一、年輕人正在給你制造 “高門檻”

這幾年我在新媒體領(lǐng)域，平均每天執(zhí)行 40 個(gè)案子，每個(gè)月策劃項(xiàng)目大概有 100 個(gè)左右。我們見(jiàn)過(guò)也經(jīng)歷過(guò)不少失敗的案子，這里就分享一下新媒體推廣方面的經(jīng)驗(yàn)以及需要避免的問(wèn)題。

首先，為什么要做新媒體營(yíng)銷？或者說(shuō)，為什么做廣告？做廣告本身其實(shí)是為了省錢。因?yàn)槿绻蛔鰪V告營(yíng)銷，那只能雇無(wú)數(shù)推銷員敲門 “安利” 這些產(chǎn)品。廣告的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于，相比于推銷員，它可以把信息傳達(dá)得更標(biāo)準(zhǔn)化一些。那為什么會(huì)產(chǎn)生新媒體營(yíng)銷呢？為什么這么熱呢？也是同理，新媒體營(yíng)銷更便宜，更省錢。這點(diǎn)是一定要明白的，因?yàn)楸阋瞬挪捎眯旅襟w營(yíng)銷，如果違背的話還不如不用，這是第一個(gè)前提。

新媒體營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷，兩個(gè)概念其實(shí)不一樣，好多人混為一談。

什么是新媒體？對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視媒體來(lái)說(shuō)，騰訊、新浪這樣的就叫新媒體，但在這些公司里面，他們還會(huì)有一個(gè)新媒體部門。新媒體其實(shí)是一個(gè)很廣的概念，我們通常指的是微博微信。

社會(huì)化傳播其實(shí)是由來(lái)已久的東西，人們互相說(shuō)一個(gè)段子，講一個(gè)笑話，都是社會(huì)化傳播的表現(xiàn)。只是由于社交媒體和新媒體的出現(xiàn)，社會(huì)化傳播的效果加倍，變得便宜了，所以大家開(kāi)始用社會(huì)化傳播。所以新媒體營(yíng)銷和社會(huì)化傳播兩個(gè)概念完全不一樣，只是媒介恰巧一致而已。我們從兩個(gè)角度分開(kāi)說(shuō)，在講具體的營(yíng)銷操盤(pán)之前，還要講最重要的一點(diǎn)——年輕人的特點(diǎn)。

新浪微博的最低谷是在 2014年 初，整個(gè)日活 900 多萬(wàn)，但是最近一次發(fā)布的數(shù)據(jù)，日活已經(jīng)過(guò)億，尤其是 90 后，占到 90%以上，可以說(shuō)已經(jīng)完全是年輕人的天下了。我自己做項(xiàng)目的時(shí)候，和粉絲去聊天、調(diào)研，發(fā)現(xiàn)最大年齡的不過(guò) 1994年。

年輕人的特點(diǎn)是什么？我總結(jié)兩個(gè)最重要的：第一有足夠多的可能性，第二沒(méi)有自知之明。第一個(gè)很好理解，因?yàn)槟贻p，當(dāng)然有很多的可能性，年輕人總認(rèn)為只要給他一個(gè)機(jī)會(huì)，就能達(dá)成他想要的，所以同時(shí)，也沒(méi)有自知之明。年輕人由此可以分為兩種，一種叫屌絲，另一種叫中二；屌絲是已經(jīng)認(rèn)為自己沒(méi)希望的一群人，中二是沒(méi)有自知之明的一群人。年輕人創(chuàng)業(yè)的大多是中二這群人，認(rèn)為自己會(huì)成為下一個(gè)喬布斯，下一個(gè)馬云。他們不在乎現(xiàn)在，而在乎將來(lái)的可能性。通常這些中二青年少年們，收入屬于屌絲群體，但心態(tài)不屌絲，所以他們不能跟真正的屌絲受眾放在一起傳播，還是有很大區(qū)別。

