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”根據(jù)2016年3月發(fā)布的《微信對社交經(jīng)濟(jì)的影響報告》，“截至2015年底，微信和WeChat合并后，月活躍用戶達(dá)到6.97億。以其龐大的用戶數(shù)和會話量，微信已成為全球社交應(yīng)用軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計，2016年中國各大自媒體平臺中，微信公眾號占據(jù)了63.4%的絕對優(yōu)勢，微博等自媒體平臺成為第二渠道，其傳播渠道占比為19.3%。

這說明微信強(qiáng)大的社交功能和支付功能使其成為新媒體營銷的一個利器。而且，微信最主要的營銷平臺是微信公眾號。

該平臺最基本的功能就是群發(fā)、推送和自動回復(fù)。公眾號通過群發(fā)功能主動將內(nèi)容或通知推送給用戶，自動回復(fù)功能則可以讓用戶根據(jù)制定關(guān)鍵字來獲取信息。這個微信公眾號的主要功能包括如下。

訂閱溝通：根據(jù)日程安排發(fā)送郵件，單獨(dú)與用戶聊天，定制郵件回復(fù)。

UserManagement：對訂閱用戶進(jìn)行分組管理，查閱用戶資料和回復(fù)，定制郵件回復(fù)。

客戶服務(wù)：綁定公司會員卡，收集用戶需求，網(wǎng)上支付。

目前，微信公眾號主要分為訂閱類和服務(wù)類兩大類。新注冊號是默認(rèn)的訂閱號，可以選擇成為服務(wù)號。如果您的訂閱號擁有更多的粉絲，并且需要管理大量的客戶，提供更多的線上服務(wù)，那么就有必要將它升級到服務(wù)號。

用戶使用QQ登錄后，可以通過自定義菜單進(jìn)入QQ郵箱登錄。來自訂閱號的消息將被自動接收到訂閱號文件夾，服務(wù)號的消息將顯示在消息列表中。訂閱號和服務(wù)號的屬性不同，經(jīng)營者可以根據(jù)公眾號的不同類型推送相應(yīng)的內(nèi)容。

為提高宣傳效果，不少商家采用雙號、多號或矩陣的促銷策略。“雙號策略”指同時開放服務(wù)號和訂閱。

多號制是指經(jīng)營者在雙號制的基礎(chǔ)上，開通個人微信號。矩陣式策略則是基于主公眾號，對不同領(lǐng)域開放多個微信號，使其成為矩陣式。經(jīng)營微信公眾號應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況合理選擇經(jīng)營策略，不能貪大求全。