在寫這篇文章之前，首先我們來講一下什么網(wǎng)站運營中的“利他思維”。

之前看過馬云講過這么一句話，大體的意思是說他們在一開始創(chuàng)業(yè)的時候想的最多的就是怎么幫助更多的中小企業(yè)做好電子商務(wù)？而且一直到現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展成為世界頂尖的商業(yè)帝國，這一宗旨仍然沒有改變。

這一句話的背后給我最大的感觸就是，做事情之前，首先想的應(yīng)該是怎么去幫助別人成功，幫助別人更好去賺錢，而自己成功是建立前面所有的基礎(chǔ)上的，或者換個角度來說，前面利他你做的很好，后面自我價值才能得以體現(xiàn)；

其實在我們生活中，這種思維也會非常多的人所認可。我們經(jīng)常能聽到這樣的評價：說某某人很細心，很會做人。事實證明，這一類人的人際關(guān)系不會差，因為他們懂得換位思考，懂得別人的需求在哪里，然后如何去讓別人舒服……利他的同時無形中也提升了他在朋友圈中的形象，別人相信他，認可他！

如果把這種思維放在我們的網(wǎng)站運營工作中，同樣道理，我們也要學(xué)會換位思考，不斷滿足用戶需求，讓用戶對你產(chǎn)生信任，那么轉(zhuǎn)化是水到渠成的事情。而且這種思維它可以幫助我們在繁雜的工作中始終能找到正確的方向，做出很多戰(zhàn)略性決策，這一點對于那些做了幾年運營卻仍然找不到思路的小伙伴們尤為重要！

上面哈了不少理論，可能理解起來比較空洞，下面我們舉幾個運營工作中的小例子加以說明一下：

場景一：網(wǎng)站布局架構(gòu)

布局一個網(wǎng)站絕不僅僅像我們想象的那么簡單，我們在架構(gòu)網(wǎng)站之前就要充分的了解目標(biāo)用戶對產(chǎn)品的需求點有哪些，比如問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，體驗需求，優(yōu)惠需求……針對不同的需求我們要架構(gòu)不同的網(wǎng)站功能模塊去解決；

舉個例子：比如做軟件開發(fā)的，那么用戶對購買后如何操作就有非常大的需求，此時我們就要在網(wǎng)站架構(gòu)的時候放置幫助手冊，或者視頻教程之類的東西，這樣才能讓用戶在我們的網(wǎng)站上面能解決自己的困難！

場景二：打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

什么樣的內(nèi)容是你用戶感興趣的？知識分享，精美圖片，視頻介紹，笑話段子……

用戶喜歡什么樣的語言風(fēng)格？賣萌體，自黑體，雞湯體，俏皮體，火星文……

上面的這些我們都要去分析，歸結(jié)起來一句話，就是用戶心里在想什么，我們要換位思考！

場景三：去哪里找目標(biāo)用戶

你的目標(biāo)用戶什么樣子？目標(biāo)用戶喜歡在什么地方駐足？論壇，貼吧，空間，微信……這些目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣我們要去揣摩，比如你是銷售親子類的產(chǎn)品，那么我們就要去尋找寶媽媽們平常都會去哪些地方，如媽媽群，媽媽論壇，貼吧，親子平臺（寶寶樹，媽媽網(wǎng)等），親子類微信大V等。而想要知道這些我們都要去換位思考才可以！

好了，分析到這里，詳細大家對運營中的“利他思維”應(yīng)該是比較熟悉了，下面我們重點來講利用這種“利他思維”來幫我們在寫軟文標(biāo)題的時候分析人性，寫出讓人羨慕的軟文標(biāo)題！

之前經(jīng)常能在網(wǎng)上看見這樣的新聞：只是更改了一下微信文章的標(biāo)題，閱讀量卻比原來翻了好幾倍！可見標(biāo)題的力量對于閱讀數(shù)量的增加絕對不容小覷。畢竟用戶接觸你文章的第一印象還是你的標(biāo)題（當(dāng)然文章質(zhì)量也很重要），還是回到我們一開始說的論點，從用戶心理需求的角度出發(fā)，我們一起來討論一下用戶到底都對哪些文章比較感興趣，希望看完這些能對你后面寫文章標(biāo)題找到自己的思路。

我不喜歡想很多網(wǎng)上總結(jié)的寫軟文標(biāo)題的技巧，因為當(dāng)時看你可能感覺很高大上，但是說白了，那是別人總結(jié)出來的，等到你自己去寫的時候可能還是沒有思路，因為你沒有把別人的考慮思維給學(xué)過來，你看到的只是他總結(jié)的成果，所以在這里我希望分享給大家的是除了活生生的例子，更重要的是告訴你怎么通過“利他思維”分析人性去找思路，做到這些之后，方法是必然產(chǎn)物，這個對你說可能更加有價值！