年輕人還有一個(gè)特點(diǎn)是 “小圈子化”，越來(lái)越分化、細(xì)分。在座的有多少人聽(tīng)過(guò)「現(xiàn)充」？它的意思就是現(xiàn)實(shí)生活中很充實(shí)的人，相當(dāng)于中二宅男的反義詞。有一個(gè)段子是這么說(shuō)的：

– 你是不是現(xiàn)充？

– 我是。

– 你肯定不是。

– 為啥？

– 現(xiàn)充不知道現(xiàn)充這個(gè)詞。

還有 「盾冬」和「盾鐵」你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？盾冬指的是美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)和冬日戰(zhàn)士之間的 CP，盾鐵指的是美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)和鋼鐵俠的 CP。這兩群人之間會(huì)互掐得很厲害，基本每條微博下面都對(duì)罵幾千條，他們甚至?xí)懻摯蟀胩煺l(shuí)攻誰(shuí)受的問(wèn)題，用一整套的語(yǔ)言體系去分化。為什么？他們是要提高你接觸的門檻，讓你越來(lái)越難融入他們的圈子。人們之間的對(duì)話體系已經(jīng)完全不一樣，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

為什么我們現(xiàn)在頻繁地提起「社交恐懼」？其實(shí)以前，社交是很難的，人們需要不斷妥協(xié)來(lái)獲得安全感。比如說(shuō)你生活在一個(gè)小城市，個(gè)性也許有點(diǎn)叛逆，父母在當(dāng)?shù)乜诒惨话?，身邊大多?shù)人對(duì)你是持有偏見(jiàn)的。這時(shí)你發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，很容易找到一群和你一樣的人，交流成本很低。于是當(dāng)你再進(jìn)入現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，和身邊的人進(jìn)行社交的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們和你很不一樣，與他們交流的那套語(yǔ)言體系特別 “累”，所以你對(duì)社交變得越來(lái)越恐懼，圈子也就越來(lái)越分化，這也是年輕人群體很大的特點(diǎn)。

從馬斯洛需求來(lái)看，年輕人底層的需求大多在一出生就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。那么一個(gè)年輕人還有什么可實(shí)現(xiàn)的？學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭、長(zhǎng)相、特長(zhǎng)……這么一想其實(shí)緯度還是挺少的。這時(shí)候他們就需要通過(guò)不斷表達(dá)自己的另外一些東西，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，也就是審美需求。他們是在通過(guò)不同的審美，不同的喜好分化出無(wú)數(shù)圈子。

二、朋友圈都是在曬優(yōu)越??！

回頭看朋友圈大家都在曬什么？

歸結(jié)起來(lái)主要是三點(diǎn)：第一曬智商，曬優(yōu)越的收入，優(yōu)越的生活和一些人脈，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是因?yàn)橹巧虄?yōu)越才有這樣的結(jié)果；第二曬身體優(yōu)越，曬臉，曬自拍，或者曬健身相關(guān)的東西，比如跑步成績(jī)；第三曬孩子優(yōu)越。這三個(gè)的本質(zhì)是什么？都是基因優(yōu)越。為什么曬它？因?yàn)樗y，你才曬。為什么難？因?yàn)榛驔Q定的，很難改變。

有一本書(shū)叫《自私的基因》，里面提到很好玩的觀點(diǎn)——為什么男性會(huì)潛意識(shí)選擇更多的女性？因?yàn)槟行孕枰芸焐⒉ニ幕?，而女性則會(huì)潛意識(shí)選擇優(yōu)秀的男性，這也是生理?xiàng)l件反應(yīng)，這些都是基因決定的。

在我們這個(gè)圈里有個(gè)特別著名的總結(jié)，做營(yíng)銷的一定要注意：優(yōu)越感對(duì)于人類而言，和吃飯、呼吸、睡覺(jué)同樣重要，沒(méi)有優(yōu)越感人是活不下去的。這是人類基因本質(zhì)不斷的追求，因?yàn)閮?yōu)越才會(huì)活下去。

