷笑話精選”的用戶，還有誰能容忍這樣的標(biāo)題黨呢？

逃跑點(diǎn) 2：內(nèi)容不夠吸引人

另外一種情況，標(biāo)題寫得挺有吸引力，內(nèi)容和標(biāo)題也挺貼合，但內(nèi)容本身存在問題，例如，不夠深度，不夠?qū)I(yè)，角度不夠新穎，原創(chuàng)度不夠，等等，總而言之：內(nèi)容不夠吸引人。

想要讓內(nèi)容吸引人，一定要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，找到新穎的切入點(diǎn)，搜集豐富的素材，以最近大熱的電視劇《人名的名義》為例，看看如何寫這個(gè)話題才能吸引人。

“毒舌電影”結(jié)合對(duì)影視行業(yè)的專業(yè)了解，對(duì)劇中“各種刺眼臺(tái)詞”做了深入剖析，有趣，有料。

“做個(gè)時(shí)髦女人”結(jié)合對(duì)女性時(shí)尚搭配的專業(yè)了解，對(duì)劇中各路女性角色“辣眼睛”的服飾搭配進(jìn)行了分析，并在文尾給出了較為專業(yè)的建議。

“助業(yè)為務(wù)貸”結(jié)合對(duì)金融知識(shí)的專業(yè)了解，對(duì)劇中出現(xiàn)的“股權(quán)質(zhì)押”、“過橋貸款”等專業(yè)金融詞匯進(jìn)行了分析。

逃跑點(diǎn) 3：排版混亂

排版混亂導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，并會(huì)因此對(duì)公眾號(hào)的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。當(dāng)你看到這樣的排版，恐怕很難說服自己繼續(xù)往下看了吧：

能夠吸引用戶繼續(xù)探索公眾號(hào)的排版應(yīng)該是這樣的：

2. 熱點(diǎn)黨的“自嗨”

熱點(diǎn)黨運(yùn)營的“自嗨”型公眾號(hào)，擅長追熱點(diǎn)，一般也會(huì)有個(gè)不錯(cuò)的標(biāo)題，但當(dāng)用戶進(jìn)一步搜索公眾號(hào)相關(guān)信息時(shí)，問題就來了：

逃跑點(diǎn) 4：功能介紹問題

公眾號(hào)的功能介紹是一項(xiàng)很容易被運(yùn)營者忽略的細(xì)節(jié)，但從用戶角度來說，不管用戶看過文章后，是通過點(diǎn)擊上方藍(lán)字（公眾號(hào)名稱），還是識(shí)別底部二維碼，或是直接搜索公眾號(hào)名稱的方式，搜索公眾號(hào)相關(guān)信息，他們接收到的第一條關(guān)鍵信息，就是公眾號(hào)的功能介紹，第一印象有多重要，不用說了吧！

公眾號(hào)定位是否清晰，公眾號(hào)運(yùn)營者是否用心，等等影響用戶體驗(yàn)的信息，都會(huì)體現(xiàn)在功能介紹里。比如，“西科青梅”的這個(gè)介紹，就有點(diǎn)讓人摸不著頭腦（你丫到底是校園號(hào)還是熱點(diǎn)號(hào)）：

當(dāng)功能介紹和最初吸引用戶進(jìn)來的那篇文章風(fēng)馬牛不相及的時(shí)候，簡直就是一場災(zāi)難。比如，“有利來食品商行”為了蹭熱點(diǎn)，寫了這樣一篇文章：

當(dāng)用戶搜索他的功能介紹時(shí)，看到的如下所示（你一個(gè)賣休閑食品的，人家的經(jīng)典臺(tái)詞和你有啥關(guān)系呀）：

還有，“寶麗國際旅行社”為了蹭熱點(diǎn)，寫了這樣一篇文章：

結(jié)果，一點(diǎn)開功能介紹，是這樣的（讓人不得不懷疑，你們真的有在認(rèn)真做旅游嗎）：

其實(shí)，光看這個(gè)標(biāo)題本來是可以有所作為的，比如，侯局長從此看破俗世的勾心斗角，和老婆一起浪跡天涯，這個(gè)時(shí)候就可以合理地植入“旅行社”了，但很可惜，該號(hào)通篇引用網(wǎng)上的段子，沒有原創(chuàng)內(nèi)容，最后合理地走偏了。

對(duì)于這樣的號(hào)，我只能說：不是你們腦洞不夠大，是你們沒！有！用！心！

逃跑點(diǎn) 5：歷史文章問題

看完簡介，許多用戶會(huì)再看看歷史文章列表，這有助于他們了解公眾號(hào)一段時(shí)期內(nèi)的運(yùn)營情況。用戶最終決定關(guān)注的公眾號(hào)一定是：能持續(xù)穩(wěn)定地為用戶輸出某種類型的價(jià)值。

歷史文章太少，發(fā)文時(shí)間不穩(wěn)定，都會(huì)讓用戶產(chǎn)生不信任感，從而做出“不關(guān)注”的決定。

歷史文章主題不一致，或與功能介紹的定位不一致，會(huì)讓用戶產(chǎn)生“該公眾號(hào)定位不清晰”的感覺。

如果當(dāng)初吸引用戶的文章足夠好，用戶會(huì)分享文章，但會(huì)跳過“Action（關(guān)注）”環(huán)節(jié)，這也是為什么很多 10 W+的文章并不能為公眾號(hào)帶來大量粉絲的原因了。

小結(jié)

如果你也正飽受“自嗨”困擾，可以先通過 AISAS 模型理解用戶決策行為流程，再借助琛姐總結(jié)的 5 個(gè)逃跑點(diǎn)：

• 逃跑點(diǎn) 1：內(nèi)容和標(biāo)題不符

• 逃跑點(diǎn) 2：內(nèi)容不夠吸引人

• 逃跑點(diǎn) 3：排版混亂

• 逃跑點(diǎn) 4：功能介紹問題

• 逃跑點(diǎn) 5：歷史文章問題

一一診斷公眾號(hào)運(yùn)營中的“自嗨”問題，對(duì)癥下藥。