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”根據(jù)2016年3月發(fā)布的《微信對(duì)社交經(jīng)濟(jì)的影響報(bào)告》，“截至2015年底，微信和WeChat合并后，月活躍用戶達(dá)到6.97億。以其龐大的用戶數(shù)和會(huì)話量，微信已成為全球社交應(yīng)用軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)，2016年中國各大自媒體平臺(tái)中，微信公眾號(hào)占據(jù)了63.4%的絕對(duì)優(yōu)勢，微博等自媒體平臺(tái)成為第二渠道，其傳播渠道占比為19.3%。

這說明微信強(qiáng)大的社交功能和支付功能使其成為新媒體營銷的一個(gè)利器。而且，微信最主要的營銷平臺(tái)是微信公眾號(hào)。

該平臺(tái)最基本的功能就是群發(fā)、推送和自動(dòng)回復(fù)。公眾號(hào)通過群發(fā)功能主動(dòng)將內(nèi)容或通知推送給用戶，自動(dòng)回復(fù)功能則可以讓用戶根據(jù)制定關(guān)鍵字來獲取信息。這個(gè)微信公眾號(hào)的主要功能包括如下。

訂閱溝通：根據(jù)日程安排發(fā)送郵件，單獨(dú)與用戶聊天，定制郵件回復(fù)。

UserManagement：對(duì)訂閱用戶進(jìn)行分組管理，查閱用戶資料和回復(fù)，定制郵件回復(fù)。

客戶服務(wù)：綁定公司會(huì)員卡，收集用戶需求，網(wǎng)上支付。

目前，微信公眾號(hào)主要分為訂閱類和服務(wù)類兩大類。新注冊號(hào)是默認(rèn)的訂閱號(hào)，可以選擇成為服務(wù)號(hào)。如果您的訂閱號(hào)擁有更多的粉絲，并且需要管理大量的客戶，提供更多的線上服務(wù)，那么就有必要將它升級(jí)到服務(wù)號(hào)。

用戶使用QQ登錄后，可以通過自定義菜單進(jìn)入QQ郵箱登錄。來自訂閱號(hào)的消息將被自動(dòng)接收到訂閱號(hào)文件夾，服務(wù)號(hào)的消息將顯示在消息列表中。訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的屬性不同，經(jīng)營者可以根據(jù)公眾號(hào)的不同類型推送相應(yīng)的內(nèi)容。

為提高宣傳效果，不少商家采用雙號(hào)、多號(hào)或矩陣的促銷策略?！半p號(hào)策略”指同時(shí)開放服務(wù)號(hào)和訂閱。

多號(hào)制是指經(jīng)營者在雙號(hào)制的基礎(chǔ)上，開通個(gè)人微信號(hào)。矩陣式策略則是基于主公眾號(hào)，對(duì)不同領(lǐng)域開放多個(gè)微信號(hào)，使其成為矩陣式。經(jīng)營微信公眾號(hào)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況合理選擇經(jīng)營策略，不能貪大求全。