有的人就會(huì)問(wèn)了，當(dāng)人們無(wú)法在自身找到更多優(yōu)越感時(shí)怎么辦？答案是：一部分人通過(guò)看不起別人，判斷他人失敗來(lái)獲得優(yōu)越感。比如大多數(shù)人多多少少都有點(diǎn)盼馬云出事的那一天，這是人性根上的東西。另一種情況，是把優(yōu)越感投射給另一群人。比如說(shuō)李宇春，很多粉絲把自我的優(yōu)越感投射給她，通過(guò)她的優(yōu)越證明自己的審美優(yōu)越，她努力了代表我努力了。總之會(huì)以各種方式側(cè)面追求自我優(yōu)越感，這是很重要的一點(diǎn)。

基于以上，其實(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中 99%的矛盾都來(lái)自于你耽誤了別人自戀（追求優(yōu)越感），你可以仔細(xì)回想一下是不是這樣。

舉個(gè)例子，前幾天《疫苗之殤》被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，后來(lái)就有文章跳出來(lái)說(shuō)其中的觀點(diǎn)并不科學(xué)，“殤” 字也用的不對(duì)，所以認(rèn)同轉(zhuǎn)發(fā)的都是學(xué)歷不高的，文盲。這樣一來(lái)就耽誤了之前轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)的那些人自戀，他們看到這篇文章時(shí)候就會(huì)很。生。氣。再舉一個(gè)例子，“別人家的孩子”，其實(shí)并沒(méi)有耽誤你什么利益，和你并沒(méi)有關(guān)系，但他的存在證明了你不夠優(yōu)越，所以你恨他。所以盡量不要耽誤別人自戀，哪怕耽誤別人利益也不要耽誤別人自戀。

第二，如果你耽誤一個(gè)朋友自戀了，不要指望能修復(fù)你們的友情，不要浪費(fèi)時(shí)間精力，基本不可能。做營(yíng)銷最主要的關(guān)健詞就是 “自戀” 兩個(gè)字。一個(gè)人他上社交媒體，只有一個(gè)目的——生產(chǎn)出一個(gè)會(huì)讓自己愛(ài)上的自己，為此他會(huì)放大他想要的標(biāo)簽，掩蓋他不想要的標(biāo)簽，這是唯一目的。我們看到有人也會(huì)自嘲或者自黑，但自嘲的東西一定是自己不在乎的東西，他自己認(rèn)為這個(gè)缺點(diǎn)是很可愛(ài)的。因?yàn)檎嬲诤醯臇|西一定不會(huì)拿來(lái)自嘲。

“優(yōu)越感” 這三個(gè)字，是我做社會(huì)化營(yíng)銷最重視的點(diǎn)。每個(gè)人、每個(gè)網(wǎng)民都是極端自戀甚至自私的，這是我的觀點(diǎn)。我也是通過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)，衍生出了一系列玩法。各位做內(nèi)容也好，做產(chǎn)品也好，我認(rèn)為能否滿足人們對(duì)于優(yōu)越感的需求都是很重要的一個(gè)事。以上是我對(duì)人性的思考，下面再來(lái)說(shuō)一下傳播。

三、做傳播：你幫用戶裝逼了嗎？

不管是做產(chǎn)品還是做傳播，最終極的一個(gè)問(wèn)題是：粉絲表達(dá)喜歡你的時(shí)候，他們獲得的是什么？

拿羅輯思維舉例。如果周圍都是二三十歲的青年，我轉(zhuǎn)發(fā)一下羅輯思維，證明我愛(ài)知識(shí)，我是有優(yōu)越感的。但在高等圈子里面，轉(zhuǎn)羅輯思維是起到反效果的。再比如有人說(shuō)他喜歡李宇春，難道他就是真的喜歡李宇春?jiǎn)?？不?jiàn)得。他只是在表達(dá)我喜歡這種中性的，獨(dú)立的性格和思想。我要說(shuō)的是，當(dāng)人們表達(dá)喜歡一個(gè)東西的時(shí)候，通常都不意味著他喜歡這個(gè)東西本身，而是喜歡它帶有的標(biāo)簽貼到自己身上。這是他跟周圍人區(qū)分的關(guān)鍵，這是最重要的。所以你要思考的是，當(dāng)粉絲表達(dá)喜歡你的時(shí)候，你能不能帶給你的粉絲，提供一個(gè)區(qū)分周圍人以及確立他優(yōu)越感的東西。

