活動復盤:付費產(chǎn)品的“增長黑客”實操
獎品為什么選擇iPhone?因為這是普天之下最不掉價的產(chǎn)品,每個人都認同這個產(chǎn)品的價值,只要預算允許,送iPhone永遠不會錯 。為什么是iPhone8不是7,因為是未來憧憬的且可預見的。
最近負責的活動,付費用戶的分享率達99%,同時為公司收入創(chuàng)下歷史新高。這次活動把之前積累的產(chǎn)品運營“增長黑客”“AARRR”“游戲激勵”思想進行了全面的應用,整理出了這些干貨:
【活動內(nèi)容】:用戶要在未來120天內(nèi)跑步100天并提交證據(jù),否則扣契約金。
【活動門檻】:報名需要繳納99元報名費和100元契約金。
【數(shù)據(jù)結果】:上線首日報名人數(shù)1000+,之后保持每天200的報名,迭代后變成每天300的報名。每天70%的報名來自已報名者的分享。
活動設計
該活動是在微信公眾號“不跑就出局”上落地的,該公號的服務是通過契約金監(jiān)督讓用戶堅持跑步。
“百日跑”是“不跑就出局”的季度活動,本期是第五屆。
第五屆的目標:降低參與門檻,通過分享機制讓更多外圍人參與。
活動話題爆點:報名參與,就能抽獎iPhone8。
為什么選擇iPhone?因為這是普天之下最不掉價的產(chǎn)品,每個人都認同這個產(chǎn)品的價值,只要預算允許,送iPhone永遠不會錯 。為什么是iPhone8不是7,因為是未來憧憬的且可預見的。
落地過程
1、設計slogan
我們廢棄了這些版本“酷跑一夏,贏取豪禮”、“挑戰(zhàn)不可能,跑步100天”、“堅持100天,成為跑者”。這些版本的廢棄原因是只追求情懷但沒有直白的賣點,無法吸引用戶。所以最終版本是“跑步100天,贏取iPhone8”。
2、設計頁面
根據(jù)往屆的客服經(jīng)驗,我們把用戶非常在乎的信息做得非常突出,比如報名時間(20%用戶會選擇在報名截止前5小時才報名)和活動時間(活動周期長所以用戶很在乎自己的檔期),要求自己必須把規(guī)則在三行字內(nèi)說清楚,否則用戶就會失去理解的耐心。為了保證三行字的閱讀體驗,我們不是讓前端直接用代碼顯示文案,而是把規(guī)則文案做成圖片,這樣任何屏幕的手機都不會出現(xiàn)文案換行或對齊問題。
3、設計KOL體系
一般的活動都是平臺發(fā)起,散戶報名,這種比較缺乏報名助推器。而跑步行業(yè)有個優(yōu)勢,這個行業(yè)有“跑團”的概念,所以就有團長/隊長,這些人本身就是KOL,有極強的號召力,所以我們聯(lián)系了很多跑步KOL來領銜戰(zhàn)隊(我們兩年運營積累的資源),戰(zhàn)隊之間有PK贏獎的機制確?!皯?zhàn)隊”有存在的合理性。
4、設計拉新分發(fā)機制
靠平臺自身去拉人報名是很費勁的,有效的做法是讓跑步KOL去拉新,所以做了梯度激勵手段:隊每多10人,就發(fā)群紅包;隊滿80人則隊長可以獲得跑鞋一雙。最終的結果是隊長和隊員都在主動拉攏朋友報名。同時我們每天在隊長群中做群運營,曬隊人數(shù)排行榜,“XX隊滿80人啦”,“XX隊隊長領取跑鞋”,讓隊長被充分激勵。
5、設計常規(guī)分享機制
“分享”按鈕越明顯,越能調(diào)動用戶分享的沖動。在微信體系內(nèi),分享海報比分享鏈接更加引人注目,所以每次活動我們都會設計海報,這次結合“贏取iPhone8”的賣點,整個海報以iPhone為主視覺,并用簡單文字傳達核心賣點。為了讓用戶發(fā)朋友圈時比較搶眼,故意把海報背景做成與朋友圈底色一樣。在邀請卡頁面上,也要做充分的引導,比如很明顯的文案“長按圖片,發(fā)送給朋友”,手把手讓用戶按你的設計去分享。
6、設計誘導分享機制
因為有報名費,所以可以有市場預算,設計了“報名成功后分享活動頁到朋友圈立返20元現(xiàn)金”的邏輯。
因為我們的用戶之間有很多公用的微信群,所以必須是用戶分享朋友圈才有效才能實現(xiàn)對外擴散,微信接口是支持判斷用戶是否發(fā)朋友圈的。同時又擔心用戶發(fā)朋友圈時選擇部分可見,或發(fā)完立刪,所以補充了“需要10人通過朋友圈點開你的分享”這個邏輯,“10人”這個值也是經(jīng)過多方考慮,用戶愿意為20元而付出這個成本,同時也規(guī)避了用戶“部分可見”“發(fā)完立刪”。為了最大化引導分享,還進行了這些打磨:
A、引導文案做了這些改版,目的是確保用戶100%明白規(guī)則。
B、分享的標題做了這些改版,居然帶來了二次分享,用戶都在曬自己是第幾個報名的,凡是可以數(shù)據(jù)化的地方就能做成排行榜,就能激發(fā)人類心中攀比炫耀的心理,這就促成了分享。
C、分享的圖標也做了改版,經(jīng)歷了幾個圖標版本,最后選擇了這個“紅色搶眼”“背景和微信融為一體引起視覺注意”的方案。
D、最初分享的活動頁面,后來考慮到很多陌生路人需要更多信息來促成他們報名,所以優(yōu)先分享的應該是活動介紹文,同時為了確保之前的“分享朋友圈10人閱讀發(fā)紅包”邏輯仍在,所以用了“假圖文”,就是一個看起來像圖文消息的H5。在這個H5上可以自由定義閱讀數(shù)(直接100000+)點贊數(shù)和用戶留言,當然設計用戶留言也是很需要腦力的,要通過留言引導用戶報名并對一些疑慮進行破解。
E、一開始設計“10人點開閱讀的提醒”只有2次進度提醒,因為頻繁提醒擔心騷擾用戶,后來發(fā)現(xiàn)提醒過少反而給用戶帶來困擾。因為用戶分享朋友圈后,會讓朋友幫忙點開,所以很期望有人點開后,自己看到“離20元現(xiàn)金又進一步”的反饋,所以后面進行了改版,變成一人點開就提醒一次。同時,部分人分享朋友圈后并沒有10人打開,或錯分享給好友或群,所以我們每兩天,會用發(fā)模板消息提醒未領20元的用戶再次發(fā)朋友圈。提醒的文案也進行了這些修改。
總結一下,這次的成功是基于“大規(guī)則的正確”與“小細節(jié)的打磨”,具體是:
賣點突出、有普適性。
非常重視“易懂的表達”、“明確的引導”和“搶眼的手法”。
構建了“中央廣播-KOL拉人-散戶自分享”的漲粉金字塔。
利用排行榜頻繁的激勵報名者。
善用微信體系里的傳播語境和技術手段。
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