一、刺激視覺感觀的點

說白了，就是能對目標(biāo)用戶視覺方面產(chǎn)生刺激的元素，這些元素有很多，這里簡單分享一下：

1、特殊符號

如“？”、“！”、“【】”、“……”、“@”以及很多網(wǎng)上現(xiàn)成的微信圖文標(biāo)題符號，這些甚至已經(jīng)成為了一些公號寫作者的習(xí)慣，人們看到這些符號的時候會有不同的感受，有感觀也有內(nèi)心的，如嘆號表示驚訝，省略號很好的突出了懸念，欲言又止，問號更是勾起了用戶的好奇心理……而這些就是刺激用戶視覺感觀的點；

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2、數(shù)字敏感

帶上數(shù)字給人的感覺信息量很高，而且迫切想知道到底是哪幾點，而且總結(jié)性的闡述一直都是用戶喜歡的，能激發(fā)人們打開文章獲取有價值東西的欲望！

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二、觸動用戶心理的點

1、好奇心理

好奇是每個人與生俱來的，既然這么具有普遍性，我們在寫標(biāo)題的時候當(dāng)然要用好！

要讓別人好奇，就是要吊胃口，這在生活有很多種情形，比如普遍背后的特殊，理所當(dāng)然背后轉(zhuǎn)折，提問和反問，對過分夸大的好奇，對故事懸念好奇，不勞而獲心理（別人總結(jié)成果直接給他），兩種反差對比的心理，你懂得心理，明星名人探知心理等；

A、普遍背后的特殊化

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B、理所當(dāng)然背后轉(zhuǎn)折

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C、提問和反問

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D、對過分夸大的好奇

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E、對故事懸念好奇

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F、兩種反差對比的心理

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G、“你懂得”心理

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H、明星名人探知心理

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關(guān)于好奇心理其實還有很多，這就需要我們平時要做好總結(jié)，然后不斷去自己實踐，同一個標(biāo)題使用每一種好奇心理去從新編寫，可能下一個牛逼的軟文標(biāo)題就來自于你！

2、從眾心理

“三人成虎”，自古以來中國人就喜歡從眾，特別是周圍人都在關(guān)注的時候這種心理更加強烈；

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3、雞湯心理

本人一度之前對心理雞湯非常不感冒，但是即使這樣，每次看見別人發(fā)的那些雞湯，卻忍不住的想去看看，可能它真的能說到我們的心坎里去，這就是人的好奇心理！

實例干貨：

• 修改前：堅持到底就會勝利！

• 修改后：放棄肯定會失敗，堅持有可能會成功！

4、對號入座心理

就是我們在說另外一個東西，或者說一樣很具有普遍性的一種現(xiàn)象，用戶通常都會想想自己是不是也是這樣，比如測屬相和星座的運氣，那么這種屬相和星座的人就會有轉(zhuǎn)發(fā)的沖動；

實例干貨：

• 修改前：情商到底體現(xiàn)在哪些方面？

• 修改后：符合這些特點，你的情商就打敗了99%身邊的朋友！

5、不勞而獲心理

何為不勞而獲，就是直接把別人成果拿過來，比如分享的教程，知識，經(jīng)驗等；

實例干貨：

• 修改前：Excel實戰(zhàn)技巧分享

• 修改后：史上最全的100條Excel實戰(zhàn)技巧寶典

6、恐懼心理

每一個都有恐懼心理，有時候其實事情本身并沒有那么的可怕，但是經(jīng)過文案的修飾，可能會達到意想不到的效果！

實例干貨：

• 修改前：哪些水果對我們身體有好處？

• 修改后：原來這些水果可以預(yù)防癌癥！

7、選擇糾結(jié)癥

相信很多都有這樣的困惑，就是面臨幾種選擇的時候會表現(xiàn)出很猶豫，甚至是糾結(jié)，那么我們要寫文章標(biāo)題的時候，我們通過可以拋出兩種或者更多的選擇，然后用戶問號的形式展現(xiàn)，效果會非常不錯！

實例干貨：

• 修改前：如何把握幫忙兄弟的尺度？

• 修改后：幫忙的尺度：為兄弟兩肋插刀或插兄弟兩刀？

8、情感共鳴心理

一個好的引起情感共鳴的好標(biāo)題，應(yīng)該分為這幾個階段：乍一看很驚訝——仔細揣摩還有點道理——細想一種強烈的認同感油然而生！引起用戶情感共鳴的東西是非常難能可貴的。

實例干貨：

• 修改前：一個頂尖的網(wǎng)頁設(shè)計師有什么標(biāo)準(zhǔn)？

• 修改后：我敢這樣說！一個頂尖的網(wǎng)頁設(shè)計師頂半個產(chǎn)品經(jīng)理！

寫在最后

想要寫好軟文標(biāo)題，就3個步驟：多琢磨！多多琢磨！經(jīng)常多多琢磨！說了這么多的用戶心理，其實目的就是一個：要站在人性的角度去換位思考，假如你是用戶，看了你自己寫的標(biāo)題，有沒有想點下去的沖動？如果連你自己都說服不了你自己，刪了重寫，如果你自己想點擊，那說明你已經(jīng)在朝著好的方向走了！