另一方面，當(dāng)粉絲去傳播喜歡你的時(shí)候，你千萬(wàn)不要主觀下判斷，他可能因?yàn)槭裁聪矚g我？去跟粉絲直接聊一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)可能和你想的并不一樣，這對(duì) CEO、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)尤其重要。像我自己，如果沒(méi)事的話，甚至?xí)?10 個(gè)小時(shí)去看網(wǎng)友評(píng)論。舉個(gè)有趣的例子，陳赫出了事以后，他被罵了。我做了分析，絕大多數(shù)罵他的人其實(shí)是沒(méi)有談過(guò)戀愛(ài)的，他們認(rèn)為愛(ài)情是那樣的，不是這樣的，所以他們罵陳赫，否則沒(méi)有辦法顯示自己的優(yōu)越感。一旦有一個(gè)人喜歡這個(gè)東西，就一定意味著有第二個(gè)人也是這么喜歡的，可以把他喜歡的聲音放大。

就做法來(lái)說(shuō)，我總結(jié)出三把斧頭：

第一、深刻了解網(wǎng)民有多自戀，追求優(yōu)越感有多么的強(qiáng)烈。

第二、去溝通，去放大這些人愛(ài)你的證據(jù)。千萬(wàn)不要夸你自己好，沒(méi)有人信。就像你點(diǎn)外賣的時(shí)候，每家做盒飯的都說(shuō)自己安全、健康、好吃、營(yíng)養(yǎng)，但正是因?yàn)槊考叶歼@么說(shuō)，所以你哪家也沒(méi)法信。核心的傳播點(diǎn)是什么？還是別人愛(ài)你的證據(jù)。比如黃太吉?jiǎng)傞_(kāi)始的時(shí)候，他宣傳的點(diǎn)是買煎餅的人隊(duì)伍排了很長(zhǎng)，這就是愛(ài)他家的證據(jù)。

說(shuō)到底，營(yíng)銷作用更多是讓消費(fèi)者來(lái)看一看、試一試，至于能不能留下是靠產(chǎn)品本身，不合適的留下也不是好事，反而會(huì)壞事的，要留下愛(ài)你的人。而這些愛(ài)你的證據(jù)就容易引起可能愛(ài)你的人來(lái)試一試。就一個(gè)群體來(lái)說(shuō)，一般 10%人固定喜歡，10%固定討厭，80%是不在乎，這 80%的人就是營(yíng)銷的重點(diǎn)人群。他們玩游戲不是因?yàn)橛螒蚝猛?，而是因?yàn)闊o(wú)聊；他們?nèi)タ磩〔皇且驗(yàn)閯『每矗且驗(yàn)闆](méi)事干，需要消磨時(shí)間。他們因?yàn)榭吹胶芏嗳讼矏?ài)，降低了他選擇的成本。

但是制作和放大愛(ài)的證據(jù)是很難偽造的，這些愛(ài)的證據(jù)怎么來(lái)？

第三、做新媒體的一定要 “吾日三省吾身”：你幫用戶裝逼了嗎？是用戶裝逼？還是你在裝逼？這是每天一定要想的問(wèn)題。好多東西就是在自嗨，當(dāng)然不可否認(rèn)，自嗨是有用的，它確定你在行業(yè)內(nèi)的地位，你的員工，你周圍的人也覺(jué)得很嗨，這很重要。但在做傳播的時(shí)候，你做的內(nèi)容，替你的用戶裝逼了，這點(diǎn)更重要。認(rèn)真想想，在用戶眼里，你獲得了幾輪融資，獲得了世界第一，跟我又有什么關(guān)系呢？用戶不會(huì)覺(jué)得怎么樣。但當(dāng)他們?nèi)ケ磉_(dá)我喜歡的時(shí)候，所獲得的東西，才是用戶真正想要的。

