萬門大學VIP會員設計詳解:如何通過高客單價留住用戶?

轉介紹定義:能發(fā)動老用戶(付費用戶為主)帶來新用戶(體驗用戶為主)的增長方式就可以被稱為轉介紹或者老帶新。
裂變的3個特點:高頻率、需求驅動、體驗;裂變和轉介紹分別體現(xiàn)什么思維:裂變是流量思維,轉介紹是獲取精準客戶的留客思維

轉介紹是一種能夠發(fā)動老用戶帶來新用戶增長的方式,主要針對付費用戶和體驗用戶。裂變則具有高頻率、需求驅動和體驗差等特點。這兩種方式分別代表了流量思維和獲取精準客戶的留客思維。

以萬門教育VIP會員產(chǎn)品為例,該平臺致力于降低教育門檻,提供免費高品質學習課程。其VIP會員卡分為萬門一年VIP會員和萬門終身VIP會員兩類,覆蓋大學類、職場應用類、中小學類、計算機類、語言類等領域的課程。平臺目前聚集各領域一線老師700余位,版權自有課程超過1600門,累計注冊學員超過1300萬。

在運營邏輯方面,萬門教育采用AARRR模型拆解運營過程。通過競價廣告引導用戶注冊并領取免費課程,在上課期間推送相關其他課程,并通過微信定期私聊最新活動信息實現(xiàn)存留。在變現(xiàn)方面,免費課程可轉化為正價課程,并通過客服主動推送會員優(yōu)惠促銷信息激發(fā)新用戶購買。

而在轉介紹方面,萬門教育采用任務專欄激勵老用戶分享課程,并以學習幣形式作為獎勵實現(xiàn)轉介紹。不過仍存在待優(yōu)化點,如轉介紹任務不明顯突出且購買會員后無法抵扣學幣等問題。

總之,通過拆解案例可以更深入地理解產(chǎn)品運營邏輯及其優(yōu)化方向。
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