如果我們?yōu)?strong>「社會(huì)化傳播」下一個(gè)定義，那就是：以運(yùn)營(yíng)為核心，創(chuàng)造一個(gè)傳播的理由，從而讓受眾因?yàn)槠放坪妥陨淼慕Y(jié)合，主動(dòng)靠社交關(guān)系去傳播（而不是靠媒介傳播）。

社會(huì)化傳播有很多種形式。比如段子，這樣的東西比較符合邏輯傳播，這是技巧；但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，用戶愿意主動(dòng)去傳播你，這是特點(diǎn)；從社會(huì)化、新媒體、年輕人來(lái)說(shuō)，做傳播就是你不斷地去聊，找到用戶喜歡你的理由，并把愛(ài)的證據(jù)花精力放大。就是這些事，遠(yuǎn)比找媒體有用得多。

例如我參與的 “背誦《岳陽(yáng)樓記》，免費(fèi)登樓” 這個(gè)商業(yè)案例，規(guī)則特別簡(jiǎn)單，創(chuàng)造一套玩法，讓每個(gè)人都能參與進(jìn)來(lái)。如果我是學(xué)霸，我可以去炫耀這件事，如果我是學(xué)渣背不出來(lái)，我也可以自嘲是學(xué)渣。很多人喜歡拿這個(gè)事嘲笑或者表達(dá)自己的標(biāo)簽，這跟是不是免費(fèi)登樓的關(guān)系其實(shí)沒(méi)有那么大，就是一種自我表達(dá)。

再說(shuō)到新媒體傳播，關(guān)鍵是要利用好新媒體上的一些技巧。做廣告也好，新媒體也好，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)要的不是一炮而紅，這個(gè)概率太低了。你指望每個(gè)案例都紅這是不可能的事情，怎樣能夠少浪費(fèi)一些錢，這已經(jīng)是很難的事情了。之前我在 TED Talk 上也說(shuō)過(guò)「三個(gè)半轉(zhuǎn)發(fā)理論」：第一喜聞樂(lè)見(jiàn)，第二感同身受，第三 Mark 一記，第三個(gè)半轉(zhuǎn)發(fā)是抽獎(jiǎng)。一個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)某個(gè)內(nèi)容的原因，歸根到底 “比我慘”、“和我一樣”、“對(duì)我有用”，核心都是 “我”。一定充分相信網(wǎng)民的自戀程度，只在乎自己，“通過(guò)表達(dá)你，我獲得什么”，這是他們唯一在乎的東西。

四、微博、微信、知乎，都一個(gè)玩法？

這一部分講講微博、微信、知乎這幾個(gè)新媒體平臺(tái)在玩法上的區(qū)別。

• 微博

之前有人說(shuō)微博衰落了，我一點(diǎn)不覺(jué)得。微博是越來(lái)越好，尤其是在年輕人這波。第一波人確實(shí)不用了，是年紀(jì)大的人不用了而已，年輕用戶還是非常非常活躍。我定義的微博是基于興趣的新聞社交平臺(tái)，比如某個(gè)明星對(duì)誰(shuí)笑了一下，這可能不算新聞，上不了任何頭條，但對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)這就是大新聞。粉絲需要這個(gè)信息，沒(méi)有別的地方有但可以在微博上看到，而且還能找到組織，組織還有比拼，誰(shuí)轉(zhuǎn)發(fā)更高。所以這是他們進(jìn)行比拼，體現(xiàn)價(jià)值觀、優(yōu)越感的地方。第二，真正的社會(huì)娛樂(lè)一定是在微博爆發(fā)的，這毫無(wú)疑問(wèn)?，F(xiàn)在不管什么傳播，最終都是在微博進(jìn)行放大。

微博上供營(yíng)銷的幾塊，第一塊是草根號(hào)，排行榜，笑話精選這些人。他們的特點(diǎn)是快速地 “抄襲內(nèi)容”，獲取大量流量。他們只有流量需求，這是事實(shí)。最早時(shí)候幾百塊錢一條，現(xiàn)在幾千塊錢，可以看做是信息進(jìn)行快速傳播的工具；第二塊是媒體，進(jìn)入微博的這些媒體，商業(yè)價(jià)值并不大，效果比較差，但它可以起到評(píng)論和蓋棺定論的作用；第三塊是明星、網(wǎng)紅、KOL，現(xiàn)在的微博價(jià)碼 20-40 萬(wàn)不等，60 萬(wàn)一條的也有，大部分號(hào)其實(shí)是用來(lái)資源置換的，并不是真正買賣的。

第三塊他們的作用是什么？假設(shè)我是個(gè)賣面膜的微商，找明星用了以后，微博截圖放到商店里去，這種方式就比較實(shí)惠；而讓他幫你轉(zhuǎn)發(fā)一條活動(dòng)，這是非常虧的行為。這塊真正所謂社會(huì)化媒體用得多的還是網(wǎng)紅、段子手、漫畫(huà)手、美女、帥哥、主播，主流的也不拿他們做渠道用，而是發(fā)揮其屬性。總結(jié)一句話：大號(hào)作用，是示范作用，而不是傳播作用。因?yàn)樗袃蓚€(gè)價(jià)值，第一原創(chuàng)價(jià)值，第二渠道價(jià)值。所以最好的用法就是示范作用，發(fā)明一套玩法，讓大 V 示范。網(wǎng)民可以這么去表達(dá)自己，做這么個(gè)事，甚至轉(zhuǎn)發(fā)也是一個(gè)示范。

關(guān)于微博熱門話題。其實(shí)這套玩法是我發(fā)明的，2013年 七八月份，營(yíng)業(yè)額從一個(gè)月六七萬(wàn)，經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月一下到了四五百萬(wàn)。后來(lái)不到半年時(shí)間，我讓業(yè)務(wù)員一定不要推薦這種玩法了。說(shuō)白了，熱門話題這東西，就是乙方騙甲方，甲方騙領(lǐng)導(dǎo)。它真正的作用很小，只是好看，完成一批 PR 額而已。所以千萬(wàn)不要迷信數(shù)據(jù)，看不見(jiàn)的東西才是真正的東西，尤其是營(yíng)銷，不要看數(shù)據(jù)，真的靠感覺(jué)。

• 微信

目前來(lái)看，微信還完全是工具。拿朋友圈來(lái)說(shuō)，做營(yíng)銷的人，朋友圈里的好友也許 1000 人不奇怪，往往有兩三千人。但一般人，微信好友也就一兩百人。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到夠用的程度，他們很缺信息。高中生也用微信不多，一是因?yàn)槔蠋熀图议L(zhǎng)都在上面，很無(wú)聊，不夠酷；二是因?yàn)闆](méi)有需求，同學(xué)們還沒(méi)認(rèn)識(shí)過(guò)來(lái)呢。所以他們對(duì)微信并不是很感冒，對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是微博，快速找到和我溝通成本低的人，這對(duì)我更重要。如果你覺(jué)得微博沒(méi)有意思的話，還是因?yàn)槟銢](méi)有找到人。和你一樣的人其實(shí)有大把大把存在的，是非常有趣的群體，找到他們后你是離不開(kāi)他們的，會(huì)變成每天的生活必需品。

微信有三個(gè)途徑，一個(gè)是公眾號(hào)、訂閱號(hào)，訂閱號(hào)很簡(jiǎn)單，發(fā)出去多少人看、轉(zhuǎn)發(fā)。標(biāo)題寫(xiě)的好就有轉(zhuǎn)發(fā)，標(biāo)題不好就沒(méi)人轉(zhuǎn)發(fā)。第二個(gè)是 H5，其實(shí) H5 打開(kāi)第三頁(yè)的概率已經(jīng)低于 0.05%了，除非你要一個(gè)針對(duì)少數(shù)鐵粉需求的工具，否則我不認(rèn)為他是傳播用，甚至說(shuō)所有說(shuō)他好的都是行業(yè)內(nèi)的人，僅此而已，多數(shù)是自嗨。第三個(gè)就是朋友圈，平常刷朋友圈，發(fā)一些你在努力工作的狀態(tài)。而努力通常并不能改變結(jié)果，努力只是讓人愿意幫你，這就是刷朋友圈的好處和作用。它并不能帶來(lái)什么實(shí)際結(jié)果，但是長(zhǎng)時(shí)間努力總會(huì)讓有能力改變結(jié)果的人幫你，這是微信的用法。

• 知乎

知乎是一個(gè)講理的平臺(tái)。每個(gè)時(shí)代、每個(gè)朝代，被記錄下來(lái)的，只有幾十人，最多上百人。為什么只要幾百個(gè)人？因?yàn)樗麄冊(cè)谥v理，在用理進(jìn)行 PK，把理講得好的，會(huì)被十萬(wàn)粉絲小號(hào)、微信公眾號(hào)抄走。能產(chǎn)生值得被抄走的內(nèi)容，這是他們真正有用的地方。

因?yàn)槭侵v理的地方，在知乎上，危機(jī)公關(guān)用的比較多，屬于技巧性的用法。當(dāng)然還是能夠在里面通過(guò)占理的方法，讓產(chǎn)品和品牌樹(shù)立相對(duì)好的口碑，其他人再把內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制放大。

剩下一些平臺(tái)，豆瓣也好，天涯也好，都不是主流了。現(xiàn)在是把其余平臺(tái)上適合的內(nèi)容進(jìn)行截圖，再反過(guò)來(lái)在微博、微信、知乎上進(jìn)行傳播。 

五、新媒體傳播法則，六句話

第一、確認(rèn)是否適合新媒體傳播，是否劃算，是否有必要。新媒體傳播并不是萬(wàn)能的，有些落在媒體做不一定好，地推好就用地推；如果能讓用戶自發(fā)傳播東西，也沒(méi)必要買大號(hào)傳播；想明白是不是符合年輕人（新媒體受眾）定位，是不是能被人用來(lái)表達(dá)自己，否則沒(méi)必要做新媒體。

第二、想清楚第一批受眾是誰(shuí)，先告訴他們，讓他們幫你去傳播 “你的好”。

第三、切忌大而全。有人說(shuō)我先做一個(gè)開(kāi)始，然后高潮，結(jié)局這樣，我從來(lái)不相信這些東西，在新媒體上簡(jiǎn)直就是不可能的事情。

第四、扔掉戰(zhàn)略、點(diǎn)點(diǎn)突破。找到幾個(gè)核心點(diǎn)、功能、重要點(diǎn)的傳播。舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)做灰姑娘電影的傳播，重點(diǎn)只討論一個(gè)點(diǎn)，就是里面裙子和鞋如何漂亮，連男生都想穿。抓住這一個(gè)點(diǎn)反復(fù)擴(kuò)大，通過(guò)各種各樣的方式，不是大而全地去說(shuō)特效怎么樣，故事怎么樣。在過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)好用，就追加資源，不好用趕緊撤掉，這是不斷試出來(lái)的結(jié)果，不是我想這樣就一定是這樣的。我一年能做幾千個(gè)案子，都是不斷變化的，這非?？简?yàn)速度，也很辛苦。

第五、能簡(jiǎn)單理解的就別怕硬。好多人做廣告時(shí)候害怕硬轉(zhuǎn)發(fā)不起來(lái)，就各種軟，甚至隱藏自己的品牌，沒(méi)意義。為什么？如果你的東西是需要被理解的，就要大量的前后文讓大家?guī)椭ダ斫猓蝗绻麅?nèi)容是 0.5 秒鐘就能理解的，比如雙十一大促，這是不需要 “理解” 的東西，就不要怕硬廣，新媒體上硬廣不見(jiàn)得就是壞事。

第六、溝通！溝通！溝通！需要和大量人去溝通，為什么喜歡，為什么不喜歡，為什么這樣評(píng)論？其實(shí)真正的新媒體傳播是運(yùn)營(yíng)非常重的，和傳統(tǒng)推廣不一樣。以前廣告做一個(gè)文案、視頻，找渠道推就好了，新媒體則是要和不同人、大量人去溝通。為什么在新媒體時(shí)代公關(guān)和廣告分不開(kāi)了？因?yàn)槟阋斫馑麨槭裁床幌矚g，這是繁重的溝通過(guò)程。

春節(jié)期間上映的《美人魚(yú)》電影，它的口碑營(yíng)銷是我做的。公司 14 個(gè)人，半個(gè)月時(shí)間，和 1000 多個(gè) KOL、大號(hào)們溝通，能不能看電影、告訴意見(jiàn)？能不能發(fā)表一些相關(guān)的漫畫(huà)或者輿論？他們覺(jué)得東西不那么差，就愿意替我們說(shuō)句好話。這部電影的整個(gè)新媒體預(yù)算 500 萬(wàn)左右，以前電影的預(yù)算一般最多七八十萬(wàn)。所以這是一個(gè)口碑的時(shí)代。最后出來(lái)的效果是，當(dāng)時(shí) B 站上好幾個(gè)美人魚(yú)相關(guān)的視頻都火了；漫畫(huà)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)的有十七八個(gè)；加上影評(píng)四五十篇大號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)過(guò) 10 萬(wàn) + 的有 24 篇。這些東西都是靠溝通來(lái)的，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣。

六、官微不怕硬，硬才是硬道理

最后說(shuō)一下官微運(yùn)營(yíng)（微博運(yùn)營(yíng)、微信運(yùn)營(yíng)）。官微運(yùn)營(yíng)的核心，第一點(diǎn)是發(fā)聲渠道，第二點(diǎn)是粉絲數(shù)嗎？就算你有 200 萬(wàn)粉絲，誰(shuí)天天看你？你關(guān)注海爾的時(shí)候是因?yàn)槟阆胭I海爾冰箱，而不是因?yàn)橛X(jué)得他們微信的東西寫(xiě)得好。

企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)不是媒體。你想做媒體，不如偽裝成一個(gè)粉絲，可能反而更有效。就微博來(lái)說(shuō)，因?yàn)楹苋菀淄ㄟ^(guò)關(guān)鍵字去找到評(píng)論你的人，他們?yōu)槭裁聪矚g你，為什么罵你？去聊，去溝通，把喜歡的聲音放大，把不喜歡的聲音私下溝通，微博就是這個(gè)用處。

真正喜歡你的人，就在微信上去運(yùn)營(yíng)他們，找到那些有影響力的用戶，他們分三類：

1. 本身有影響力，比如說(shuō)一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中很有影響力的人，或者大 V；

2. 有創(chuàng)造力，會(huì)畫(huà)漫畫(huà)，會(huì)寫(xiě)小說(shuō)，會(huì)寫(xiě)段子。

3. 很活躍，有大量時(shí)間。

三者符合其一就是有影響力的用戶，把他們找出來(lái)，組成一個(gè)粉絲群，給一些福利，讓他們?nèi)コ鲋\劃策。

創(chuàng)始人 /CEO/ 高管，要非常了解他們是做什么的，需要什么，這個(gè)東西就會(huì)成為無(wú)限的寶藏——他們?cè)诤醯木褪瞧渌嗽诤醯?，他們覺(jué)得不好，就是其他人覺(jué)得不好。在真正出事的時(shí)候，他們也會(huì)幫你發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你花錢的作用大。

有的人覺(jué)得在官方微信上打自家廣告很丟人，遮遮掩掩。但你要知道，人家關(guān)注你官微就是想知道你的信息，這事要想清楚。關(guān)于創(chuàng)始人本身的公關(guān) PR，如果你是一個(gè)那樣的人就做，不是就趁早別做，沒(méi)必要。